护理人员对工作环境支持的满意度分析

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1、护理人员对工作环境支持的满意度分析孙霞张新刘爱济宁医学院附属医院急诊科摘要：目的调查并分析护理人员对工作环境支持的满意度，以提出改善护理工作环境的针对性措施。方法2016年7月采用国外可靠性和可信度较好的职业满意度问卷调查山东省济宁市1所三级医疗机构和1所二级医疗机构护理人员60名，分析护理人员在工作满意度7个维度的评分。结果(1)护理人员对工作环境支持的满意度在各个维度普遍较低，得分率为53.07%69.90%;(2)工作前景是护理人员最不满意的维度，得分率最低(53.07%);(3)在培训、薪酬和工作前景满意度3个方面，三级医院工作环境支持略好于二级医院。结论在改善护理人员工作环

2、境时需注重在培训、薪酬和工作前景方面的改善，同时还需平衡不同等级机构之间的差异。关键词：护士;工作场所;护理;职业满意;收稿日期：2017-05-14Received：2017-05-1420世纪90年代末护理人力资源短缺己成为政策制定和上生行业的关注点U1。配罝不足是护理人力资源短缺的原因，而人才流失则加剧了短缺程度。我国护理人员面临疲劳、紧张、压抑、生活不规律、收入低、高风险等职业问题［2-4］。工作环境与护理人员满意度密切相关，从而影响了护理人员招募率和留职率m。国际医疗卫生机构认证联合委员会提倡通过改革护理职业环境以缓解护理人员短缺现象边1。本研宄采用调查问卷方式，分析了护理

3、人员对工作环境的满意度，从而积极应对为其提供更好的工作环境支持，提升护理人员对工作的满意度，最终达到提高护理人员工作质量的0的。1资料与方法1.1调查对象2016年7选取山东省济宁市1所三级医疗机构和1所二级医疗机构护理人员60名作为调查对象。收集调查对象基木信息，如年龄、性别、学历、婚姻状况，以及对职业满意度的［Hl答。应答者全部为女性，平均年龄（27.3±7.8）岁，其中己婚37名（61.67%）。1.2方法1.2.1调查工具当前用于测量护理人员工作满意度的量表和测量护理工作环境的量表较为丰富，但同时具有较高可靠度和可信度的量表不多。本研宄采用Traynor等m研制的职业满意度问

4、卷，可满足可靠度和可信度两方面的标准。该问卷共有7个维度43个条目。每个条目得分为广5分，1分为非常不满意，5分为非常满意。1.2.2调查方法根据我国《医院分级管理标准》，医院按功能和任务不同划分成一、二、三级m。由于一级医疗机构科室较少，且工作环境与二、三级医疗机构的差异较大，故本研究选择了1所三级医院（A组）和1所二级医院（B组）进行抽样调查。将2所医院护理人员工号对应一个随机数字，按随机数字从小至大排列顺序，分别抽取前30名护理人员，采用不记名方式填写问卷。共回收问卷60份。1.3统计学处理采用Eipdata3.1软件录入数据，实行双录入进行数据校对，应用SPSS22.0统计软

5、件进行数据分析，计数资料以率或构成比表示，组间比较釆用x检验;计量资料以±S表示，组间比较采用F检验。P〈0.05为差异有统计学意义。2结果2.1两组护理人员一般情况比较A组护理人员平均年龄（27.5±9.2）岁，其中已婚21名（70.00%）。B组护理人员平均年龄（27.0±6.3）岁，其中己婚16名（53.33%）。两组护理人员年龄、婚姻状况比较，差异均无统计学意义（P〉0.05），见表1。表1两组护理人员一般情况比较h（%）］下载原表2.2满意度得分情况护理人员工作满意度7个维度总体得分率均未超过70.00%，其中得分率最高者为对护理标准的满意度，得分率最低者为对工作前景的满意

6、度，见表2。2.3两组护理人员满意度得分比较八组护理人员对培训的满意度、薪酬的满意度、工作前景的满意度均明显高于B组，差异均有统计学意义（P〈0.05），见表3。表3两组护理人员满意度得分比较（±s，分）下载原表2.4两组护理人员对培训的满意度比较A组护理人员对在职培训时间、参加课程的机会2个条目的满意度均明显高于B组，差异均有统计学意义（P<0.05），见表4。表4两组护理人员对培训的满意度比较下载原表2.5两组护理人员对薪酬的满意度比较A组护理人员对薪酬所支付的范围、付出与获得之间的公平程度、获得的薪酬总量3个条目的满意度均明显高于B组，差异均有统计学意义（P<0.05）。其中以

7、付出与获得之间的公平程度的差异最大，见表5。表5两组护理人员对薪酬的满意度比较（土s，％）下载原表2.6两组护理人员对工作前景的满意度比较A组护理人员对工作的保障、职业生涯的潜力、工作团队的实力3个条目的满意度均明显高于B组，差异均有统计学意义（P〈0.05），见表6。表6两组护理人员对工作前景的满意度比较（土s，％）下载原表3讨论3.1改善护理人员职业发展前景随着医疗技术的发展和医疗环境的复杂化，护理人员必须不断提升职业素质冰能适应工作环境的变化M。Ar