郑州市手机零售业感知价值与购买意愿的关系研究毕业论文

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1、题目:郑州市手机零售业感知价值与购买意愿的关系研究院系名称：专业班级：学生姓名：学号：指导教师：教师职称：1毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作者签名：　　　　　日　期：　　　　　指导教师签名：　　　　　日　　期：　

2、　　　　使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名：　　　　　日　期：　　　　　28学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研

3、究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权　　　　大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日28摘要自上世纪70年代以来，企业在顾客层面上的竞争不断推陈出新，从以产品为中心、注重产品质量，到“以

4、顾客为导向”，争取顾客满意与忠诚，直至上世纪90年代提出顾客感知价值概念。顾客感知价值的研究越来越成为国内外学者与企业家共同关注的焦点，这正是企业不断追求竞争优势的合理与必然结果。企业为顾客提供优异价值的能力被视为是90年代最成功的竞争战略之一。如何将资源最大程度地、有效地转化为顾客感知价值，这将是企业构筑核心竞争力的基点。随着我国手机消费的日益普及，手机零售企业作为零售业市场的一支重要力量，面临着前所未有的发展机遇。针对这样的情况，本文试图围绕顾客感知价值与购买意愿的关系这一课题，在对顾客感知与购买意愿的认识基础上，着重以国美电器为例从实践中探讨了顾客感知价值与购买意愿的

5、关系问题，从而更加有效地研究探讨二者的关系，达到了为手机零售商制定科学合理的营销策略的目的。通过本文的研究，得出如下结论：顾客感知价值理论不但为企业营销带来了全新的进展，也为核心竞争力的构建提供了新的思路和方法。手机零售业如何在新的机遇面前把握好顾客感知价值与购买意愿的关系，顺利的实现零售交易，成为手机零售业在竞争中利于不败之地的关键。关键词：感知价值感知风险购买意愿满意度测评指数28TitleZhengzhouhandsetretailtradethesensationvalueandthepurchasewish'srelationsstudyAbstractSince

6、the1970s,corporatecustomersincompetitionattheleveloftheirquality,fromproduct-centric,payattentiontoproductquality,"customer-oriented"andstriveforcustomersatisfactionandloyalty,untilthe1990sperceivedvaluetocustomersConcept.Customerperceptionofthevalueofresearchhasincreasinglybecomecommondom

7、esticandforeignscholarsandentrepreneurs,thefocusofattention;thisistheconstantpursuitofcorporatecompetitiveadvantageofthereasonableandinevitableresult.Businessestoprovidecustomerswithoutstandingvalueofthecapacityofthe1990swereseenasthemostsuccessfuloneofthecomp