爱心呵护用心护理

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1、爱心呵护用心护理一一新牛JL科开展优质护理的体会梁芳(贵州省兴义市人民医院新生儿科贵州兴义562400)【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)21-0334-02【摘要】优质护理的内涵是“以病人为中心，以质量为核心”，为患者提供全面、全程的优质护理服务。我科自2011年开展优质护理服务示范病房以来，为提高护理质量，全科医护人员积极行动起来，齐心协力，统一思想，从点滴做起，夯实基础护理，并积极创新，倾力打造有科室特色的优质护理服务，确保患儿得到优质安全、高效的护理服务，同时让家属满意，通过大家的不断努力，我们的付出得到家属的肯定和认

2、可，我们的服务得到了他们的好评，并且收到锦旗数面,现将护理体会总结如下：【关键词】新生儿优质护理护理安全1首先是排班模式改变各级护理人员观念的转变，我科在人力资源的合理分配上，改变了以往的功能制排班模式，实行APN弹性排班，将老、中、青三种不同层次的护理人员优化组合，分成两大组，即监护病房组和普通病房组，其中监护病房人员均由有多年工作经验的护理人员组成，担任起危重病人的抢救、观察及护理。普通病房组人员均由年资较低的护理人员组成，她们担负起普通病人的晨间护理、晚间护理、生活护理等。两组护理人员均将病人的分管责任到个人，这样既保证了中午、晚间、夜间重点风险时段人力资源的合理分配，乂

3、能保证了每个患儿的观察、治疗、生活护理得到连续性，保证了患儿的安全，减少了各种护理差错的发生。2做好病人的入院宣教对于新入院的患儿我们有专人接待，为家属备雨伞、针线，为家属提供了便民服务，做好入院宣教，耐心回答患儿家属提出的问题，消除家长担心患儿会被弄错的心理，减少其紧张、恐惧的心理，并向家属介绍我们清洁、舒适的环境，一流的医疗设备。有经验的管床医师，专人的优质护理服务，病房的消毒隔离制度、探视制度，用药指导，病情的讲解，并教会家属正确的挤奶方法和保持泌乳的重要性。保持开朗的心情，使家属放心地将患儿交于我们治疗及护理，并告知联系方式，随时与家属沟通，以让家属了解宝宝的健康状况，

4、使他们得到心理的安慰。3做好病人的基础护理宝宝入院后，做好晨间护理，每日给宝宝进行沐浴一次，并做好臀部、脐部、U腔、皮肤黏膜的护理。每次接触患儿前后应洗手或消毒手，患儿所奋衣被都必须清洁、高压消毒后再•用，各种用物：包括消毒液、体温计、听诊器、血压计等专人专用，一用一消毒，防止交叉感染的发生，对于有耐药及传染的患儿必须采取单间隔离，专人护理，所奋用物均放入黄色塑料袋内密封，无害化处理。4做好年轻护士的培训对刚进科的年轻护士及助理护士做好培训及管理，使她们尽快熟悉本科室的各项工作流程，对她们的工作范围及方法必须严格检查，发现暖箱及奶瓶冇处理不到位的地方及吋给予批评指正；要求助理护

5、士配奶时必须穿配奶衣。并洗手方可配奶，一个一瓶，用后清洁，煮沸处理后晾干备用，喂奶吋一人一喂，防止呛咳，喂后将患儿抱立紧贴自己，并轻轻拍背部，防止溢乳，加强巡视，勤翻身及更换尿布，随脏随换，减少臀红的发生，随吋观察病情变化，发现异常，立即报告医师采取紧急处理措施。5在患儿的安全护理上对于年轻的护士及实习护士进行安全管理教育的培训，给患儿沐浴吋先放冷水再放热水，将水温测试合格后方可给予沐浴，防止烫伤的发生，将患儿抱入暖箱时应检査箱门是否关闭，防止坠床的发生，给患儿治疗及护理吋严格进行查对，正确执行医嘱，确保患儿用药安全，发现宝宝床空时应询问去向，对可疑人员应立即盘查，防止盗窃的发

6、生。6做好病人的观察对于病情危重、严重水肿、全身硬肿、轻度消瘦的患儿，应加强巡视及翻身，严防压疮的发生，并填写在压疮风险报告单上报护理部，对长期使用呼吸机的患儿，严格无菌操作，并注意非计划外脱管的发生，防止交叉感染及坠积性肺炎的发生。7做好患儿外出检查的培检工作对于危重外出检査的患儿，首先对中途可能发生的意外进行风险评估，并备齐各科抢救药品及器械，医护陪同，途中密切观察病情变化，必要吋进行抢救。8做好患儿的出院宣教交待家属出院后的注意事项、用药、饮食指导，tl常的生活护理以及需要随访的患儿定期到医院随访，以了解宝宝的生长发育情况，并进行电话随访，以了解宝宝的健康状况，让家属了解

7、到我们随时关心患儿的健康，使她们对我们更加满意。经过一年的共同努力，我们的护理水平在原来的基础上有了较大的提高，从病房的整洁，消毒隔离措施及各种护理措施的落实，我们逐渐地打造了本科室的优质护理服务品牌，让患儿得到安全、高效的优质护理服务，使家属及医院得到满意，这是我们共同的S标，我们将会一如既往地为实现这一0标而做得更好。