中小学教师情绪智力与工作倦怠、工作满意度关系的实证研究

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1、中小学教师情绪智力与工作倦怠、工作满意度关系的实证研究〔摘要）本研究通过问卷调查的方式考察了北京市朝阳区596名中小学教师的情绪智力、工作倦怠和工作满意度情况，研究结果发现：1.北京市朝阳区中小学教师情绪智力水平较高，工作倦怠程度较低，工作满意度较高。2.学历、学校类型、年龄、教龄、班主任龄与教师的情绪智力相关，且这种相关性主要表现在情绪理解和情绪管理上。班主任年龄和周课时量与情绪耗竭程度呈正相关，周课时量与工作满意度呈负相关。3.情绪智力与工作倦怠呈显著负相关，与工作满意度，尤其是内在工作满意度呈现显著的正相关。4.情绪管理能力能有效预测教师的工作倦怠

2、和内在工作满意度。（关键词）情绪智力；工作倦怠；工作满意度（中图分类号）G44〔文献标识码〕A〔文章编号）1671-2684（2016）13-0004-06一、引言自情绪智力这一概念提出以来，心理学界就掀起了一场关于人类智能的革命。在传统的研究中，研究中小学教师情绪智力与工作倦怠、工作满意度关系的实证研究〔摘要）本研究通过问卷调查的方式考察了北京市朝阳区596名中小学教师的情绪智力、工作倦怠和工作满意度情况，研究结果发现：1.北京市朝阳区中小学教师情绪智力水平较高，工作倦怠程度较低，工作满意度较高。2.学历、学校类型、年龄、教龄、班主任龄与教师的情绪智力

3、相关，且这种相关性主要表现在情绪理解和情绪管理上。班主任年龄和周课时量与情绪耗竭程度呈正相关，周课时量与工作满意度呈负相关。3.情绪智力与工作倦怠呈显著负相关，与工作满意度，尤其是内在工作满意度呈现显著的正相关。4.情绪管理能力能有效预测教师的工作倦怠和内在工作满意度。（关键词）情绪智力；工作倦怠；工作满意度（中图分类号）G44〔文献标识码〕A〔文章编号）1671-2684（2016）13-0004-06一、引言自情绪智力这一概念提出以来，心理学界就掀起了一场关于人类智能的革命。在传统的研究中，研究者将研究焦点集中在智力的认知因素上，情绪智力的提出，让研

4、究者将注意力转移到了智力的非认知因素上。Salovey和Mayer将情绪智力看成是一种能力，认为“情绪智力是认识情绪意义及其关系，利用情绪知识进行推理并解决问题，使用情绪促进认知活动的一种能力”。在Salovey和Mayer提出的情绪智力模型中，情绪智力包括如下几个方面：1.感知、表达情绪的能力；2.情绪促进思维的能力；3.理解情绪的能力;4.管理情绪的能力。除此之外，当前还有另外两种情绪智力理论：一是Goleman提出的情绪智力模型，二是Baron提出的情绪智力模型。Goleman在Salovey和Mayer的模型中添加了动机、人格等因素，认为情绪智力

5、不仅仅是一种能力，而是能力、人格和动机的整合体，将情绪智力分为个人能力和社会能力，包括自我意识、自我调节、自我激励、移情能力、社交能力。Baron认为“情绪智力是影响有效应对环境要求的一系列情绪的社会知识和能力”，其情绪智力理论与Goleman的情绪智力理论相类似，都强调了人格和动机在情绪智力中的重要作用。Baron的情绪智力模型认为情绪智力包括五个因素：个体内部成分、人际成分、适应性成分、压力管理能力成分、一般心境成分[1]。近年来，在教育领域开展对情绪智力的研究越来越多，研究者开始关注教师群体的情绪智力现状、教师情绪智力对学生的影响，及教师情绪智力对

6、教师自身心理健康状况的影响。大量的研究显示，教师情绪智力情况对教师本身、教学以及学生都有影响。例如，Chan在研究中发现，教师的情绪智力可以促使教师拥有良好的移情能力和人际适应能力，有助于对学生情绪智力的培养［2］。Chan［3,4］的研究表明，情绪智力的不同组成部分对自我效能感有显著的正向预测作用。吴静珊(2012)论述了教师情绪智力对教师教学和学生学习的影响［5］。曹蓉从教师知识传递、学生对知识的掌握、师生关系等方面论述了情绪智力对教学效果的影响［6］。工作倦怠最早由临床心理学家Freudenberger提出，主要是指个体在工作过程中体验到的负性症状

7、［7］,但学界对工作倦怠的概念界定存在着很多不同的看法。有研究者将工作倦怠看成是一个动态的心理过程，主要研究工作倦怠的发生及发展阶段［8］。有研究者强调工作倦怠是一种心理状态，其中被普遍认同的是Maslach和Jackson提出的三维概念，认为工作倦怠是指在以人为服务对象的工作领域中，个体呈现出的情感衰竭(emotionalexhaustion)、去人性化(depersonalization)和低个人成就感(reducedpersonalaccomplishment)［9］。情感衰竭是指个体由于身心资源透支而产生的极度疲劳的情绪、情感状态；去人性化是指个

8、体采取消极、冷漠的态度对待工作对象和工作内容；低个人成就感是指个人自我效能和评价