新形势下电力营销管理存在的问题及解决措施

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1、新形势下电力营销管理存在的问题及解决措施[摘要]随着社会经济的快速发展，工业用电居民用电量都有了急剧的增长，为应对电力市场需求，供电企业从生产和管理上都面临着诸多的挑战。作为电力企业核心业务，电力营销工作质量关系着电力企业的生存与发展。供电企业本着长足发展的目标，转变电力营销管理策略，加强用电管理，推进用电营销管理模式成大势所趋。本文结合当前电力市场发展现状，对电力营销管理中存在的问题进行了分析，并提出相应的解决对策，供同行业参考！[关键词]电力营销；营销管理；电网建设；应对措施中图分类号：F426.61文献标识码：A文章编号：1009-914X（2014）37-0203-

2、017电力行业是国民经济发展的支柱产业，其运行质量的好坏不仅关系着电力企业自身的发展，也会对人们的生产生活造成重要影响。当前我国电力营销水平整体都不高，缺乏深度和广度，而造成这一局面的原因是多方面，如电力营销模式单一、管理模式陈旧、竞争力落后等制约着电力营销的发展。在电力体制不断深化改革的新形势下，电力企业由国家垄断逐步转变为以市场为导向，为赢取广阔的市场，电力企业就必须转变发展思路，大胆进行电力营销模式创新。下面就当前电力营销管理中存在的问题，及有效解决措施进行探讨。1电力市场的基本状况长期以来受计划经济体制影响，我国电力企业以国有企业垄断为特色而存在，电力市场基本形成卖

3、方市场体制，即发电厂生产多少电，用户就用多少，由于用电数量得有限性和电网建设的缓慢，对用户用电进行限制管理成常态，拉电、关闸现象时有发生。随着改革开放的发展、居民用电和工业用电市场的逐步扩大，为电力企业转型与发展提供了良好机遇，电力行业一家独大的垄断局面被打破，电力市场也由卖方市场向买方市场转变，此时电力企业面临着严峻的市场挑战。为应对日益激烈的市场竞争环境，电力企业要转变发展思路，对传统单一的电力营销模式进行改革创新，以适应市场经济的发展需求。2当前我国电力营销管理中存在的问题2.1营销思路过时7电力营销管理是电力企业不断发展壮大的重要因素，因此要将电力营销管理作为电力企

4、业的重点来抓。天然气、太阳能等替代能源的出现，给电力供应企业带来了极大的挑战。占据着垄断地位的电力行业，供电产品多年未更新、电力营销思路仍沿用传统模式，电力生产、供电质量、营销模式等都跟不上时代的发展与需求，增加了电力市场的开拓难度，削弱了电力企业的市场竞争力。2.2营销服务意识不强电力供应不足和电力营销困难是电力企业并存的两大问题，电力服务体系的不健全是制约电力销售的重要原因之一。长期处于国有企业垄断的电力行业，往往是坐等客户上门，在当前市场经济形势下，电力企业服务方式与项目难以适应客户多样化的需求。尽管近年来电力系统开展了“电力市场整顿与优质服务年”活动，服务意识有了一

5、定的提高，但多限于上街宣传、发传单、微笑服务等，服务形式多流于表面，而没有触及更深层次的服务问题，比如怎样加快供电速度、增强供电稳定性、减少停电机率等。总的来说，当前电力营销服务，与“真诚、方便、规范、优质”的服务方针还有很大距离。2.3营销机制不完善7在供电企业中，电营业部门一直作为面对市场的营销机构而存在，营销系统的不健全是制约电力营销的关键。当前电力营销力量相对薄弱，缺乏一支集专业策划与营销于一体的高素质营销队伍，基础工作不扎实、信息闭塞等都影响着电力营销管理。在经济市场化的今天，对市场信息的及时掌握至关重要，谁准确把握住了市场的第一手信息，谁就占据着市场主动权。当前

6、电力部门对用电市场、用户消费需求、用电潜力等分析不足，同时由于技术支持系统的局限，无法及时把握用户用电变化等，导致无法及时了解用户生产经营情况，难以针对性的开展电力营销与拓宽用电市场。现代企业讲究精细化管理，电力业务流程被细化，环节太多，容易导致信息失真现象的出现，因此加强电力营销系统的信息化建设迫在眉睫！3加强电力营销管理的应对优化措施综上述问题所述，笔者认为要加强供电企业电力营销管理，主要从拓宽营销思路、提升营销服务、营销管理体制改革等方面来着手进行，具体如下：3.1拓宽营销思路，采取灵活的营销策略依托国有企业垄断优势，电力行业不思进取之风日盛，这也是导致电力营销管理漏

7、洞产生的重要原因。我国地域辽阔，供电企业规模大、分布范围广，各地区由于地理环境、风俗习惯、人员素质等不同，因此在营销策略的选择上要坚持因地制宜的原则，根据实际情况的不同采取不同的营销策略，为应对一些突发状况，还应当建立应急机制。随着时代的进步与发展，电力企业也摒弃传统营销模式中的不足，为满足用户不同的电力需求，电力营销部门在宣传用电知识的同时，加大对产品及服务的开发力度，引导和促进电力消费。为促进电力企业和国民经济更好更快的发展，供电部门要制定一个长远科学的规划，实现科学管理、科学营销。3.2提升服务质量，树立行业