卓越绩效评价准则在中小型制造企业实施研究

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1、华中科技大学硕士学位论文卓越绩效评价准则在中小型制造企业实施研究姓名：董正茂申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：欧阳明德20060423摘要本文以笔者在中小型制造企业中实施卓越绩效模式的实际工作为主要研究对象。笔者在中小型制造企业以《卓越绩效评价准则》要求为准绳，以《卓越绩效评价准则实施指南》为依据，以系统的管理理论为指导，推行卓越绩效模式。总结了其中的成功和失败之处，总结出为中小型制造企业推行卓越绩效模式提供可以借鉴的经验，为他们使用卓越绩效模式改善企业管理水平提供有益的借鉴。本文对卓越绩效模式的概念、核心价值观以及卓越绩效模式评价标准主要内容进行了介绍，分析了卓

2、越绩效模式与IS09001:2000质量管理体系，ISO14001：2004环境管理体系等管理体系的相同和不同之处，说明了IS09001:2000质量体系等管理体系的建立是企业建立卓越绩效模式的基础。笔者通过分析在中小型制造企业中实施卓越绩效模式中使用的几种常用的管理技术方法所产生的结果，说明通过合适的管理技术方法可以提高企业的执行力。笔者详细分析了中小制造企业在实施卓越绩效模式中使用戴明循环（PDCA循环）、6S管理、质量成本分析、平衡记分卡（BSC）和关键绩效指标（KPI）、SWOT分析等管理技术的一般步骤和注意事项,。同时笔者分析了卓越绩效模式与企业核心竞争力之间的

3、关系，列举了卓越绩效模式在中小型制造企业中的具体实施方法，通过举例介绍了中小型制造企业该如何建立卓越绩效模式，并且对其实施方法进行了评价分析。笔者旨在通过分析某中小型制造企业实施卓越绩效模式中遇到的问题和对策，结合管理理论研究，总结出适合于中小型制造企业实施卓越绩效模式的一种可操作的方法，为中小型制造企业实施卓越绩效模式提供实用性指导，使组织业绩不断改进，实现组织绩效的不断提升，使组织持续获得成功。关键词：卓越绩效评价准则中小型制造企业BSCKPI质量成本管理IAbstractTheresearchobjectofthisarticleistheactualworktha

4、tmiddleandsmallscalemanufactureractualizeCriteriaforPerformanceExcellence.Accordingtoexcellentperformanceevaluationprincipleandexcellentperformanceprincipleexecuteguideandaseriesofmanagementtheory,thewriterusetheCriteriaforPerformanceExcellence.Andsummarizeitssuccessandfailuretogetsomepie

5、ceexperienceforothermiddleandsmallscalemanufacturertopushCriteriaforPerformanceExcellenceforreference,sothattheycanimprovetheirmanagementlevelbyusingCriteriaforPerformanceExcellence.Firstly,thesearticleshaveintroducedtheconceptandthecorevaluesandmodelsofexcellentperformance,andanalyzetheh

6、omologyanddifferencebetweenCriteriaforPerformanceExcellenceandISO9001:2000,ISO14001:2004environmentmanagementsystems.Secondly,itexplainstheISO9001:2000qualitysystemisthebasetoestablishCriteriaforPerformanceExcellence.Thewriteranalyzesdifferentresultthatthemanufacturerusesseveraltypicalman

7、agementskills.AndexplaintheprocessandnoticewhenthemiddleandsmallscalemanufacturerimplementCriteriaforPerformanceExcellencebyusingPDCAcircle，6Smanagement，qualitycostanalysis，BSC，KPI，SWOTanalysisetc.managementtechnique.Lastly,thewriteranalyzetherelationshipbetweenCrit