“帮扶制”在新上岗护士培训中的应用及效果评价

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1、帮扶制”在新上岗护士培训中的应用及效果评价王爱玲李娟利吝利平（丙安交通大学医学院附属第一医院心脏内科陕丙丙安710000）【摘要】目的探讨新护丄•的培训模式，提高新护士的综合素质和护理质量。方法挑选帮扶老师，制定帮扶计划，对新进护士进行一对一的6个月培训，并定期进行科内考核和院内考核。结果经过六个只的培训之后，16名参加培训的新护•上均顺利通过了培训后院内考核，通过率100%。培训前后职业道德、理论及实践考核成绩比较，均P<0.05,差异•有统计学意义。培训期间均未遭到病人或病人家属投诉，每只护理满意度均在90%以上。结论帮扶制可有

2、效的提高护•上的综合素质和护理质量，并提高带教老师的主动学习意识。强调新护士与帮扶护士之间的互动式学习。【关键词】帮扶制新护士培训随着医疗技术的不断发展，患者对护理服务质量的要求也越来越高，而每年新招护士，大多数为应届毕业生，缺乏社会经验和临床经验，他们的表现很大程度上影响医院的护理质量、声誉及病人的治疗效果。如何使他们尽快成熟起来，成为一名合格的护士，是每一位护丄•长常常面临的问题。我科2011年对新上岗的护士运用“帮扶制”进行系统的、规范的、有计划的培训，取得了较好的成果，现报告如下：1.对象与方法培训对象：2011年我科新上尚护士1

3、6名，均为女性，其中木科应届毕业生6名，大专应届毕业生10名，均无工作经验，年龄16-22岁，平均年龄为21.6岁。帮扶老师要求：木科学历，主管护师以上的科室护理骨干，连续科室考核前三名，具有良好的职业素质、娴熟的临床技能和丰富的临床带教经验。制定帮扶计划带教老师与新护士进行随机组合，实行一对一的培训,培训吋间为6个月。根据我科疾病谱情况及专科护士所应具备的专业素质、技能要求，详细了解新入科护士的基本情况，包括学历、个人品性、专业知识、技能操作等，根据科室统一制定的培训计划进行适当调整，制定出符合各位新护士的弹性培训计划，实施个体化、阶段

4、化、规范化、标准化培训，特别护士就自己的学习体会及对培训的建议等发言，以便新护士之间交流学习心得及改进培训计划。培养0标：（1）牢固树立“以人为本，全心全意为人民服务”的理念，具备良好的医德医风，以亲切的态度、良好的精神面貌认真完成各项护理工作；（2）熟练掌握各项基本护理操作和专科护理技术；（3）熟悉并掌握我科的各班工作流程，认真执行值班，交接班，查对及危重病人抢救等核心制度；（4＞熟练掌握各种危重患者的抢救观察和记录，及时上报、处理各种突发事件，具备一定的应变能力；（5）掌握我科各种常见疾病的临床症状及治疗方法，了解常用药物的剂量，药理

5、作用，不良反应及用药注意事项。评价方法：（1＞培训结束后由医院护理部就职业道德、理论考核及技能考核三个方面进行考核，并与新护士入职前的考核成绩进行比较。（2）每月采用我院统一设计的护理满意度调查表，调查患者对新护士护理工作的满意情况及反馈意见。统计学方法数据采用SPSS11.0统计软件进行处理和分析，统计方法采用t检验。1.结果经过六个月的培训之后，16名参加培训的新护士均顺利通过了培训后院内考核，通过率100%。培训前后职业道德、理论及实践考核成绩比较，均P<0.05,差异具有统计学意义。（见表1）培训期间均未遭到病人或病人家属投

6、诉，每月护理满意度均在90%以上。（见表2）表1.我科16名新护士培训前后考核成绩比较（x?s,分）吋间人数职业道德考核成缋理论考核成缋实践考核成缋培训前1670.55±1.5677.65±0.8975.43±1.98培训后1686.74±0.8788.76±0.6487.64±0.78t2.3416.4385.736P<0.05<0.05<0.05表2.我科16名新护士培训期间护理满意度调查（％）第1个月第2个月第3个月第4个月第5个月

7、第6个月每月满意度90.2090.3491.5893.6394.1294.64平均满意度92.421.讨论增强了年轻护士“以病人为中心”的服务意识。医务工作者应无私的把病人的利益放在首位。［1］帮扶老师言传身教，主动热情的为病人服务，潜移默化地为年轻护士树立榜样，帮助他们建立“踏踏实实的为病人服务”的意识。这样不仅提高了患者对护理人员的满意度，也提高了医院的社会效益和经济效益。新护士的每个月的护理满意度都在90%以上，而且是呈逐渐递增趋势的。提高了年轻护士的沟通能力和应变能力。沟通能力是护理核心制度之一。［2］因年轻护士面临着角色转变，为

8、适应新的岗位，必须尽快熟悉病区的坏境、人员、及工作情况，通过一对一的帮扶，消除他们的畏惧心理，学习带教老师在繁忙工作中是如何正确处理好工作和学习的关系，如何运用护患沟通交流的技巧和方法，正确处