不完全信息下供应商信号传递博弈研究

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1、不完全信息下供应商信号传递博弈研宄阮沙/中国海洋大学【摘要】在不完全信息市场环境下，建立供应商和顾客之间的信号传递博弈模型，通过对信号发送成木进行分析，讨论改善供应商和顾客之间信息不对称情况的条件，使供应商向顾客传递产品的真实信息。【关键词】产品质量；信号传递博弈；分离均衡；成木在不完全信息市场环境下，供应商和顾客之间信息不对称。供应商了解其商品或服务的质量，顾客无法获得产品的全部信息。供应商提供的产品质量不同，低质量产品的供应商会把信息隐藏起来，顾客无法区分产品质量的高低，最后可能导致“拧檬市

2、场”效应，提供高质量产品的供应商被迫退出市场，提供低质质量产品的供应商涌入市场，导致市场混乱。所以高质量产品需要提供一些低质量产品无法提供的信号，帮助顾客甄别。一、问题描述供应商向顾客提供产品，顾客不知道供应商提供产品的真实质量，供应商通过向顾客传递质量信号，帮助其购买产品。在信息不对称环境下，高质量产品的供应商需要向顾客传递信息，使其相信自己的产品是高质量的，但是同时提供低质量产品的供应商也希望通过信号向顾客传递自己的产品是高质量的信息。顾客通过接收供应商的信号，来辨别产品质量的高低，并希望买

3、到高质量的产品。顾客购买产品时一般会从以下三个方面收集产品的信息：（1）品牌的形象，主要通过产品的广告宣传、顾客的反馈和口碑，顾客可以快速获得产品信息；（2）供应商提供产品质量承诺，如产品的保修期更长，可以退货等；（3）向供应商产品客服和销俜人员咨询。供应商根据顾客获取信息的方式，选择合适的信号传递产品信息，使高质量产品与低质量产品进行IX别，改善信息不对称情况，使顾客购买自己的高质量产品。二、博弈分析（一）模型的构建与分析在对这个问题进行博弈分析时，一共有两个参与人，供应商和顾客，供应商是信号

4、的发送者，顾客为信号的接收者，参与人的描述如下：供应商A提供产品，它的类型集合为,H代表提供高质量产品的供应商，L代表提供低质量产品的供应商，顾客愿意为高质量的产品给出的购买价格记为PH,为低质量产品付出的购买价格记为PL,JiPH>PL。供应商通过向顾客传达信息显示产品的类型，设信号集为，其中信号S1表示供应商品牌形象好，质量承诺高，服务团队好。信号S2表示供应商提供的产品在三个参考因素中至少有一项不满足，信号S1传达给顾客的信息是供应商A提供的是高质量产品，信号S2传达出来的供应商提供

5、的产品质量不如信号S1的高。传达信息要支付成本，总成本用C表示，其构成有三个部分，其中C1表示供应商为建立好的品牌形象付出的成本，C2表示供应商为顾客提供质量承诺付出的成本，C3表示对员工进行培训的成本。表示实际类型为的供应商产品发送信号所付出的总成本，表示实际类型为的供应商发送信号的总成本中第k部分付出的成本，苏中，。在产品销售过程中，供应商和顾客构成信号传递博弈，最优的状态为提供高质量产品的供应商和提供低质量产品供应商分别选择准确揭示自己类型的信号，即处于分离均衡状态。此吋提供高质量产品的供

6、应商选择发送信号S1，提供低质量产品的供应商发送信号S2,供应商根据所提供产品的真实类型选择发送的信号，顾客通过接收信号购买产品。提供高质量产品的供应商发送信号S1获得利润（1），发送信号S2的利润为（2）;提供低质量产品的供应商发送信号S1获得利润（3），发送信号S2获得利润（4）分离均衡条件下提供高质量产品的供应商选择发送信号S1，此吋（5）;提供低质量产品的供应商选择发送信号S2,此吋（6），供应商选择真实的信号获得的利润大于选择虚假信号获得的利润，将（1）（4）分别带入（5）和（6）中，

7、得到（7）顾客通过客服或市场销售人员咨询获得产品信息，所以要培养这些高素质员工需要投入资本，但是顾客购买行为主要发生在在产品的交易环节，只需要让顾客关于产品的咨询得到满足，此吋两类供应商投入的成本相近，所以存在。实现分离均衡的条件表示为⑻⑼其中（8）式表示提供高质量产品的供应商发送信号S1的条件，此吋供应商选择发送信号S1比发送信号S2多付出的成本小于顾客愿意为购买高质量产品与低质量产品付出价格的差额。（9）式表示，当低质量产品的供应商发送信号S2的条件，供应商的产品被发现与描述不符后受到的市场

8、惩罚，加上其提供给顾客的承诺使其愿意付出的成本高于顾客为购买高质量产品与低质量产品付出价格的差额，这吋，低质量产品的供应商会选择传递真实的信号S2。在市场中，提供高质量产品的供应商发送信号S1比发送信号S2多付出的成本远远低于的差，所以才冇低质量的产品冒充高质量的产品，来获得更多的利益。（二）对策分析为了达到分离均衡的0的，主要通过增加和、和之间的差距，首先监管部门加强产品质量检测，对传递虚假信息的低质量产品进行严厉惩罚，并及吋给予报道；苏次供应商进行高的质量保证和承诺，对于价格比较高的产品，可