2180(闭卷)2014《办公室管理》复习资料

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1、《办公室管理》复习题一、单项选择题1.办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。B.实验室2.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中(C)是不当的.C.越级请示3.以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的(C)C.办公室管理具有集中性和整体性5.邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(D)D.爱好10.以下餐巾的使用方法正确的是(B)B.用来擦嘴唇嘴角1.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(B)B.传达可以根据上司主要意思，溶

2、入自己对问题的意见2.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的(D)D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务(B)B.发表意见4.传真机最好用来传送以下哪种邮件?(A)A.一般的图纸5.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）C.姓名、部门、地址、国名6.下列接受名片时唯一正确的做法是（A）A.接受名片时要用双手7.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（B）B.圆桌型8.按照美国人类学家爱德华·霍尔

3、博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)A.个人区9.文员协助举行宴会时，不用考虑（B）B.有无休息室10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）A.通知上司家人把衣服送达1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。B．决策性2．办公室布置要注意（D）。D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B）。B．办公桌

4、抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些5．在办公室里，（D）的位置是上座。D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。B．随时随地可向对方发送7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。A．接通电源可立即复印操作8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A）。A．录音时需将监听开关至于“ON”位置9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D）。D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B）。B．制造11．以下文员订购和储备办公用品的

5、行为中，哪一项是不适宜的？（B）。B．让员工们随意领取办公用品12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B）。B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D）。D．可以按照文员自己的习惯进行工作14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C）。C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（C）C．标准的零用现金单据有一个签名18．文员必须具有合作精神

6、，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）。B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（A）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击21．文员在接打电话时，正确的做法是（B）。B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（B）。B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话23．以

7、下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）。C．按私人公务标准分拣24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）。A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）。A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（D）。D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D）。D．爱好28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人

8、内容的打印顺序应该是（C）。C．姓名、部门、地址、国名30．以下关于握手的礼节，不正确的是（C）。C．双方有很多人时，可以交叉握手31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（A）。A．初次写信，或有过激言行的32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（C）。C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（C）