基层医院优质护理服务对护理工作模式的影响探究

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1、基层医院优质护理服务对护理工作模式的影响探究刘琦1王雪莲2（1新疆哈密兵团第十三师黄田医院839103）（2新疆哈密兵团第十三师红星医院839000）【摘要】目的探讨在基层医院开展优质护理服务对护理工作模式的影响。方法把统一护理人员对基础性护理的重视作为基准，探讨合理分配临床护理时间、优化护理管理模式的具体操作手段，为提高护理质量提出建设性意见。对比优质护理服务在实施前后护理人员的理论知识得分、操作技能得分、用语规范程度、心理素质变化、护理不良事故发生率、患者对护理的满意度等。结果优质护理服务开展后，护理人员的理论知识、技能考核得分明显提高，用

2、语规范度提高，心理状况良好，患者的满意度大大提升，较开展前有明显差异（P<0.05）。结论优质护理服务对护理工作模式有很大的积极作用，能够促进护理工作的简化、提高护理人员的综合素质、提高护理满意度，在基层医院极具推广和应用价值。【关键词】基层医院优质护理服务护理工作模式【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）01-0079-02随着社会的进步和发展，全国医药卫生体制逐步走向改革的篇章，为配合卫生部发布的优质护理示范工程开展的号召，全国各级医院纷纷开展落实基础护理的主题活动以提高护理满意度，做到真正为人民、

3、为社会服务。木文探讨优质护理服务在木院的深入开展和实施对护理工作模式所产牛.的影响，现将实施的具体过程报告如下：1资料与方法1.1一般资料选取医院的护理人员共80例，均为女性，年龄21-37岁，平均年龄26.4±6.7岁。其中学历为大学本科的有26例，专科的有41例，中专的有13例。其中职称为主管护士的有14例，护师有22例，护士有44例。应用问卷调査的形式，共发放80份问卷，收冋80份。1.2一般方法1.2.1统一护理人员对基础护理的认知基础护理工作的质量不但关系到医院护理的整体水平，同吋也是医院管理水平的体现，基础护理作为每个

4、护理人员必学的专业护理基础，贯穿于患者在医院诊治的各个流程，对常规治疗起着重要的辅助作用，能够为患者提供良好的就诊环境和相应的优质生活服务。此次研究中，落实和完善基础护理主要包括两种手段：其一，通过理论学深化认知。在我院基础护理改革的开展初期，召集医院的护理人员，通过推选代表论证、护理成员小组讨论和专家主题讲座等形式，一同继续学＞』和深造基础护理的基本概念、作用及其在基层医院护理水平中占据的重要地位。其次，通过实践操作改造和检验认知。对此，要求所奋护理人员将所学的基础护理知识应用到日常实际护理工作中，由工程主管部门的领导带领巡视队伍对护理人员的

5、实践操作情况进行实地考核。1.2.2优化管理临床工作的吋间第一，简化护理病历表格，定制新书写规则。记录护理过程的0的在于冋患者的接触过程中掌握患者病情变化的第一手临床资料，以便为患者实施下一步的诊断和治疗提供真实可靠的参考依据。对此，在施行优质护理服务工程期间，应当将护理记录中与医生所要书写病历中重复的部分删除，并且规定护理人员把病历的书写时间安排在患者拿药和基本治疗之后。第二，实行临床护理吋段性管理措施。根据患者的实际需求，制定不同时段的模块管理规章，令护理人员在能够完成好自身岗位职责的前提下，同吋能够注重对吋间、效率的管理，为护理工作的高效

6、、全面运作提供基础保障。此外，要把基础护理的各项内容加入全天护理工作当中，将过去的晨间、晚间的护理时间段更改为早间、午间和晚间三个护理吋间段。第三，改革护理临床路径模型。应根据各科室收治患者的病种类型，分别建立起标准化的适用于各科室护理工作实施的护理程序，在提高护理工作效率的同时，使患者获取个性化、人性化护理。制作护理路径表，将基础护理和专业护理的内容列出，在表格第一行明确列出基础护理和专业护理的措施、专科病情监测和评估、诊断、治疗措施、宣传教育等内容，作为临床护理路径，以日期和吋间作为纵列，每天完成一项就打√，规范护理工作实施程序

7、。1.3统计学方法应用OfficeExcel和SPSS18.0统计学软件，对此次研究数据进行统计学处理，计量资料以均数±标准差表示，计数资料以率(％)表示，数据检验采用卡方检验的方法，组间比较，以P<0.05为差异有统计学意义。2结果2.1优质护理服务开展下的临床护理工作时段模块优质护理服务的开展对我院护理工作模式产生了深远的影响，依照表1所示的优质护理服务理念下的临床护理工作吋段模块进行，取得了良好的效果。表1优质护理服务理念下的临床护理工作吋段模块吋段上午下午第一阶段交班，指出无法自理的患者评定常规性护理的实施情况第二阶段确立

8、分级进行护理的情况观察患者的病情变化第三阶段向下级护士说明本组患者的护理重点进行健康教育和指导第四阶段由责任护士完成本组重症患者的护理保证晚间护理的高