持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用

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1、持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用杨开宗［摘要］目的探究分析在内分泌科管理当中应用持续护理质量进行改进的实践效果。方法对我院内分泌科2012年9月-2013年6月应用持续护理质量改进管理进行回顾性分析。与2008年-2010年使用终末质量指标患者对护理满意程度进行对比，归纳其实践应用的效果。结果相对于以往终末质量指标为主的质量评价，持续护理质量改进使得护理工作效率以及患者满意度均有明显改善(P<0.05),两者具有统计学意义。结论在医疗结构管理中应用持续护理质量改进，能够有效的推进管理效率以及护理质量，值得临床推广。［关键词］持续护理质量改进内分泌科管理ThePractic

2、alApplicationofContinuousNursingQualityImprovementinEndocrineDivisionManagementYangKaizongAbstract:ObjectiveToexplorethepracticalapplicationofthecontinuousnursingimprovementinendocrinedivisionmanagement.MethodsTheapplicationofcontinuousnursingqualityimprovementinendocrinologymanagementfromSept

3、ember2012toJune2013wasretrospectivelyanalyzedandcomparedwiththesatisfactorydegreefrom2008to2010,whichisestimatedbytheterminalqualityindicators.ResultsComparedwiththepreviousterminalqualityindexes,isgivenprioritytothequalityoftheevaluation,boththenursingworkefficiencyandpatientsatisfactiondegre

4、ewereimprovedunderthecontinuousnursingqualityimprovementpolicy(P<0.05),whichisofstatisticalsignificance.ConclusionTheapplicationofcontinuousnursingqualityimprovementinmedicalmanagementcaneffectivelypromotethemanagementefficiencyandnursingquality,andisworthyofclinicalpromotion.Keywords:conti

5、nuousnursingqualityimprovement;endocrinedivision;management随着人们生活水平的不断提高，对于服务质量的要求也在出现变化，医疗结构作为对人们的身体健康以及生活质量造成直接影响的地方，艽服务质量受到人们的广泛关注。冇研究指出质量改进能够使得服务质量效果得到前所未冇的突破。质量管理活动大约有两种：一是对现在的质量进行全方位的维持；二是通过想过措施使得质量得到突破，改进质量［1】。对于护理管理工作来说，护理质量高低始终是其核心与重点，对护理的质量进行控制能够冇效防止出现意外事故,有利于建立和谐的护患关系。我院内分泌科应用持续护理质量

6、改进进行管理，取得了满意的效果。现总结如下。1.资料与方法1.1一般资料我院内分泌科室当中有7名护士，年龄最小的为23岁，年龄最大的为46岁。其中本科学历2名，本科在读3名，大专学历7,中专学历2名，副主任护师1名，主管护师2名，护师1名。1.2方法对我院2012-2013内分泌应用持续护理质量管理后的护理进行冋顾性分析，与我院内分泌科2008年-2010年终末质量指标管理进行对比，在这两个吋间段各随机抽取100例患者，以问卷调查的形式了解患者对护理的满意程度。1.3统计学方法本次研究所有患者的临床资料均采用SPSS15.0统计学软件分析，计数资料采用t检验，组间对比采用X2检验，

7、P<0.05为差异有显著性，有统计学意义。2.结果两个吋间段患者对护理满意程度有显著差异性（P<0.05）,详情请见表lo表1两个吋间段患者护理满意程度对比组别（n）非常满意满意不满意总满意率2012-2013（100）5442496.0%2008-2010年（100）30502080.0%1.讨论我院内分泌科应用持续护理质量改进进行管理之后，护理质量与患者对护理的满意程度均有了明显的改善，两者具奋显著差异性。对这两年应用持续护理质量改进管理进行总结讨论。3.1注重细