2180专科2015办公室管理

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1、试卷代号：2180国家开放大学（屮央广播电视人学）2015年春季学期“开放专科”期末考试办公室管理试题注意事项2015年7月一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后。把试卷和荇题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后j可离开考场。二、仔细读懂题h的说明。并按题h要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位a上.写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆诛笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择题（淸将:il•:确答案的字母序兮填在答题纸h。每小越1分，丼10分）1.文员在进行办公室布a吋，以下哪一项行为是不

2、适宜的?（）A.准备-些敞开的文件夾，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较人的物品放在稍高于眼光平行的层囬上，用标签贴在各种物品的下方d.K班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免£失和泄密2.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的?（）A.传达可以根裾上M主要意思，夹进自己的意见B.必要时川形成文字材料，照木宜科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.秉要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记3.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。A.国名、地址、部门、姓名C.姓名、部

3、门、地址、国名B.姓名、地址、部门、冒名D.姓名、国名、部门、地址4.以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的?（）A.按收件人姓名分拣B.接收仲部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣5.文员做会议记录时，可以在会议论录屮（A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者川词不-•致侃意思完全一致D.对所记内界作评论6.文秘人员在差旅结束后，应该（）。A.给未出差的单位领导分送出差地特产B.整理好出差过程屮的单裾、凭证，及时办理报销、结算事宜C.休息儿个工作日，缓解因出差带來的疲劳D.把岀差过程以及相关事务和上司简单口失汇报，无需形成15而材料，存档备案7

4、.文员根据上司指示，句对方要求约会时，以下哪个做法是错误的?（）A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电诂，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络A.如果上司出差，可以在他回來的当天安排约会1.当文员获知业务相关单位或人员婚丧與庆的消息后，首先应（＞。A.叫上司报告B.送礼C.写信D.查证消息的可翁性2.接受忠告的反应应该是（＞。A.以烦躁的心情倾听B.尽撒把责任推给别人C.应辩解说：“那足因7U.切勿感情川事3.无纸化办公过程中，应该（）。A.对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动B.不承认电子签名的合法性

5、C.把有存档价位的电了•文件加密保存在硬盘屮，元需制成硬拷W或制成缩微品D.通过网络传输的文件，必须是没冇密级的二、判断题（正确划“V”，错误划“X”，每小题1分。共10分）4.办公室的灯光照明要避开tl然光，最好川人工灯光。（）5.文员对上司进言，无论是关于什么事，都应该在个别场合私下表达。（＞6.正确的邮件信封拆封位置是在信封的右边侧。（）7.介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同吋到职，就先介绍年纪较轻的人。（）8.文秘人员对上司支票往来管理耍谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。｛）9.上司和文秘人员必须在周末核对下周的行动

6、计划，或是每天早上核对当天的行动计划。（）10.交际应酬要讲求时效，若时机错过再补救，不似无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（）11.合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较《雅的话题和夸耀自己的话题。（）12.社交交谈中，一般忌讳谈对方的个人私生活诂题。（）13.文木文件是没有格式控制的纯字符文件，在使用时不受计算机软硬件类型的控制,兼容性好。（）三、简答题I每小题10分.共20分）14.简述办公室的H种含义。15.会见与会谈的前期准备工作有哪些？四、设计题（本题30分）16.办公室的清理和清扫方法。五、案例分析题（本题30分）17.小李受上司委托在浦尔机

7、场接待公司的一位重耍客人。双方见而后，小李寒瞒到：“欢迎、欢迎”，嘴里说着，却并不主动伸手；等客人伸手了，小李才与之相握。接着小李一把拿过客人的行李，放人轿车后边的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上,说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地洵fuj了客人所在公司的情况，打听客人的收人、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越來越少。小令奋点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……问题：小李的很多做法不合乎礼仪，小李应该怎么做才是正确的?试卷代号：2180国家开放人学（屮央广播电视人学＞