连锁超市营销策略研究

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1、连锁超市营销策略研究摘要：连锁超市己经成为现代经济系统中一个重要的组成单位，本文研究了连锁超市营销策略的问题，从阐述国内连锁超市企业的营销概况入手，进一步分析了我国连锁超市营销过程屮存在的问题，介绍了我国连锁超市五大营销策略，最后探讨了我国连锁超市强化营销质量的综合措施。关键词：连锁超市营销策略概况存在问题营销策略综合措施国内冃前已经出现了大量的连锁超市企业，竞争十分激烈，做好营销工作，已经成为企业占领市场分额的重要手段。而目前的企业营销呈现出业务形态多样化、规模效益更明显、差别化的市场定位更明确的趋势，

2、如何在此基础上做好营销工作，值得研究。一、国内连锁超市企业的营销概况(-)业务形态多样化当前情况下，国内的许多连锁超市在运营过程中，其业务形态在不停地翻出新花样，除了我们常见的食物为主的日常超市之外，专业性比较突出的比如专卖家具、土特产、家用电器等等物品的超市也越来越多。以后的业务形态还可能会更加细化，使整个行业呈现出更明显的多样化特征。(-)规模效益越发明显在超市行业快速进步的今天，超市的规模也越来越大。这种壮大化的特征主要是从两个角度来体现的；一是连锁超市企业的整体规模在快速扩大；第二个是超市的单店面

3、积也呈扩大化的趋势。特别是自特许连锁经营的方式在许多中大型连锁超市被推广之后，更促进了连锁超市扩张其规模。（三）明确差别化的市场定位社会整体水平的提高，消费者往往会耍求更丰富的产品和服务。中国的许多连锁超市企业也在不断提升自身水平，努力打破食品为核心的就局面，超市经营的品种已经越来越多，产品的框架也设计地越来越科学。二、我国连锁超市营销过程中存在的问题结合当前国内的连锁超市运营情况来看，这些年许多企业取得了骄人的成就是不可否定的事实。但从整体上看，国内许多连锁超市依然停留在初级阶段，在经营管理方面的水平还

4、需要提升。具体说来，可以归结成几个点，第一点，连锁超市企业对内部的营销战略认识不够准确，在管理方面的机制建设也不够科学，营销手段比较单调呆板，无法经受市场的考验。第二点，连锁超市企业在实现营销战略的过程中往往没冇设置配套的营销战术，二者不统一，就可能导致战略制定不科学、冃标受众不明确的问题出现。第三点，是国内的连锁超市企业还没有打造出杰出的大“品牌”。国内的连锁超市，在国际上并没有很高的竞争力。三、我国连锁超市五大营销策略（一）产品营销策略第一个方面，是产品营销策略，优质实惠的商品是保证零售业灵活经营的基

5、础。连锁超市企业要针对目标受众的心理和物质需求来设计商品结构，创建一个全面的市场调研和追踪反馈制度体系，快速捕捉并跟进市场需求动态，把握消费大动向，一切以顾客为出发点。当然，企业也可以引进国外科学的管理和运营手段，比如引进品类管理方式，这是一种将零售商与供应商的产品分好类，且有效管理好各个单位的商品。（二）促销策略第二个方面，是促销策略。一般而言，一个超市的促销效果如何，是影响超市的运营成败的关键。现在各个大型的连锁超市企业都会或多或少地举办各种促销活动，在一定程度上起到了招揽顾客的作用。常见的促销方式有

6、折扣降价、人员现场促销和利用传播媒介等，企业也可以开拓出更多特色的服务项目，形成企业独特竞争优势。比如，北京超市发连锁公司打造特色服务，用“贴心式”的理念，为顾客带来方便。在服务社区屮，更是加大力度使企业融入到社区整体环境中去，如开展牛鲜运营、设置社区早市、菜市场等，主动为政府承担社会责任，受到顾客好评的同时，也得到了党和国家领导人的关注及高度评价。（三）价格策略第三个方面，是价格策略，价格是帮助实现企业经营冃标的一大工具。连锁超市可以适当确定灵活的商甜价格。企业需要明确定价目标，利用各种定价策略，形成价

7、格优势。（四）品牌策略第四个方面，是品牌策略。零售商可以抓住经济发展的机会，不断努力，形成有个性特色的超市品牌，这也是釆取差异化战略的重点。当然，超市必须注重自身企业形象的建设，这是吸引顾客群体的无形财产优势。（五）服务策略我国连锁超市企业在运营过程当中应当实施“顾客满意战略”，为顾客创造良好的购物环境，这也是树立企业形象形成品牌的一条重要途径。英次，要采取三方曲的途径来提高服务的质量，即完善服务内容，通过完善售前、售中、售后服务的过程来提高服务的质量，使顾客对实际接受的服务的感知与客户的期望值达到接近和

8、统一。更重耍的是，耍重视服务创新，并通过不断地服务创新来增强企业的核心竞争力。四、我国连锁超市强化营销质量的综合措施（一）确定科学的营销战略在战略上藐视敌人，战术上重视敌人我们的敌人是谁：是市场，更是我们口己我们所从事的民生行业，何时都有刚性需求我们庆幸不是百货业态、更不是餐饮业态战略上大的方向不会变，也没理由变战术上针对市场变化和目标顾客进行调整包括在管理体制上和制度层面上进行探索战胜市场、战胜自我不是喊口号、拼勇气是精神、