《民航客票销售》ppt课件

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1、一、机票基础知识二、航空公司代码以及26个字母的读法三、三字代码四、舱位表五、航班信息查询及常用指令一、机票基础知识1、承运人：指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。（航空公司）2、销售代理人：指从事民用航空运输销售代理业务的企业。如泰申旅行社3、旅客：指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任何人。4、团体旅客：指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客，团队的价格一般是一团一议，需向航空公司申请。5、航班：指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。南方航空3731航班(CZ

2、3731)6、客票：指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票”及行李的凭证，包括运输合同条件、声明、通知等内容。（现在使用的是电子客票）。7、联程客票：指列明有两个（含）以上航班的客票。15、免费行李额：经济舱（Y）20KG；公务舱（C）30KG，票价：130％；头等舱（F）40KG，票价：150％16、报销凭证行程单：由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客票行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。17、国内航空公司税额目前包括以下两种：（1）、机场建设费：按国家规定12周岁以上(婴儿票、儿童票免收）成人

3、均需按照大机型50元小机型10元的标准收取。（2）、燃油附加费：燃油附加费按照航班飞行里程计算，成人票800公里以下的航段收取20元、800公里（含）以上收取50元。客票的分类1、按性质分：BSP中性票；本票（含电子客票）2、按介质分：纸质机票；电子客票3、按航程分：单程OW、往返RT、联程CT、环球程CTRW4、按舱位分类：头等舱（F）、公务舱（C）、经济舱（Y）5、按旅行日期分类：定期票不定期票（OPEN票）6、按旅客类型分类：成人票儿童票学生票移民票等二、航空公司代码以及26个字母的读法1、航空代码南航CZ东航MU国航CA山东SC海航HU西部PN深航

4、ZH厦航MF上航FM川航3U鹰联EU联航KN金鹿JD鲲鹏VD华夏G5东北NS祥鹏8L奥凯BK吉祥HO大新华CN2、十二个月英文简写一月JAN二月FEB三月MAR四月APR五月MAY六月JUN七月JUL八月AUG九月SEP十月OCT十一月NOV十二月DEC航空公司概况1、航空公司数量和分类：目前为止，我国共有运输航空公司44家，按不同类别划分：国有控股公司36家，民营和民营控股公司8家，全货运航空公司9家，中外合资航空公司16家，上市公司5家A.国有控股：B.民营：春秋、奥凯、华夏、吉祥、祥鹏、幸福、顺风C、全货运：扬子江快运、中国货运航空、中国国际货运航空

5、公司、顺风、银河货运、东海航空、友和道通、中国邮政航空D、上市航空公司：国航、南航、东航、海航、上海航空2.客运业务量（前10名航空公司）序号公司名平均每月客运量机队规模1南航581万人次400架2东航492万人次330架3国航435万人次256架4海航171万人次200架5深航159万人次150架6厦航130万人次60架7上航115万人次77架8川航102万人次60架9山航77万人次50架10春秋航55万人次20架国航CA999南航CZ784海航HU880山航SC324厦航MF731川航3U876东航MU781上海FM774深航ZH479联航KN822票

6、证代码：主要用于航空公司和机场票证和财务结算使用，由3个阿拉伯数字构成航空公司二字代码和票证代码三、三字代码红色为主要城市三字代码一、拼音+N昆明（KMG）丽江（LJG）西双纳-景红（JHG）南宁（NNG）牡丹江（MDG）南通（NTG）连云港（LYG）邯郸（HDG）丹东（DDG）二、拼音+X深圳（SZX）三亚（SYX）常州（CZX）长沙（CSX）达州（DAX）无锡（WUX）三、全拼哈尔滨(HRB)九寨黄(JZH)景德镇(JDZ)武汉(WUH)珠海(ZUH)徐州(XUZ)吉林(JIL)大同(DAT)温州(WNZ)烟台(YNT)延吉(YNJ)威海(WEH)海口

7、(HAK)西安-咸阳(XIY)衡阳(HGY)常德(CGD)宁波(NGB)四、拼音+N厦门(XMN)太原(TYN)万州(县)WXN西宁(XNN)襄樊(XFN)五、整体上海(SHA)湛江(ZHA)沈阳(SHE)广州(CAN)六、相似香港(HKG)重庆(CKG)南京(NKG)郑州(CGO)长春(CGQ)桂林(KWL)贵阳(KWE)银川(INC)首尔(ICN)厦门(XMN)西宁(XNN)洛杉矶(LAX)拉萨(LXA)七、其他北京(PEK)南昌(KHN)济南(TNA)石家庄(SJW)宁波(NGB)福州(FOC)杭州(HGH)成都(CTU)上海(PVG)乌鲁木齐(UR

8、C)机舱舱位分布图机舱实图3、机票同行字母读法A（AB—A）B（B