个案研究执行个案研究收集证据

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1、個案研究執行個案研究：收集證據教授　　劉春初　博士第四組　組員廖彥傑　Ｒ３６５１１１３２林佳英　Ｒ３６５１１１１６目錄一、前言二、六種證據來源介紹１、文件　２、檔案紀錄３、訪談　４、直接觀察５、參與觀察　６、實體的人造物三、三個收集資料的原則１、使用多重證據來源２、建立個案研究資料庫３、發展一連串的證據鏈前言１、個案研究的證據可能有六種來源：文件、檔案紀錄、訪談、直接觀察、參與觀察、以及實體的人造物２、除了要注意各種不同的來源外，也有一些很重要的基本原則，這些原則包含：１．多重的證據來源２．建立個案研究資料庫３．一連串的

2、證據鏈六種證據來源介紹－文件文件最重要的用處，是確認和增強由其他來源而來的證據。第一、文件的核對第二、文件可以提供特定的細節第三、可以由文件來做推論優缺點比較例題：在實地拜訪中，應該安排時間使用當地圖書館和其他參考資源中心，或是安排取得檢閱關於所有被研究的組織之檔案的權力，這些檢索活動的時間安排通常是有彈性的，並不會受其他資料活動的影響，因此很少會有藉口能忽略完整的文件證據檢視。六種證據來源介紹－檔案紀錄在很多個案研究而言，檔案紀錄是很重要的。這些檔案紀錄常是電腦資料的形式，包括下列幾項：服務紀錄組織紀錄紀錄一個地方地理特

3、徵的地圖和路線圖名稱和其他相關商品的列表調查報告資料個人紀錄優缺點比較方框十六檔案資料的來源可以產生量化和質化兩種資訊，與文件證據不同的，檔案紀錄的有用性將視不同的個案研究而有所差異。六種證據來源介紹－訪談開放式本質的訪談焦點式訪談延伸自正式的問卷調查優缺點比較方框十七在兩個不同的「場所」中問相同的問題，有時候會對一些研究有好處，其中較小的群體是個案研究的對象，而較大的群體中則進行問卷調查。Ｒｏｄｅｒｔ　Ｋ.Ｙｉｎ　的一個關於組織創新的研究＜改變中的都市官僚組織＞（Ｃｈａｎｇｉｎｇ　Ｕｒｂａｎ　Ｂｕｒｅａｕｃｒａｃｉｅｓ，

4、１９７９）就用了這個方法。針對某些關鍵的問題，由十九個個案研究場所得到的證據，和由九十個電話訪問而來的證據一同列表。比較顯示出結果並沒有差別，兩組場所指向一致創新行為形式也增加了對結果的信心六種證據來源介紹－直接觀察觀察包含了正式和非正式的資料收集活動。(1).正式的觀察：觀察計畫會成為個案研究的一部分(2).較不正式的觀察：在這觀察裡，直接觀察可能適實地拜訪的過程中進行的優缺點比較例如：建築物的狀況或是工作空間會指出一些有關組織氣候、或是組織衰退的事情；同樣地，回答者辦公室的位置或內部陳設，也可能指出其在組織中的地位。六

5、種證據來源介紹－參與觀察參與觀察是觀察的一種特殊模式例如：在城市的鄰里中，這些角色的範圍可能從與不同的居民有非正式的社會互動，到在鄰里內從事某些具特定功能的活動。在鄰里和組織的研究中，這些角色的例子包括了：1.做為個案就的鄰里中的居民2.在鄰里中扮演某種機能性角色，如做為零售店店主的助手3.成為一個組織中的工作人員4.成為組織中一個關鍵的決策者參與觀察的方法最常被用在不同文化或次文化群體的人類學研究中參與觀察提供了收集個案研究資料某些特殊的機會共有3個參與觀察的操弄不會像實驗研究一樣準確，不過可以產生更多不同的情境來收集資

6、料。參與觀察所需處理的主要問題是其所造成的潛在偏見共有3個優缺點比較六種證據來源介紹－實體的人造物實體的或是文化的人造物的來源，包括了技術的設備、一個工具或儀器、一件藝術作品、或是其他實體的證據。舉例來說：一個教室中使用微電腦的個案研究，必須要確定系統實際應用的本質，除了可以直接觀察電腦的使用外，也可以取得電腦印出文件這類人造物。學生利用這些電腦印出的文件，展示他們作業成果，並且會將這些印出品收集成冊。優缺點比較證據來源優點缺點文件穩定－可以重複地檢視非涉入式－並不是個案研究所創造的結果確切的－包含確切的名稱，參考資料，以

7、及事件的細節範圍廣泛－長時間，許多事件，和許多的設置可檢索性－可能性很低如果收集不完整，會產生有偏見的選擇報告的偏見－反應出作者的（未知的）偏見使用的權利－可能會受到有意的限制檔案紀錄同以上文件部分所述精確的和量化的同以上文件部分所述由於個人隱私權的原因而不易接觸訪談有目標的－直接集中於個案研究的主題見解深刻－提供了對因果推論的解釋因問題建構不佳而造成偏見回應的偏見因無法回憶而產生的不確定性反射現象－受訪者提供的是訪談者想要的答案直接觀察真實－包含即時的事件包含情境的－包含事件發生的情境消耗時間篩選過的－除非涵蓋的範圍很廣

8、反射現象－因為事件在被觀察中，可能會造成不同的發展成本－觀察者所需花的時間參與觀察同以上直接觀察部分所述對於人際間的行為和動機能有深刻的認識同以上直接觀察部分所述由於調查者操弄事件所造成的偏見實體的人造物對於文化特徵能有深刻的理解對於技術的操作能有深刻的理解篩選過的可取得性六種證據來源介紹總結各種不同類