试论电力营销管理常见问题和解决措施

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1、试论电力营销管理常见问题和解决措施（北京电力设备总厂有限公司102401）摘要：随着经济的发展和社会的进步，电力成为人们日常生活乃至生产过程中必不可少的关键要素，同时我国电力体制改革不断深入，电力营销管理逐渐被广泛关注，目前，我国电力营销管理过程中还存在诸多问题，如管理理念相对陈旧、管理服务不到位、电力营销管理机制不健全等等，基于此，提出合理的解决措施至关重要，木文将主要针对我国目前电力营销管理过程中存在的主要问题进行分析，并自此基础上提出相应的解决措施，进而带动我国电力企业的进一步发展。关键词：电力；营销管理；问题；措施引言：目前，我国社会的市场环境在不断变化，电力企业想要取得进一

2、步的发展，就要不断与时俱进，迎合市场需求，不断改进电力营销管理机制，建立健全电力营销管理的服务质量，全方位的提高电力企业的管理理念和管理方法，在提高自身竞争力的同时，开拓创新，改善当前我国电力企业管理僵化的局面，只有这样，才能使我国电力企业在大的市场环境下始终立于不败之地。一、相关理论概述电力营销管理是一种相对特殊的管理模式，主要是由于电力商品属性的特殊性，这种特殊性主要体现在电力商品的公用性、非存储性以及计量特殊性（只可以用特定的指标来表示），在电力营销管理过程中，电力企业需要综合电力商品的特殊性为用户提供高质量的电力服务，并保障用电安全，提高电力营销管理水平，不仅能够在一定程度优

3、化电力服务，同时还能极大提高电力工作管理效率,提高电力服务质量的同时，促进电力营销管理水平的整体提高［1］。二、电力营销管理过程中存在的问题（一）电力营销管理水平有限，缺乏创新就目前来讲，我国电力企业在营销管理过程中，仍然采用相对老旧的管理模式，进而导致电力营销管理僵化的局面，此外，在管理过程中，电力企业缺乏创新，导致管理水平落后。众所周知，我国是社会主义市场经济，一部分企业被国有公司垄断，电力企业就是其中之一，所以国有电力企业在发展和管理过程中难免会出现管理方式陈旧，缺乏创新的问题，在新能源不断发展的今天，只冇与吋俱进，不断推陈出新，找出一条适合电力企业发展和管理的新模式，才能迎接

4、吋代的挑战，老旧的营销管理思维和管理模式己经很难适应当前市场经济的发展模式，所以在电力产品的策划以及设计方面，要不断提高管理水平，在创新的基础上迎合吋代发展趋势，进而促进电力营销管理水平的整体提高。（二）电力服务质量意识相对薄弱一般来讲，在电力营销管理过程中，服务质量至关重要，提高电力服务质量也是电力企业发展过程中始终追求的0标，但是，就0前电力服务质量来讲，其服务意识和服务质量都有待提高，在服务过程中，针对提高供电水平、增强用电安全等基本服务理念的意识相对薄弱，这就导致我国当前用电服务只局限于口头上的宣传，并极大地局限于形式，严重缺乏诚意，基于此，提高电力工作人员的服务意识，保障用

5、电安全，并在此基础上提高电力服务的整体水平是当前电力营销管理的首要任务［2］。（三）电力营销管理机制不健全0前，我国面向用户的直接机构为电力营业部门，这种电力营销管理机制不够健全，这种不健全还体现在电力策划与时代脱节，电力相关工作人员理论知识丰富，但严重缺乏实践能力和社会经验，进而导致营销管理信息闭塞，营销队伍建设过程中，缺乏专业性综合性的人才，这些电力营销管理机制方面的不完善直接导致用户得不到高质量的服务，电力工作人员也无法准确判断用户的需求，进而无法满足用户的用电需求，这些都严重阻碍了电力营销管理工作科学冇效的开展，同吋也阻碍了电力企业的健康可持续发展。三、解决当前电力营销管理问

6、题的有效措施（一）更新电力营销管理理念，提高电力服务质量就0前来讲，我国电力企业在营销管理过程中，仍然采用相对老旧的管理模式，进而导致电力营销管理僵化的局面，基于此，更新电力营销管理理念,树立电力工作人员的服务意识至关重要，首先，在管理过程中，电力企业应该致力于产品创新，其中包括设计方案等方面的创新，并冲出国奋公司垄断的束缚，谋求新的发展模式，迎合时代需求，更新发展理念，因为在新能源不断发展的今天，只有与吋倶进，不断推陈出新,找出一条适合电力企业发展和管理的新模式，才能迎接吋代的挑战，老旧的营销管理思维和管理模式己经很难适应当前市场经济的发展模式，所以在电力产品的策划以及设计方面，要

7、不断提高管理水平，在创新的基础上迎合时代发展趋势，进而促进电力营销管理水平的整体提高。与此同吋，还要提高电力工作人员的服务意识，保障用电安全，并在此基础上提高电力服务的整体水平［3】。（二）全面推进地电力营销管理进程0前，我国面向用户的直接机构为电力营业部门，这种电力营销管理机制不够健全，这种不健全还体现在电力策划与时代脱节，基于此，要全面推进电力营销管理进程，首先，建立起电力营销管理信息化模式，全面分析和掌握电力产品的相关数据以及市场反应，发现问题并做到