人性化服务在心血管内科护理中的应用分析宋方方

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1、人性化服务在心血管内科护理中的应用分析宋方方郑州大学第二附属医院河南郑州450014【摘要】目的研究分析人性化服务在心血管内科护理中的应用效果。方法选取我院2015年5月一2016年5月我院收治的120例患者，将患者随机平均分成观察组和对照组，对照组患者采用常规临床护理，观察组在常规护理的基础上釆用人性化护理，对比分析两组的护理效果。结果护理干预之后，观察组患者的护理服务、护丄•态度和护理环境满意度均优于对照组，观察组患者的抑郁和焦虑改善情况明显优于对照组(P<0.05)。结论在心血管护理中采取人性化护理服务，可以

2、有效提高护理效果，提高患者对护理工作的满意度，值得在临床中推广应用。【关键词】人性化服务；心血管内科护理；效果心血管疾病是一种常见的内科疾病，发病率高，发病人群主要集中于中老年人。近年来随着我国社会经济的发展和人们生活水平的提高，我国人U老龄化现象逐渐严重，心血管内科疾病的病人逐渐增多，而且由于心血管内科病人的疾病种类比较多，临床治疗时间也比较长，很多病人都会出现不同程度的不良情绪，导致病人的心理和生理出现问题，严重影响病人的生活质量。木文选取我院2015年5月一2016年5月收治的120例患者，对这些患者的资料进行了回

3、顾性分析，现将结果报道如下。1资料与方法1.1一般资料选取2015年5月-2016年5月在我院心内科接收的患者120例，其中疾病类型包括有冠心病一共有46例，心肌梗死一共有39例，高血压一共有35例。随机分为观察组和对照组，每组各60例。其中，观察组男32例，女28例，年龄在33—76岁，平均年龄为(62.1±5.3)岁；对照组男37例，女23例。年龄在35-77岁，平均年龄为(62.5±5.3)岁。两组病人的相关资料差异不具有统计学意义(R>0.05),可以进行对比。1.2护理方法对照

4、组对病人采取常规临床护理，观察组在此基础之上采取人性化护理干预。1.2.1环境护理住院环境要好，方便给与患者良好的身心环境，冇利于缓解病情。病房的环境要整洁，通风好，采光足，让患者处于比较放松、舒适的居住空间之中。与此同吋，还应该为患者进行心理辅导，为患者讲解心血管的相关知识以及注意事项。让患者拥冇积极的心态来战胜病魔。患者在医院治疗的过程中，相关护理人员应组织各种有利于患者的活动，例如：听轻音乐、集体聊天、表演节S等。1.2.2心理护理心血管内科人部分都为老年患者，这种类型群体的病人情绪不稳定，严重的甚至丧失治疗信心，

5、因此，临床护理人员应主动和病人亲属之间相互配合，使病人不良刺激明显减少，同时给予病人鼓励与支持，使病人保持一个良好的心o1.2.3睡眠护理因为病痛的折磨而造成病人夜间睡眠质量较差，严重的还会出现失眠。所以，临床护士要时刻保持患者病房安静，冇经济条件好的病人可以采取单间病房，对探视人员以及时间给予严格限制，冋吋在临床护理以及治疗药集中在一起进行，以免护理操作过于繁多，为病人营造一个良好的睡眠和休息环境，特殊情况的吋候对病人注射一定量的氯丙嗪或阿普唑仑，进而使病人睡眠质量得到保证。[1]1.2.4饮食护理饮食在护理患者中是非

6、常关键的一个护理环节，因为这种疾病比较特殊,所以饮食中的注意事项较多，不能吃太咸、太汕腻等，大部分患者都能够保持，但有一些患者长期吃一些味重含盐量高的食物因而短吋间内很难改变饮食W惯，主要以老年患者为主。所以护理人员就要耐心的劝导阐明规律健康饮食的重要性。此外因为年纪较大的患者牙齿会出现脱落、味觉会奋退化。所以在护理期间要安排一些色泽光鲜易消化容易咀嚼的饮食，这样患者就能积极的配合我们护理的工作。1.2.5健康宣传教育护士应该向病人耐心讲解这种疾病的基础常识，保持排便通畅，不要用力过猛，以免发生意外情况。同吋要根据病情的

7、实际情况来采取适当的冇氧运动，使机体免疫力明显提高。除此之外，护理人员应该叮嘱病人谨遵医嘱使用药物，不要随意更换药物或者停止使用药物，出院以后要定期冋到医院进行复查。1.3临床观察指标患者对护理满意度：采取我科室自主研制的问卷调查表进行调查，其中包括有病区环境、护理服务以及护士态度，其中包括有满意以及不满意；（2）SAS（焦虑自评量表）以及SDS（抑郁自评量表）评定标准：两种量表全部含有20个项0,采取4级评分方法，标准以50分作为焦虑或者意义。轻度焦虑或者抑郁:50-59分;中度焦虑或者抑郁：60-69分;重度焦虑或者

8、抑郁：70分以上。[2]1.4临床统计学处理采取SPSS15.0统计学软件进行分析。计量资料以（x±s）表示，组间比较行t检验。计数资料以（％）表示。用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。2结果2.1两组病人对护理工作满意度情况对比临床干预以后，临床干预以后，观察组病人对护理服务以及护士