中国民航客票销售模式发展分析

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1、信阳职业技术学院学生毕业论文论文题目：论中国民航客票销售模式发展分析院部专业经济管理学院民航商务年级班级09民航商务班姓名学号徐宁090030017指导老师张祎完成日期2012年6月20日10信阳职业技术学院学生毕业论文摘要现阶段，我国民航业已经进入电子客票时代。民航业电子客票属于电子商务产品，但是，受到人们传统的消费观念和一些其他原因的束缚，现阶段我国的航空电子客票的销售方式还是以纸制机票的销售方式为主，以网络销售为辅。但是随着社会的不断的发展，我们相信网络销售必将取代传统的纸制机票的销售模式，航空电子客票必将回归到网络市场。由于网络市场

2、是一个虚拟的大市场，因而具有不同于传统营销的特点，所以如何对民航业电子客票进行定位，是将来航空运输企业网络营销成功的重要因素。关键词：电子客票，网络营销，民航业，网络销售ABSTRACTAtpresent,ourcountryhasenteredintothecivilaviationelectronicticketera.Civilaviationelectronicticketbelongstotheelectroniccommerceproducts,but,bypeople'straditionalconsumptionideaan

3、dsomeotherreasonbound,atpresentinChinaaviationelectronicticketsalesorinthepaperticketssalesprimarily,bysalesnetworkservices.Butwiththedevelopmentofsocietycontinues,webelievethatnetworksaleswillreplacethetraditionalpaperticketsalesmode,aviationelectronicticketwillreturntoth

4、enetworkmarket.Asthenetworkmarketisavirtualbigmarket,thushasthecharacteristicsofdifferentfromthetraditionalmarketing,sohowtocivilaviationelectronicticketlocationisthefutureairtransportenterprisenetworkmarketingsuccessofimportantfactor.Keyword:Electronicticket,Networkmarket

5、ing,Civilaviation,Salesnetwork10信阳职业技术学院学生毕业论文目录前言……………………………………………………………………4第一章电子客票的发展历史……………………………………5第二章电子客票推广的外部支持条件…………………………5一、发达计算机网络的支持……………………………………5二、高度发达的信用体制………………………………………5三、北美地区人力资源成本较高………………………………6四、并不发达的分销渠道………………………………………6第三章民航客票销售渠道的变化……………………………………6一、形成多

6、元化的销售渠道………………………………………6二、直销比例的增加………………………………………………6三、网络销售增加…………………………………………………7四、提供多样化的服务……………………………………………7五、中小代理业形成联盟…………………………………………7六、销售渠道的不断创新…………………………………………7结束语…………………………………………………………………8致谢…………………………………………………………………9参考文献………………………………………………………………1010信阳职业技术学院学生毕业论文前言回顾近几年

7、中国民航的发展，“电子客票”必将成为一个关键词。我们既不去预测什么时候中国民航机票完全电子化，也不关心电子客票的管理权问题。但对于这种民航客票销售领域的新变革、新形式，我们有必要去探索民航电子客票在中国发展的模式问题，也许这个问题更实际、更值得讨论。电子客票进入我国的时间并不长，还有绝大多数旅客和一部分代理公司对“电子客票”不是很了解。随着电子客票的使用和互联网的普及，以及消费者观念的转变，越来越多的消费者采用网上支付等，这些都使民航客票的销售渠道发生了变化。本文在介绍电子客票的基础上，将综合电子客票的国际发展趋势和我国经济现状，研讨并探索

8、提出民航电子客票在中国发展的一系列新模式。另外，本文首先分析了传统的民航客票销售渠道的特征；其次分析了影响民航客票销售渠道变化的因素；最后分析了民航客票销售渠道的变化趋势。10信