导游的语言技能

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1、第九章导游的语言技能第一节导游语言的魅力第二节导游语言的运用技巧第三节导游讲解技巧第一节导游语言魅力一、导游语言的表达形式二、导游语言的特点三、导游语言的功能一、导游语言的表达形式口头语言独白式对话式目光语表情语微笑语类型姿态语坐姿语立姿语动作语首语握手手势语招手走姿手指语具有鲜明的民族性态势语言特点具有强化和辅助功能具有综合效应二、导游语言的特点（一）科学性：言之有据（二）知识性：言之有物（三）艺术性：言之有趣（四）适用性：言之有的（五）感染性：言之有情（六）道德性：言之有礼三、导游语言的功能一、使主客关系更加协调二、使旅游者

2、的心情更加愉快第二节、导游语言的运用技巧一、运用语言的基本要求1、语言，语调适度优美2、正确掌握语言节奏3、合理运用修辞手法和格言典故4、善于察言观色，注意把握时机二、导游语言的运用原则1、正确性122、清楚性3、生动性4、灵活性第三节、导游讲解技巧一、不同场合的导游讲解技巧二、常用的导游讲解技巧不同场合的导游讲解技巧一、在旅游车，船中的导游技巧二、在景区景点内的导游讲解技巧二、常用的导游讲解技巧一、简单概述法二、分段讲解法三、突出重点法四、触景生情法五、虚实结合法六、问答法七、制造悬念法八、类比法九、画龙点睛法十、创新立意法其

3、他讲解的方法名人效应法：1、1990年国家旅游局和团中央在青岛组织“第一届全国旅游业青工服务技能表演大赛”一位选手在讲解豫园的湖心小亭时首先讲了这个小亭始建于清朝，大约80年前被改做茶馆。然后运用1986年英国女王伊丽沙白二世去上海曾经在此喝茶。2、1986年女王访华后，国旅昆明分社推出“沿着女王足迹仿华”的旅游线路3、名人效应法不仅是导游的好方法也是推销的好手段组织故事方法1、故事人人爱听，特别是在幽雅的环境中。可以把对游览地的介绍同有关的传说故事结合起来2、中国许多美丽的景点都有十分动人的传说故事，因此组织故事法是导游讲解的

4、一个运用十分广泛的方法。七大要素方法1、历史背景2、景点用途3、景点特色4、景点地位5、景点价值6、名人评价7、有始有终有问有答方法主要是为了避免导游在讲解中滔滔不绝地唱独角戏，调动游客进入角色，活跃气氛一、客问我答法：1、不要打乱自己的导游安排2、也不可以完全不顾游客问题二、我问客答法1、从实际出发，因人因地因时提问2、问题恰当，游客可以知道大概的3、应当会利用回答引出更多问题生动的内涵较为广泛，它有着多方面的功能。下面试举几例供参考。1．使用生动流畅，给人以美感的方法一名导游在创作介绍园林假山的导游词：“山不在高，有仙则灵。

5、”眼前宛如一幅气势磅礴、重峦叠嶂、曲折蜿蜒的空间山水画。山上修竹滴翠，花木葱茏，极富自然情趣。“水不在深，有龙则灵。”山下一泓池水，明波若镜，天光云影，碧波游鱼，荷花睡莲，更添生机。“山以水为血脉，故山得水而活，水以山为面，故水得山而媚。”(宋郭熙《林泉高致》)如果您能登上这座假山游览，宛如置身迷宫，时而登临峰峦之巅，时而沉落幽洞之底，自下往上看，重峦叠嶂，自上往下看水深幽邃，身临其境，仿佛真的走进崇山峻岭……2．运用“形容”的方法的确，形容是构成语言生动性的最有效手段，在导游词的创作中也是一种常见的方法，在众多优秀的导游词中，

6、形容景物的语句随处可见，这也正是创作者对“形容”垂青的原因。潘建民同志创作的《本溪水洞》导游词中，有这么一段：这把剑横空出世，直插水面，它长7米，根部直径1．3米，可谓“倚天长剑”。EXIT这里钟乳石倒垂狭长，分呈剑状，远远望去刀光剑影，森严可惧，人们不仅要发出这样的感叹：云中的神啊，雾中的仙，神姿仙态水洞的天；情一样的深啊，梦一样的美，如情似梦洞中水；无水无山不连河，无水无山不入神。类似以上这些形容景物的内容还有许多许多。3．精彩的描写也能达到生动的效果导游词的写作要靠生动的描写，而精彩的描写能最大限度地把景点的内涵充分地揭示

7、出来，并经过写作者的精心修改，以达到“如见其人、如闻其声、如临其境的氛围”。由刘斌珍等4位同志创作的《湖南韶山毛泽东故居》导游词，其中有一段描写得很精彩。……毛泽东天资聪颖，又酷爱读书，夏天的晚上蚊子多．他就在床边放一条凳，凳上放着一盏灯，人躲到蚊帐里面，将头伸到帐子外看书。冬天，常常躺在被子里读书到深夜。甚至在他13岁至15岁停学在家劳动的时候，他也往往白天下地劳动，晚上读书读得很晚。有时为了不让父母为他担心，使用被子蒙上窗户，躲在房子里刻苦攻读。EXIT