浅析对经理角色理论的再认识

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1、浅析对经理角色理论的再认识论文关键词:经理管理学理论再认现实依据历史教科书性存在　　论文摘要：经理角色理论被写入管理学教科书的历史已久，在这已久的时段里，经理角色理论虽然没有得到巨大的发展，但也极少受到学界与实践界的批驳。历史赋予时代一定的特色，也赋予了当时的人类思想的一定的局限性，也正因为局限性存在的必然才有了管理学理论源源不断的发展与进步。同样，经理角色理论的提出有着不容置疑的现实依据，但是由于历史的局限性，也绝非无可挑剔。　　一、经理角色理论概述　　经理角色理论产生于20世纪70年代，主要代表人物及著作是加拿大麦吉

2、尔大学的明茨伯格及其《经理工作的性质》。其他代表人物及著作包括托马斯和比德尔《角色理论：概念和研究》、汤普森《经理工作角色和关系》、萨宾和爱伦《角色与理论》、科伦《小公司经理》、科斯廷《工商业和政府中的管理轮廓》、别克斯《对变动环境中的经理角色的观察》等等。这些作者对先前出现的各种领导理论进行了全面分析和批判总结，认为它们都不能反映领导者工作的真实面貌。他们认为古典领导理论其实是些抽象的理论，没有实际价值；经验主义则是一种以偏概全的观点，领导者从这些理论中得到的益处实在太少。因此，采用新的方法——实际地观察和记录经理每日

3、的行为，以对经理所担任的角色的分析为中心来考察经理的职务和工作，以求提高管理效率。　　明茨伯格在做博士生的时候，花了周时间对五位CEO的活动进行了观察和研究，这五个人分别来自大型咨询公司、教学医院、学校、高科技公司和日用消费品制造商。经过研究，明茨伯格发现，在企业管理过程中，管理者很少花时间做长远的考虑，他们总是被这样或那样的事务和人物牵引，而无暇顾及长远的目标或计划。一个显而易见的事实是，他们用于考虑一个问题的平均时间仅仅九分钟。管理者若想固定做一件事，那这样的努力注定要失败，因为他会不断被其他人打断，总会需要他去处理

4、其他事务。所以，明茨伯格认为，那种从管理职能出发，认为管理是计划、组织、指挥、协调、控制的说法，未免太学究气了。你随便找一个经理，问他所做的工作中哪些是协调而哪些不是协调协调能占多大比例，恐怕谁也答不上来。所以针对亨利·法约尔计划、组织协调、指挥和控制的管理过程理论，提出不应从管理的各种职能来分析管理而应把管理者看成各种角色的结合体。　　因此，提出了经理角色理论。他认为经理的角色可以分成三大类共十种：①人际关系方面，有挂名首脑、领导者、联络者三种；②信息方面，有信息收受者、传播者、发言人三种；③决策方面，有企业家、故障排

5、除者、资源分配者、谈判者四种。　　明茨伯格认为，组织的正式权威和地位，产生了经理人的人际关系角色；人际关系角色又会使经理成为信息中枢，同外部的交往带来外界信息，内部信息在他那里集中，产生了经理人的信息角色；掌握信息的独特地位和组织赋予的权力地位，使经理在决策尤其是战略中处于中心位置，产生了经理人的决策角色。三类十种角色都是可观察到的，构成一个整体，每种角色都不孤立存在。明茨伯格根据十项角色还指出经理有六项基本的目标：保证组织有效率地生产出某些产品和服务；设计并维持组织业务的稳定性；使组织以一种可控制的方式适应变动中的环境

6、；保证组织实现控制它的那些人的目的；担任组织和其环境之间的关键的信息环节；使组织的等级制度运转。　　二、对明茨伯格经理角色理论的评述　　明茨伯格的经理角色理论对经典管理理论是一个颠覆。首先，明茨伯格的经理角色理论是对泰勒科学管理范式的否定，在明茨伯格看来，集多种角色于一身的企业管理者不能只是按照科学管理的模式开展管理活动。明茨伯格对此批评道：这种看起来美妙无比的设想，在逻辑上会发展出这样的情景——“未来的工厂只有两个雇员，一个人和一条狗。人负责喂狗，狗负责看住这个人不要去乱碰工厂的自动化生产线。”其次，明茨伯格的角色理论

7、直击法约尔的管理过程理论。他尖锐地质疑道：如果一名经理被告知一个工厂刚刚被烧毁，他会立即派人去查看是否需要什么临时性安排。这位经理此时所做的，是计划、组织、协调还是控制?显然计划、组织、指挥、协调和控制等词汇，并不能告诉我们经理真正在做什么，它们顶多指出了经理工作过程中某些含混的目标。针对西蒙的理性决策理论他也是持否定态度的，他认为担当多种角色的企业经理在现实中处理具体工作时，决定都是很快做出的，更多地依赖直觉和经验，而不是依赖深思熟虑的分析。尽管明茨伯格对经典管理理论进行了无情的颠覆，但是，他的理论本身仍旧存在极大的局

8、限性。　　1．明茨伯格所谓的“经理”指向值得探讨。明茨伯格认为，经理是作为一个组织或组织中的一个单位的正式的主要负责人，这种正式权威使他在组织中有一种特别的职务地位。从这个角度以及他对经理角色细节的分析来看，明茨伯格所谓的“经理”是企业的主要管理者，例如他认为：在企业管理过程中，管理者很少花时间作长远的考虑，他们总是