临床护理管理应用人性化管理的探讨

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1、临床护理管理应用人性化管理的探讨潘丽梅(广丙来宾市人民医院广丙来宾546100)【摘要】目的：探讨临床护理管理应用人性化管理的效果。方法：选取108例住院患者随机分为常规护理组和人性化护理组，各54例；同时将我院对两组患者实施临床护理的34例护理人员随机分为常规管理组和人性化管理组，各17例；常规护理组患者由常规管理组护理人员实施临床护理，而人性化护理组患者由人性化管理组护理人员实施临床护理；对比两组护理人员的护理质量及两组患者对护理工作的满意度。结果：人性化管理组护理人员的操作熟练程度、护理文书书写规范性、护患

2、交流沟通能力、处理医疗险情能力及护理责任心的评分均显著高于常规管理组；差异異有统计学意义(P<0.05>;人性化护理组对护理水平、住院环境及护理态度的满意度均显著高于常规护理组：差异只有统计学意义(P<0.05)。结论：临床护理管理应用人性化管理的效果确切，可显著提高护理人员的护理质量及患者对护理工作的满意度，只有临床可行性。【关键词】临床护理管理；人性化管理；效果【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2016)12-0248-02随着经济社会的发展，患者对自身健康的关注度不断提高

3、，对临床治疗护理的要求进一步细致。在临床护理管理，调动护理人员的工作积极性，提高护理质量，作为提高患者对护理工作满意度的关键环节。通过对护理人员进行人性化管理，在临床护理管理中以人为木，最大限度提高护理人员的工作满意度及工作质量［1］。对此，木研究旨在探讨临床护理管理应用人性化管理的效果。1.资料与方法1.1一般资料选取我院于2012年5月〜2014年7月期间，治疗108例住院患者作为研究对象，随机分为两组；常规护理组和人性化护理组，各54例；两组患者的一般资料无显著性差异（P〉0.05）;同吋将我院对两组患者实

4、施临床护理的34例护理人员随机分为常规管理组和人性化管理组，各17例；两组护理人员的一般资料无显著性差异（P〉0.05）。1.2研究方法常规护理组患者由常规管理组护理人员实施临床护理，而人性化护理组患者由人性化管理组护理人员实施临床护理；常规管理组护理人员的常规临床护理管理；人性化管理组护理人员的个性化临床护理管理：全面提高护理人员的综合素质，以树立良好的护理服务观念，清楚岗位职责，不断提高护理理论知识、操作技能水平，加强护理服务意识；营造和谐的工作环境，改善护理人员的工作环境及条件，合理布局、配置相关设备；耐心

5、倾听护理人员所反映的问题，促进护理人员之间的良好沟通，发挥参与式管理的作用，增进闭队的凝聚力；制订激励性的薪酬管理方案，合理调配护理人员的工作量，建立严格健全的考核机制，根据护理人员的工作质量，给予适当的物质、假期奖励；满足护理人员的个人全面发展，根据护理人员的性格、能力、兴趣爱好及其它情况，调配护理人员的工作类型、开展团队活动及教育培训；对比两组护理人员的护理质量及两组患者对护理工作的满意度。1.3数据处理采用SPSS12.0软件处理实验数据,计量资料使用t检验,计数资料使用χ2检验；以P<0.05为差

6、异具有统计学意义。1.结果2.1两组护理人员的护理质量评分对比人性化管理组护理人员的操作熟练程度、护理文书书写规范性、护患交流沟通能力、处理医疗险情能力及护理责任心的评分均显著高于常规管理组；差异具有统计学意义（P<0.05）;详情见表1。1.讨论临床护理管理以提高医疗服务品质作为基本原则，通过提高护理人员的护理工作质量、护理服务态度，直接提高患者对护理工作的满意度［2】。对护理人员进行人性化临床护理管理，体现人文精神关怀，己逐渐成为医院对护理人员的管理趋势。研究认为，人性化临床护理管理以人为本，合理高效用人，最

7、大限度提高护理人员的工作积极性及工作效率。在人性化临床护理管理中，通过全面提高护理人员的综合素质，有利于提高护理人员的工作效率、护理工作质量，协同降低工作负担。通过营造和谐的工作环境，改善护理人员的工作环境及条件，可提高护理人员对护理工作的满意度。此外，在人性化临床护理管理中，注重根据护理人员反映的问题，提出针对性强的解决方案；制订激励性的薪酬管理方案，均有利于提高护理人员的工作积极性［3】。在本研究中，人性化管理组护理人员护理质量的各项评分均显著高于常规管理组；此外，人性化护理组对护理水平、住院环境及护理态度的

8、满意度均显著高于常规护理组；提示临床护理管理应用人性化管理的效果确切，可显著提高护理人员的护理质量及患者对护理工作的满意度，具有临床可行性。【参考文献】［1】任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果［」］.中国医药导报,2015,09(7):157-160.［2】黄晓兰.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果［」］.医学信息,2015,15(37):222-