[管理学]ob5个体行为-第5章瞿群臻

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1、组织行为学瞿群臻教授博士上海海事大学经济管理学院6/29/20211第五章激励行为6/29/20212有的人对加工资特别感兴趣，而有些对晋升特别感兴趣？Why6/29/20213Why在有些公司，员工待遇比较令人满意，可是员工的工作积极性却不是很高，员工业绩和公司赢利状况不太理想？6/29/20214为什么我的公司发了奖金后员工的积极性不仅没有提高，反而更加牢骚满腹？Why6/29/20215我只是夸奖了他几句，为什么比发奖金的效果还要好？Why6/29/20216你认为解决激励问题容易吗？解决激励问题的关键是什么？6/29/20217怎样激励员工的问题，

2、曾使几代管理人困惑乃至失败。这个问题即使不算神秘，但也确实难于解决。其原因之一在于激励主要来源于个人内部，而不能被直接观察。再者，大多数管理人员无力改变雇员的基本个性特征。他们所能做的不过是采用各种刺激（或建立一种机制）将员工的潜力引向组织目标。这种机制就叫“激励机制”6/29/20218什么叫激励机制？激励机制是指企业按照积极性的运动规律对职工施加一定的激励影响，促使其积极性形成并按预定方向发展的一套运行制度和管理方法。是不是科学合理的？6/29/20219企业为什么要建立激励机制？1、人的最低生存条件已基本保证，对企业的期望提高了；2、智力劳动的比重、

3、程度提高，传统的监督和刺激方法的效能降低；3、人的素质提高，对个人发展的要求提高，在实际工作中很难满足；4、社会交流与沟通的增加使得影响积极性的因素更加复杂、繁多。5、对社会地位的评价标准随着个人价值观的变化而变化，对企业的要求多样化。6/29/20211015234组织、引导考核、奖惩考察分析教育、培训目标管理实际干得如何、干得好坏后果的不同？怎样才能干好？干劲往何处使？干到什么程度？积极性如何？为什么？为什么要好好干？干到什么程度？管理企业如何建立激励机制？积极性良性循环图这是我们研究激励问题的主要目的所在！6/29/202111第一节激励概述第二节激

4、励理论及应用6/29/202112第一节激励概述6/29/202113激励是什么？6/29/202114好好干！小伙子。6/29/202115别把我当老板，当哥儿们好了。我早就是这么想的了。6/29/2021166/29/202117大家精诚团结，象一家人一样。6/29/202118你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。——弗朗西斯（C.Francis）6/29/202119啥叫激励？通俗讲：激励调动人的积极性，发挥其潜能。激励

5、是指通过外部刺激（例如，设立适当的奖酬机制），借助于必要的信息沟通，激发人的需求或动机，以便引导、维持、同化或使之出现有利于组织目标的行为。激励力量的大小决定了员工朝着某个目标持续努力的程度。6/29/202120激励的内容包括……激发导向保持激励的组成三要素激发人的活力，导致一定力度的某种行为出现将人的行为引导到组织希望的目标或方向使激发出的行为得到保持与延续努力的总量努力的方向努力的持续性6/29/202121激励过程基本模型未满足的需要动机行为目标满足挫折新的需要积极行为消极行为采取采取产生得到受到达到未达到产生刺激引起反馈紧张产生讨论：在这个过程中

6、，企业应该做些什么？6/29/202122需要动机刺激行为目标需要引起动机、动机导致行为、行为带来结果；动机的主要来源：内在原因、外在原因。产生动机的根本原因是人身的生理和心理的需要；行为有其方向性，是有目标的，是达到目标的一种手段；行为是需要引导，也是可以引导的。6/29/202123企业应了解职工有什么需要？哪些是最紧迫的需要？什么可以激发出职工的需要？用什么来刺激员工使其需要转化为动机，动机转化为行为？员工行为不仅利于实现个人目标，而且要有利于实现组织目标。企业靠什么来找出这个结合点。6/29/2021241、外在性需要这类需要所指向的目标，是当事者

7、自身所无法控制而由外界环境来支配的。在组织中，外在性需要是靠组织所掌握和分配的资源（或奖酬）来满足的。2、内在性需要由工作本身提供满足的需要。需要的分类（按需要获得满足的来源分）6/29/202125概念：通常指由工资、奖金、住房及其他各种福利待遇等物质性资源来满足的需要。物质性资源的特点：（1）它们是客观的，可以感知和测量的。（2）它们是消耗性的，分掉一点少一点，成本较高。（3）资源有限，分配具有竞争性。（4）这类资源具有通用性。外在性需要——物质性的需要6/29/202126概念：通常要用友谊、温暖、特殊的亲密关系、信任、认可表扬、尊重、荣誉等社会感情

8、性的资源来满足的需要。社会感情性资源的特点：（1）抽象性、不易测量