关于电力营销管理存在的问题及解决措施探究

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1、关于电力营销管理存在的问题及解决措施探究摘要:供电企业落后的管理模式，使其遭遇了发展屮的瓶颈时期，客户需求巨大和企业电力产品无销售渠道的现象形成了极大的矛盾反差，电力企业改革势不可档。通过完成从生产管理到营销管理的重心转移，帮助企业认清自身运营中出现的问题。我们分析供电企业中管理意识、营销现状、市场策略、电网建设中等方面的不足之处，针对具体问题采取具体措施。关键字：电力；营销管理；问题；解决措施中图分类号：F470.6文献标识码：A引言：电力营销指在电力市场中，供电企业根据不断变化的外部环境,以电力用户的需求为屮心，使电力用户获得可靠、持续、安全合格的电力产品和周到、细致、满意的服

2、务。现阶段日益增多的科技产品带动了电力行业的改革，电力销售必须跟上时代的脚步才能获取一席Z地。供电企业必须抓住市场趋势带來的机会，从基本的规范管理开始，以追求最大利益为目标，逐渐减少不必要的资金支出，带领供电企业开拓出一个前景广阔的电力市场采取正确冇效的管理模式是企业长远发展的基础，首先要有一个笼统的大方向，在大方向的指导下细化分工，部门职责分明，制度执行有力，才能打造出一个优秀企业，实现利益最大化，电力营销依托在企业内部规范管理的前提下。1.电力企业的电力营销管理的现状1・1市场营销管理意识淡薄电力企业的产品是电能，只有做好电能这个产品的营销工作才能为企业创造效益，一切生产运作活

3、动都要围绕着客户需求、市场变化来调整。近些年来存在很多供电企业效益不佳的现象，分析其根木原因，企业员工服务意识差、管理不规范和电力产品质量不过关都是关键因素，客户需求得不到满足的情况下就会选择其他供电方式，电力销售企业遇到了一个普遍存在的瓶颈时期。虽然市场对电力产品的需求量极大，但是供电企业各方面服务的日益下降和停滞不前让这种两方都没有供求地的情况持续下去。单纯的生产管理还远远不够，只有挖掘市场营销的有效渠道才是关键,通过分析市场需求来确定营销策略，帮助供电企业走向正规。1.2营销管理机制与信息化不相适应信息化发展的趋势不可阻挡。大多数企业采取的用电制度存在很多弊端，过程繁琐，对客

4、户的基本情况也了解不全，信息得不到共亨，导致整个营销管理过程无法全方面施展开来，企业机制需要为信息化发展自我改变。1.3电力营销管理侍息系统存在风险与不足电力营销信息管理体系继续改革。技术上的弊端太突出，安全稳定性冇待改进，黑客侵人、电费重复、电费遗漏的现象经常发生。企业员工错误操作的情况经常出现，一旦数据输人错误，对企业的名声和客户的利益都会带去一定的损失。违规操作的现象虽然是少数的，但是情节恶劣，少数操作人员为了个人利益修改重要信息造成的潜在隐患或严重后果。1・4电力营销调查存在着不科学、不合理计算机技术的广泛应用促进了供电企业的科技化发展，但是力度不够、范闱狭窄是其现有状况，

5、无论是对供电企业还是客户群体都是不利的。传统的电力营销方式还在广泛使用，缺乏科学严谨性，无法对决策的风险进行有效判断。2.电力企业的电力营销管理的对策2.1优质产品策略服务营销是21世纪企业竞争的焦点，电力工业体制改革与电力市场化，为服务市场提供了存在与发展的空间。电力营销要注重提高产品质量,保证提供给客户的电能满足其基木耍求。改进模式中的城网改造、户表改进都是可行的，电网结构也要紧随市场的需求，进一步提高供电服务水平。对于经济快速发展的社会，从长远视角来看待供电行业是必须的，发现未来潜在的市场，提前发展电网，在产品质量提升的同时构建一套完整的服务体制。电力行业是国民经济的支柱产业

6、，承担着重要的社会服务责任，是一个特殊的公共事业的服务行业。提高服务，是电力企业竞争中重要的战略步骤。在营销服务环节，应当按照服务营销的思想來开展供电优质服务工作。2.2开拓市场策略在市场实际情况的基础上开展工作显得更有方向性，既要脚踏实地乂要眼光长远，电网建设的进度时刻跟上，服务质量的提高作为辅助手段，为电力营销寻求一条持续发展的道路。电力资源具有简单方便、安全稳定的特点，无论是居民用电还是商业用电，都是追求高效快捷，电力资源耍利用自身优势进行开发，迅速占领主要市场的同时加挖掘某些隐形市场。营销人员应广泛宣传电能优，引导用户用电，开拓电力市场。在宣传用电的同时，广泛宣传“安全用电

7、常识”，为不同的客户提供技术咨询，介绍安装，使用中的注意事项，并根据用户需求装设漏电保护器等，以确保人民安全用电，同时，不定期地在用电聚集区域采収发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施，极大地提高供电企业的优质服务品牌，扩宽电力市场。2.3品牌宣传策略优秀的品牌可以带来一系列长期效应，成为企业长期发展的无形资产保证高效的服务和发展稳定的客户群是重中Z重，企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。只有切实做好这两方面的工作