卓越绩效评价准则在湘潭平安电气公司的应用分析

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1、~湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进

2、行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密，在______年解密后适用本授权书。2、不保密。（请在以上相应方框内打“”）作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日~~~I~~~工商管理硕士学位论文第1章绪论1.1选题背景及意义美国著名质量管理大师朱兰博士曾预言：二十一世纪将是质量的世纪，质量将成为占领市场的有效武器，成为社会发展的强大动力。正如朱兰博士所言，随着科学技术的迅猛发展和国际竞争的日趋激烈，质量对企业的竞争日益显示出至关重要的作用。因此，建立国家质量奖，引导本国企业追求卓越，提高

3、本国产品和服务的竞争能力已经成为世界各国的一种趋势。目前,国际上已有60多个国家和地区设立了国家质量奖。比较著名的有：美国波里奇国家质量奖、欧洲质量奖、日本戴明奖、英国质量奖、瑞典质量奖、新西南国家质量奖、加拿大杰出奖和澳大利亚卓越企业奖。其中以三大质量奖，即：美国波里奇国家质量奖、欧洲质量奖、日本戴明奖最具影响力和代表性。为了适应经济全球化和国际竞争的需要，激励和引导企业追求卓越质量，增强竞争实力，有效提高我国的产品质量和质量管理水平，自2001年起，我国已连续6年从全国优秀企业中评选“全国质量管理奖”，其中44家质量管理卓著的企业已获此

4、奖项。在总结中外质量管理成功经验的基础上，国家质检总局在2004年9月发布了GB／T19580《卓越绩效评价准则》国家标准，并于2005年1月1日正式颁布实施。《卓越绩效评价准则》国家标准的发布和实施，标志着我国新时期质量管理新的发展，对质量管理工作提出了不断发展、追求卓越的新要求。它融合了世界发达国家最有影响的卓越质量奖标准的基本内容，有针对性地规定了企业卓越绩效的评价要求，是引导企业走向卓越的经营管理模式的指导性标准。学习和贯彻这个标准，对于企业提高质量和提升国际竞争力，具有重要的意义。自2006年起，根据国际上“大质量”概念的发展趋势

5、及《卓越绩效评价准则》国家标准中的提法，经全国质量管理奖工作委员会提议，审定委员会审议通过，从2006年起已将“全国质量管理奖”更名为“全国质量奖”。本文就是在这个充满机遇和挑战的大背景下选定的。作为风机行业的优秀企业，平安电气曾经走过曲折历程，然而自2000年以来，公司获得了突飞猛增的发展，从年产值仅几百万的小企业，一跃而为年产值达数亿的现代化的国家中型企业。2005年，平安电气实现人均上缴利税近三万。其增长之迅速，业绩之卓著，每个平安人都有目共睹。如今，平安电气公司已成为矿用风机行业的生力军和强有力的竞争者。追求卓越已成为全体平安人的共

6、识，在董事长陈重新的领导下，公司决策层做出了导入卓越绩效评价准则的决定。这一决定，无疑将对平安~~~1~~~卓越绩效评价准则在湘潭平安电气公司的应用研究电气的发展起到重要的作用。在追求卓越绩效的过程中将有助于进一步完善公司的管理体系，全面提升产品竞争力，实现经营业绩的跨越式发展。实现公司产业集群、进军国际市场、和公司价值最大化的宏伟蓝图，为迎接各种挑战提供有力保障，从而实现公司可持续发展。1.1卓越绩效管理模式研究综述根据GB/T19580对卓越绩效的定义，即“通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力

7、，为顾客和其它相关方创造价值，并使组织持续获得成功”。[1]因此，卓越绩效评价准则是引导企业持续改进，追求卓越绩效的有效系统方法。它充分体现许多世界上著名质量大师的思想和方法，而且也是许多世界级成功企业的经验总结。卓越绩效评价准则可以作为质量评审标准，比如美国国家质量奖、欧洲质量奖和我国的全国质量奖的评审标准。同时，卓越绩效评价准则也对企业有非常好的激励和引导作用，世界上一流的企业很多都是经过努力获得了各国质量方面的最高奖励。1.2.1美国波里奇国家质量奖美国在1987年按照《马尔科姆·波里奇国家质量提高法》设立了以里根政府商务部长名字马尔

8、科姆·波里奇命名的政府质量奖，同时制定了卓越绩效评价准则标准作为美国国家质量奖的评价依据。1988年开始评奖，并不断更新评奖标准。波里奇国家质量奖标准在提高组织业绩，改进组织整体