患者管理学论文范文-有关于人性化管理与人性化护理的关系word版下载

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1、患者管理学论文范文:有关于人性化管理与人性化护理的关系word版下载人性化管理与人性化护理的关系论文导读：本论文是一篇关于人性化管理与人性化护理的关系的优秀论文范文，对正在写有关于患者论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：根据医院护理目前状况，不断更新管理策略，实施具体措施，为护理管理向更加人性化、规范化的方向发展起到推动作用。对人性化管理和人性化护理服务关系的全新认识和实践，转变Y我院护理人员的服务理念，提高了患者对护理工作的满意度。参考文献宋月梅.人性化护理对住院患者心理应激的作用.实用医技杂志.2004,11(11)【摘要】0的：探讨人性化管理与

2、人性化护理的关系。策略：总结分析我科从2012年1月至2013年1月在实施人性化服务的同时，有计划、有目的地实行人性化管理的经验。结果：对人性化的护理管理和人性化护理的全新认识和实践，转变了我科护理工作的社会形象。结论：实践证明，人性化的护理管理是实现人性化护理的前提，而人性化护理的开展又对人性化的护理管理起到推动作用。【关键词】人性化管理；人性化护理；关系1004-4949(2013)09-283-02人性化管理是基于科学的人性观基础上的“以人为本”的管理策略，关注人的价值、自由和发展，从而达到合理有效地提升人的工作潜能和工作效率。人性化护理是一种创造性的、

3、个性化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心，为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医过程中感到方便、舒适和满意的一种策略，最终达到使患者在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足状态的目的.[1]我们在对人性化管理与人性化护理之间的关系进行全新深思的前提下，进行了一些实践，并取得了相应的成效。1人性化管理在护理临床的应用1.1人性化管理在护理管理中的必要性：临床护理工作是一种专业性很强的工作，具有轮流值班的特点，长期的生物钟混乱，给护理人员带来不同程度的心理压力；护理人员不仅要完成好护士的角色，还要承担患者的教育者、组织

4、管理者及咨询者等，多重的角色行为及角色要求常常使护士力不从心，职业压力感增加；护理人员资源短缺，护理工作负荷过重，劳动强度较高，护士工作压力无形增大，易产生精神紧张情绪；适应现代竞争需要，提高服务质量，提升医院的社会效益，从而提高医院的经济效益；适应现代护理新需要。1.2人性化护理管理的具体措施1.2.1创造人性化的工作环境：由于工作需要，护士的调动较频繁，为此管理者充分重视“人”的因素，将科室治疗室物品摆放统一，减少护士的陌生感，避开了因抢救或接待患者吋找不到物品而忙乱，提高了工作效率。护士站设置“你查对了吗？”，“用心护理、用心服务”等温馨提示卡，这样使护

5、士心理上更易接受，其效果远远好于机械的强调。1.2.2创造宽松的人际环境：在医院服务中，大多数管理者只注重患者感受，忽略了护士的感受，而护士愉快的心情是为患者提供优质服务的前提。我科转变了传统的管理方式，管理主耍通过帮助、指导两种方式完成的，因为没存人希望被制约，但有人希望被帮助，没有人希望被指挥，但有人希望被指导，因为管理最终的目标是使人进步，我们的管理者在临床工作中重视发挥每个护士的优点，给每个护士找到他们合适的位置，让护士在工作中建立自信心，调动工作积极性，从而建立良好的主动服务的精神，更好的为患者服务，从而增加了科室的社会效益。1.2.3各项制度的制定

6、体现人性化：护士长广泛听取护士的意见，及时改善管理中的不足、偏差。工作计划、0标公开，人人知道，各项决策通过召开会议讨论，充分调动护士参与科室管理的积极性，培养护士的主人精神。1.2.4尊重关心护士：进行适当的人力调配，实行弹力排班制度，对身体情况较差或年龄较大的护士给予人文关怀，安排劳动强度相对较小的工作；安排业务技术好的护士对业务技术不建全面的护士进行耐心指导。1.2.5努力提高护士素质，重视人才的培养：护理管理者应善于发现每位下属的优势，因材施用，合理调配，做到人尽其才，才尽其用。使她们对自己所从事的工作有浓厚的兴趣，激发其创造潜能，增加工作责任感、成就

7、感。2人性化护理对护理管理的影响2.1人性化护理的重要性：人性化护理，其思想内涵是“我能为患者做什么”，是新形势下护理工作的必定趋势。另外，物质生活的提高使人们对自身的健康更加关注，而接受医疗服务的同时对服务质量也提出了更高的要求，患者希望最大限度感受医务人员人性化的服务。[2]2.2人性化护理的具体措施2.2.1换位深思，关心患者：护士会站在患者的立场，耐心解释，并根据病房特点制作了精美的言语提示卡。“恶语一句三冬寒，良言一句暖人心”，当患者有理由询问吋，会得到护士们热情地回答，细致的指点，做到不推托，切实帮助患者解决疑问。2.2.2尊重、理解患者：在执行护

8、理操作过程中，充分重视“人”的因素，尽