国际行销管理个案报告ii欧洲迪士尼乐园

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1、國際行銷管理個案報告II歐洲迪士尼樂園指導老師:林碧玉第十一組組員:E94221111鐘雅鈴(Word)E94221153葉雅惠(PPT)E94221118藍嘉瑩E94221154李奕萱班級:進二貿三A目　　　錄一、迪士尼公司介紹二、迪士尼品牌簡介三、華特迪士尼與迪士尼樂園四、各大樂園比較五、歐洲迪士尼失敗原因六、心得報告迪士尼公司介紹我希望我們不要忘記一件事，那就是這一切都是由一隻老鼠開始的迪士尼影視娛樂整個華特迪士尼公司都是在這部分業務的基礎上建立的。業務部份核心動畫長片真人電影業務其它部份電影全球發行

2、DVD,錄影帶的發行音樂劇冰上世界舞臺劇唱片的發行迪士尼主題樂園渡假區該部門負責全球迪士尼主題樂園的營運、設計和建造內容:1、有五個迪士尼渡假區，11個主題樂園。2、擁有兩艘巨型油輪—迪士尼海上巡航線。3、迪士尼區域娛樂負責營運ESPNZone主題餐館。4、阿納海姆運動公司則負責營運迪士尼的NHL冰球隊“巨鴨隊”。迪士尼消費品該部門開始於在1929年開始負責周邊消費品的授權，作為全球最大的品牌消費品授權商，推出包括服飾、玩具、食品等各種消費品。旗下有迪士尼全球出版部直銷業務包括直銷網站和專賣店。博偉遊戲集團負

3、責迪士尼互動軟體的開發和發行迪士尼媒體網路該部門負責營運迪士尼的各種媒體網路產品1996年完成收購的ABC集團業務，包括了電視節目的製作和電視台的營運同樣負責廣播的製作和廣播台的營運，包括RadioDisney等迪士尼是世界領先的娛樂品牌，而這個品牌已經成為了整個迪士尼公司和其他公司的核心競爭壁壘。迪士尼品牌簡介1.創新-Innovation2.品質-Quality3.共用-Community4.故事-Storytelling5.樂觀-Optimism6.尊重-Decency品牌核心華特迪士尼與迪士尼樂園華特

4、迪士尼於12月5日在芝加哥誕生，於1966年12月15日去世世界上第一座迪士尼主題樂園是1955年7月17日在加州阿納海姆開園的迪士尼樂園為了建造樂園，華特成立了WaltDisneyInc.公司為了能夠避免摩擦，更順利地建造樂園，華特建立了WED公司1954年10月27日，“迪士尼樂園”節目在美國廣播公司首播，由華特親自主持，介紹迪士尼樂園的情況華特迪士尼與迪士尼樂園1954年9月，迪士尼樂園破土動工1955年7月17日，迪士尼樂園終於開幕了華特說過“只要還有想像力，迪士尼樂園就不會完工迪士尼樂園的建立目的“

5、我想我最希望迪士尼樂園成為一個地方，一個大人和孩子們可以共同分享生命中神奇時刻的地方。”迪士尼樂園剪影各大樂園的比較一、城堡二、園區劃分(例如:美國小鎮)三、遊樂設施例如:之前加州的魯賓遜家庭樹屋例如:鬼屋只有東京的【星河之旅】有一位名為Zzyxx的星際官員歡迎大家從銀河平安歸來。只有巴黎的【加勒比海海盜館】有這兩位海盜比劍互鬥的場景，其他樂園的海盜館都沒有。巴黎的【小飛俠彼得潘的飛行】一次可以乘坐四人，其他樂園的此設施一次都只能乘坐兩人。四、遊行表演(例如:幻想奇觀、夜間電光花車大遊行)歐洲迪士尼失敗原因歐

6、洲迪士尼最初的定價策略稱為「吸脂定價法」其他的營運不當及錯誤估計大部份是文化上的因素。例如：在園區內不賣酒的政策。例如：我們聽說歐洲人不吃早餐，所以我們把餐廳規模減小，相反的每個人都上門來買早餐。例如：遊覽車司機的問題，司機專用的廁所只能同時供五十個人使用，但在旺季時有兩千個司機要上廁所。下至失去耐心的司機，上至牢騷不斷的銀行家。迪士尼真是傷害到不少歐洲人。調整各種錯誤的估計(例如:旅館房間數、住宿費、上餐廳吃飯及購買紀念品的意願)商店中的貨品，從三萬種削減成一萬七千種，留下更多純迪士尼的商品，園區內所提供的

7、食物項目，也減少了50%。迪士尼還設計了新的訓練計畫，以重新激勵九千名全職的永久員工，讓他們對顧客更有反應，也讓他們的職務分派能更有彈性。而和遊客接觸的員工，也上了德文和西班牙文的速成課程。但是最主要的問題則是出在對於住宿需求的計算。很多遊客選擇住在巴黎市內，因為遊樂園距離市區才三十五分鐘的車程。而在迪士尼開幕的同時，法國的房地產市場崩盤，致使迪士尼飯店短期內無法賣出。則更加重了支出的負擔。並且也破壞了事先的營運計畫。歐洲迪士尼改善方式1.同樣都是文化的輸出，為何迪士尼樂園在日本大獲成功，在歐洲卻瀕臨失敗，除

8、了個案內的原因外，您認為還有哪些原因？答:日本─獨立經營，有禮的服務人員及整潔、乾淨的環境及完全融入迪士尼角色的人員，令旅客有融入分享及好玩的感覺，還運用其日本精美的包裝模式及包裝產品、成功的開發週邊商品，並有效的吸引鄰近亞洲地區其它國家的旅客。歐洲─民族性的不同，不相信童話世界，大部份人們較不響往美式遊樂園，開發週邊商品不及日本的精緻及完整，且不夠了解當地的生活習慣是一大敗筆。心得報告2.目前香港