天津耳鼻喉医院2012年工作计划

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1、天津耳鼻喉医院2012年工作计划2012年是医院实现第三轮托管目标的关键年。我院要在区委、区府、区卫生局和第一人民医院的领导下，团结全院职工，依托总院优势，开展医院管理年活动，认真持久地抓好医疗服务质量，深入推进两个文明建设，争创“群众最放心医院”和“平安医院”，使医院再上新水平、再登新台阶，创建和谐医院新形象。一、指导思想坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真贯彻十七大精神，切实落实科学发展观，积极贯彻社会主义和谐社会的要求和新时期卫生工作方针，围绕区委、区府、区卫生局的工作部署，实施“科教兴院”的发展战略，以学科和人才作为发展的核心源动力，发挥重点学科的引领作用，坚

2、持“以病人为中心”的服务理念，加大改革力度，探索有利于发展的新机制，提升两个文明建设水平，为构建和谐社会做出应有贡献。二、主要目标坚持社会主义办院方向和公立医院性质，深化运行机制改革，完善分配方案，继续做好收支平衡试点工作。巩固“医院管理年”成果，开展综合医院评审工作，整改存在问题，完善硬件设施，实施新方法，采取新措施，提高医疗质量，保障医疗安全，在学科建设、技术创新等方面取得新突破，提升综合能力和竞争实力，争创三级医院。完成门急诊诊疗76.22万人次，出院1.68万人次，住院手术6480人次，平均住院日12.2天左右，床位使用率90%以上，药品比例在2009年基础上下降1

3、-2%，赢得经济效益和社会效益双丰收。三、任务措施（一）、创建“平安世博、平安医院”以“平安世博”活动为抓手，以迎世博“三五”活动、“医院管理年”活动、窗口文明竞赛活动、志愿者活动为载体，以“创建平安医院”为目标，建立长效工作机制，全方位落实安全责任制，确保医院和谐安全、医疗服务优质温馨、就医环境优美良好。1、保障医疗安全。把医疗质量安全的重点放在找问题、定措施、抓整改上，进一步落实质量安全责任制和医疗缺陷责任追究制，充分发挥医疗缺陷管理委员会的作用，每两月召开一次医疗缺陷管理委员会会议，分析医疗质量、找出存在缺陷，制定规范化的防范措施，促进医疗质量的持续改进。加强纠纷的事

4、先防范，做好“六种人”管理，强化网络直报制度，特别是重点环节、重点科室、重点人群的质量管理，将医疗纠纷的防范关口前移，尽早发现漏洞和纠纷隐患，堵缺补差，及时介入，跟踪随访，在各个层面杜绝医疗隐患的发生，有效保障医疗安全。2、确保生产安全。进一步加强世博安保工作，与海滨警署共同建立警务室，与各科室签订安全责任书，加强对危险品、放射性物品、医疗废弃物、消防安全、重点科室、重点岗位和重点人员的管理，根据“谁主管、谁负责，谁使用、谁负责”的原则，确保设备、设施的完好，力争世博期间不发生生产安全事故。3、强化服务理念。以“四个一流”、“四个无障碍”、“四个标志”为要求，优化设置便民服

5、务中心，优化医疗服务流程，不断完善窗口服务功能，主动提供多功能的便民服务，根据病人的就诊量，收费、发药、检验等窗口合理排班、弹性排班；在改进流程上动脑筋，对收费项目、医生工作站进行软件升级和修补，提高医务人员工作效率，减少病人排队等候时间；在门诊高峰时段，加强导医，组织志愿者在门诊各窗口“执勤”，使每个窗口都能提供安全优质高效的服务，每个病人都能享受到文明温馨的服务。4、整治总体环境。积极投入每月“三五”活动，加强控烟和保安巡视和卫生清扫工作，保障医疗秩序和环境整洁。针对目前医院车辆停放无序、破坏绿化、影响医院环境的状况，适时建立智能化停车管理系统，进一步加强车辆和绿化管理

6、，不留死角，为病人提供优美、整洁的就医环境。（二）、积极参与公立医院改革，深化收支平衡试点工作1、进一步深化收支平衡试点工作，完善绩效分配方案和考核机制，杜绝奖金和收入挂钩的现象，从质量、数量、成本、病人满意度等多方面进行综合考核，进一步调动职工工作积极性，不断提高工作效率和服务质量。严格执行“四合理”规定，进一步降低均次费用和药比，加强对重要指标的动态管理和实时监控，力争把均次费用和药比控制比较合理的范围之内，减低老百姓的就医负担。2、依靠政府搭建的平台，全面推进“优医组团”工作，整合医疗资源，完善功能定位，充分利用共享的品牌、医疗技术、人才和设备等资源，发挥二级医院承上

7、启下的纽带作用，进一步加强对社区卫生服务中心的支持、服务工作，继续做好“首席医生”下社区、送医送教下基层、巡回医疗车下农村、妇女病普查等工作，宣传和推广医院医疗特色品牌、技术力量，全面推进“优医组团”工作，实行集团化医疗服务，提高服务水平，基本满足人民群众多方面的医疗卫生服务要求。3、总结第二轮托管期间医院建设发展经验和成绩，根据宝山区卫生局的安排，配合做好医院托管效果评估工作。（三）、依托托管优势，加强内涵建设，提高医疗质量与效率继续依托总院强大的资源优势，以制度为保障，以人才为动力，以考核为杠杆，加强医疗内涵质