09年春期开放教育（本科）.doc

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1、09年春期开放教育（本科）《电子商务概论》期末复习指导2009年6月修订第一部份课程考核说明1、考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。2、考核方式本课程期末考试为闭卷、笔试，考试时限为90分钟。3、适用范围本复习指导适用于重庆电大开放教育本科会计学专业、计算机科学技术专业的选修课程《电子商务概论》。本课程考试命题依据的教材采用李翔主编、

2、中国计划出版社出版的《电子商务概论》（2001年7月第一版）。4、命题依据本课程的命题依据是《电子商务概论》课程的教学大纲、教材、实施意见。5、考试要求考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力在能力层次上，从了解、理解、熟悉、掌握四个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所知晓；理解是要求学生对基本理论、基本方法，不仅知道是什么，还知道为什么；熟悉是要求学生能熟练运用所学的内容，根据所给的条件，认识和分析实际电子商务问题；掌握是要求学生熟练把握、应用自如的内容。6、试题

3、类型及结构试题类型共五类，类型及结构如下：填空题：考核学生对基本知识的识记和理解程度。占全部试题的20%。名词解释：考核学生对基本概念、基本知识的理解和记忆程度。占全部试题的20%。不定项选择：占全部试题的15%。简答题：考核学生对基本概念、理论、电子商务实务的理解和掌握程度。占全部试题的30%。论述题：考核学生运用基本概念、基本理论和基本方法分析和解决有关理论和实际问题的能力。占全部试题的15%。第二部份期末复习重点范围第一章绪论一、重点名词电子商务企业商务活动客户集成二、重点掌握1．电子商务的基本概念、电子

4、商务的分类；2．电子商务实体组成和电子商务的交易过程；3．电子商务与传统商务的关系。三、一般掌握1．电子商务的主要功能。2．电子商务发展的历程，我国电子商务存在的主要问题；3．客户信息处理的模式。4．电子商务对企业经营管理、对经济发展的影响。第二章电子商务网络技术基础一、重点名词计算机网络服务器托管虚拟主机二、重点掌握1．计算机网络的定义、组成部分、分类、网络协议。2．国际互联网使用的两个电子邮件协议各自具有的功能。3．用户接入因特网的方式，因特网的应用和服务。4．电子商务站的建立，网站投资选择的两种实现方式的

5、差异。三、一般掌握1．计算机网络的产生和发展，计算机网络的应用，计算机拓扑结构、连接设备。2．因特网概论，因特网的协议，域名系统。3．Intranet的概念、特点、优点与不足。4．网页制作的基础知识。5．企业建立站点应该注意的问题，站点的管理与推广。第三章电子商务系统的安全一、重点名词数字证书防火墙二、重点掌握1．电子商务系统安全性的基本概念、控制要求和危害电子商务系统安全性的主要因素。2．电子商务系统网络安全管理的技术对策和管理对策。3．电子商务系统主要安全手段的基本内容。三、一般掌握1．电子商务系统防火墙，

6、电子商务信息加密，数字签名，身份认证，数字时间戳，数字证书。2．计算机网络病毒的类型和危害。3．防范计算机病毒和网络黑客入侵的基本措施。第四章企业网络经营发展战略一、重点名词协同企业使命竞争优势资源配置二、重点掌握1．网络经营宏观环境分析、微观环境分析。2．企业网络经营总体进入战略的模式。3．网络经营下的低成本战略模式、差异化战略模式、目标集中战略模式及其实现途径。4．网络企业寻求竞争优势的途径。三、一般掌握1．网络经营战略的四个组成要素。2．掌握：网络经营的战略管理过程。第五章网上市场调查与预测一、重点名词狭

7、义的市场调查市场预测二、重点掌握1．市场调查的内容与分类。2．简述网上市场调查的主要手段。3．德尔菲法的定义和步骤。4．市场预测遵循的基本原则及其内容。三、一般掌握1．确定调查对象，网上市场调查的步骤。2．网上市场调查的七种主要手段和互联网上适合的市场信息调查内容。3．网上市场预测的基本要素，确定市场预测的方法，分析判断，建立预测模型，作出预测，预测精确度的评价。4．领先滞后法、因素列举预测法、景气问卷调查法等三种网上景气指标预测法。5．平均数法、加权算术平均数法、移动平均数法。6．网上产品周期类比预测法。第六

8、章网络营销一、重点名词网络营销二、重点掌握1．网络营销的理论基础，网络营销的概念、理念、特点。2．网络营销管理的定义和策略实施步骤。三、一般掌握1．网络营销理念,网络营销的优势与劣势，网络营销的现状及发展。2．网络市场调研，网络营销测试。3．网络在顾客服务中的应用，顾客信息的获取方法，网络顾客的需求特征，个性化服务的策略，网络顾客服务策略。第七章网上支付与结算一、重点名词数字现金电子货