人性化管理在临床护理管理中的应用

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1、人性化管理在临床护理管理中的应用李艳飞临沂市妇幼保健医院产科，山东临沂276003[摘要]临床护理对于提升患者的满意度，提升整体医疗效果具有重要的意义。探讨了应用人性化的管理方案进行病房管理的应用效果；通过对临床管理的自身业务能力、工作模式、护士的分级管理以及改善工作环境等方面的措施落实在临床管理的人性化方面的要求。结论表明，人性化的管理在临床医学管理中能够有效提升工作的效果。[..关键词]人性化；临床；管理；研究；应用[中图分类号]R47[文献标识码]A[]1672-5654（2014）11（c）-0049-02目前随着社会经济的不断进步，医疗事业快速发展，医疗体制改革也在不

2、断推进，护理服务的内容以及内涵都发生了较大的变化。目前新的护理模式是强调对人的管理，要能够突出服务意识以及以人为本的的管理理念，要能够实现对于病人的人性化管理，实现对于护理人员的人性化管理，使得护理人员的工作积极性得到有效的发挥，提高了护理服务的质量以及实际的工作效益，切实提升护理管理工作的效果。1人性化管理的内涵人性化管理的思想形成于西方的管理思想，其核心是突出人在管理过程中的作用，反映了在人力资源中实现现实的、有情绪的、有思想的生物体的基本特征。在人性化管理过程中，要能够避免将人视为盈利性工具，强调人的主观能动性，促进组织的发展以及工作效果的提升。实现人性化管理要能够采取合

3、理的激励体制，有针对性地来激发人的内在动力，推动人向着既有个人需要，又有组织目标而奋进的心理过程，起到调动人的积极性的重要作用。激励机制在护理管理中的应用及成效是有目共睹的。但是合理科学地激励方式，得以发挥出最大限度的激励作用值得更深的挖掘。总之，在护理管理中为了更好的工作，要时刻牢记“以人为本”的原理，重视人的因素，承认人的价值与主体地位。2护理工作推行人性化管理的必要性分析护理工作是一个专业性较强，服务对象特殊的工作。护理工作人员工作的性质决定了护理人员会有轮流值班的现象，由于长期的生物钟紊乱会给护理人员带来一定的精神压力与心理压力；同时目前一般医院的护理人员的数量不能够完

4、全满足护理工作的需要，一般护理人员的工作量都较大，高强度的劳动使得护理工作人员精神状态高度紧张；同护理人员除了完成常规的护理工作，还需要对病人、家属等提出的问题进行解答，病人与家属都对护理的工作质量提出了较高的要求，在这样的情况下，护理工作人员具有很大的职业压力；由于目前护理工作没有得到充分的重视，重视医疗轻视护理的现象仍然不同程度的存在，因此劳动强度高、工作压力大而相应的待遇偏低使得护理工作人员可能会产生职业倦怠。在此管理理念下，从事工作的主体是具有思想的人，因此要能够充分考虑到人的特性，要能够通过各种措施保障护理人员工作的积极性和主动性，提升其工作效果，要能够通过相关制度的

5、建立，保证护理工作的规范化，提升护理工作人员的责任意识，要通过合理的安排，使得从事护理的工作人员能在工作中提高自身的业务能力以及综合素质，增强职业的成就感，要通过创造良好的工作环境，提升护理人员从事护理事业的决心及良好的工作心态。3推行人性化管理的方案与举措3.1提升管理者的业务能力与自身素质在现代管理体系中，管理者的能力以及自身素质是管理工作是否能够有效实施的关键。在管理过程中，管理者要能够发挥榜样作用，要能够有实事求是、保证工作的原则，通过自身在管理过程中的人格魅力以及工作效果带动护理人员的工作积极性以及主动性。通过这样的过程，对于护理人员爱岗敬业的精神也是一个重要的促进。

6、管理人员对于业务也要深入学习，这样就可以提升管理的科学性以及有效性，在管理工作的同时，要能够不断进行新知识的学习，掌握护理科学体系中的新方法、新技术，提升自身的素质，服务好患者，并整体提升医疗护理的工作效果，3.2根据实际情况，实现对于护理工作人员的分层管理从事护理工作的人员在业务能力、整体素质等各个方面都存在一定的差异，根据工作的实际需要实现对于护理工作人员的分层管理，对于提升护理的工作效果具有重要的推动作用。目前可以考虑的是将护理人员分成三个层次：①护理组长。护理组长由经验丰富、职业能力较强的护理人员担任，主要进行患者的病情观察、医嘱的传达、护理质量监控以及安全评估等方面的

7、工作。②责任护士。主要负责患者实际的护理工作，需要有较强的专业技能，同时需要承担对于助理护士的培训工作。③助理护士。一般是进行非技术层面的的基础护理工作。通过这样的方案，能够根据护理人员的实际情况实现对于个人特长的发挥，激发护理人员的工作积极性以及主动性。在具体实施过程中，采用三级护理业务共同查房的方案，护理组长带领护士对情况较为严重、刚进行手术等存在安全隐患的病患进行护理查房，在此过程中可以提升一般护士基础护理水平以及实际业务能力，对于提升一般护理人员的护理知识以及工作效果具有重要的意义，