《沟通与呈现技巧》ppt课件

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1、沟通和呈现技巧天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632沟通与呈现技巧天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越学习目标：了解现代沟通理念掌握和运用有效的沟通技巧改善您的人际关系天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越授课方式讲授引导式讨论分组讨论课堂练习情景练习天马行空官方博客：http://t.qq.c

2、om/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越课程内容沟通概述沟通的心态沟通的模式和要素克服沟通的障碍行动计划天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越课程要求Open——开放的心态，积极参与、勇于发问Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请把手机调至静音状态天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越课程内容沟通概述沟通的心态沟通的三要

3、素克服沟通的障碍沟通模式天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越沟通的场所·面对面的交流·打电话·参加正式或非正式会议·向同事提供反馈·给予和接受指示·同公司内外部的客户打交道天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越（1）沟通的职能·建立和保持有效的相互关系，·接受和发出信息、指示和建议，·组织和分析信息，·有效地参与并建立我们企业的文化。天马行空官方博客：http://t.qq.com

4、/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越（2）沟通的作用公司内部的配合可以提高工作效率、提高员工士气更好的团结精神，使公司具有更强大的竞争力案例分析：浓雾中的战舰天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越（3）失败沟通的后果事业损失信誉损失降低公司形象失眠失去热情错误无效生产率降低自尊和自信降低沮丧和敌对团队不快士气低落失去创造力失去团队精神高流失率旷工天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:131

5、8241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越（4）沟通的涵义什么是沟通？将信息传送给对方，并且对方作出的反应效果与己方表达的意愿达成一致的过程。沟通无处不在。天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越（5）沟通的原理沟通是一个信息传递和接受循环过程：噪音编码过程解码过程信息与通道打算发送的信息感受到的信息编码过程反馈解码过程发送者接受者天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越

6、课程内容沟通概述沟通的心态沟通的模式和要素克服沟通的障碍行动计划天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越成功沟通的心态要求积极心态（PositiveMentalAttitude）双赢心态（ThinkWin/Win）进取心态（Pro-activeMentalAttitude）天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越思考的两个层面1、理解：我们看到现实并进行总结。例如；你看到灰色的天空就会想

7、到可能下雨－这就是你如何识别形势…2、判断：我们运用逻辑和因果来分析：你认为要下雨所以就带雨伞以防万一。感觉和直觉决定了理解力。感情和思考决定了判断力。天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因为专业所以卓越思考与讨论：你自己的思维特点是什么？你经常会偏向哪方面？你需要如何平衡各种方法？天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_d