后勤报修系统立项报告

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1、立项报告书项目名称：后勤报修维修管理信息系统2014立项时间:目录1•観32.系统功能需求分析32.1报修管理32.2维修管理32.3验收管理42.4统计管理42.5物料管理42.6系统管理43.系统流程与功能设计43.1前台登录端43.2后台管理端53.3报修流程图84.吋间进度安排95.项目人员安排997.卵娜91•概述学校建筑楼舍、门窗锁扣、柜箱桶台、桌椅床凳、水电给排、绿化卫生等设施设备的维修工作主要由r;•勤管理处负责，投影、音视等设施设备的维修由实训屮心负责。在传统的报修、维修各环节巾，纯粹由人工用纸笔记录、传递、整理报修单、派工单，存在着手续烦琐，工作

2、量人，单据易出错且不易统计等弊端，已不能满足学校规模扩人后对g勤报修维修管理的要求。为适成;n勤报修维修管理规范化、信息化的需要，以学校现冇数字化校园为平台，开发菽于Web架构的报修维修信息管理系统，将给管理者和工作人员对报修維修的管理提供极大的帮助。2.系统功能需求分析在通过详细调查充分了解原报修维修的手工工作概况的基础上，对整个报修维修各环节的管理耑求按照规范进行分析，该信息管理系统应该能够实现以卜*儿个方面的功能：2.1报修管理用P可以随吋对损坏的物品和设施进行报修，修改和查询报修倌息。系统会白动记录报修屮请人的姓名以及报修时间。系统会提示用户填写报修项FI,

3、报修类型，报修地点以及报修详情。2.2维修管理维修部门对川户提交的报修单按类型？1:总分类后进行派工外打印派工率。维修结束后记录维修状况，验收人员等信息。系统能够对己修和未修项目进行筛选，按报修人员、维修人员、报修时间、维修时间等进行查询。2.3验收管理维修结朿r;由维修相关人员在系统屮记录维修的情况，报修用户对该维修情况进行确认，你注同意验证或者拒绝验收，之后进行相应的评价，可备注。系统没定凡3R内未标注验收的将自动处理为验收状态。2.4统计管理维修部门可以对报修编号，工号派工次数以及赔偿次数和金额进行统计，可以按条件进行查询和筛选。2.5物料管理维修部门N•以对

4、维修所使用的物件信息进行維护，M时川•以对物件的使用怙况进行统计。2.6系统管理维修部门可以设a维修项0与类型，设a川户角色和权限等。2.系统流程与功能设计3.1前台登录端3.1.1用户登录用户经由学校统一登录平台直接登录便可以直接访问系统，不再需要通过K•他方式进入系统。3.1.2申请报修用户选择进入报修页面后便可以进行报修中请。用户需要填写以下信息：维修区域（由系统提供，川户只需要在卜*拉菜单屮选择即可）维修地点（山系统提供，用户只需要在卜拉菜单中选择即可）维修项目（由系统提供，用户只需要在下拉菜单中选择即可）维修类型（由系统提供，用户U需要在下拉菜单屮选择即可

5、）维修内容具体描述用户填写此屮请单f点击提交前，系统会动验证屮请

6、Aj稃杏询是否科类似相同报修，如果冇则提示用户是否继续提交。提交后系统会自动记录提交申请用户名和申请时间，生成报修申请单后进入系统以待后续处理。3.1.3报修详情用户提交报修中诺后，4以实时跟踪报修中请单的状态。/十:这里用户可以査询报修中诺单的信息，可以查询到申请单的处理详情以及维修信息。如果有赔偿费用产生，同样可以在这里进行杏询。待维修结朿后，用户应当对此次维修进行验收。根据技术，态度和所花时间进行评分和评价。如果维修处理后3天内未标注祀绝验收的系统将进行自动验收3.2后台管理端3.2.1维修部门

7、登录维修部门经由学校统一登录T台直接登录便可以直接访问系统,不再耑要通过其他方式进入系统。3.2.2报修申请管理4:这垠，维修部门付以杏看和操作系统最新接受到的报修中诺，可以根据维修事先没定的维修的类型以及其他条件进行分类生成派工单并可以进行打印。派工单将包含派工单号，维修工人姓名，派工吋间等基本信息。如遇不能立即处理或者不符合条件等情况的报修申请可以单独进行处理。比如延迟维修或者退单处理，并填写处理意见。遇有设备设施损坏（故障）讨能造成安企隐患或对师生的丄作、学习、生活造成严重影响的报修项H,如：水管破裂、水龙头不能关闭、门锁不能正常丌闭、电线路短路、断路等情况，

8、应经管理部门确认后向维修部门进行紧急报修，报修时间不受限制，保修方式最好使用电话联系。3.2.3维修管理在这里维修部门可以查看和操作已经处理的所有报修申请。待维修维修结束后，需耍相应记录维修时间，维修用料情况，验收人员姓名以及己修或许维修等处理情况。系统可以对已修和未修项0进行筛选，按报修人，报修吋间，维修吋间等进行查询。3.2.4物料管理维修部门根据维修结束后所记录的物料使川情况，按报修吋间段统计汜总各物料的使川情况。3.2.5赔偿管理维修人员到达现场后，首先对损坏情况进行鉴定，如果判定为人为损坏则需耍管理部门确认,管理部门负责确定赔偿责任人和赔偿比例，维修部