医院人力資源管理存在問題與對策研究

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1、中山火炬開發區醫院人力資源管理存在問題與對策研究盧啟才作者為本校工商管理碩士（MBA）研究生。【摘要】本文選取“中山火炬開發區醫院人力資源管理存在問題”作為研究樣本。主要是應對國家衛生部實施“醫院品質管制年”活動給國有醫院在人力資源管理上帶來的挑戰而採取的措施。本文運用定性與定量相結合的分析方法，分析外環境對火炬開發區醫院帶來的機會與威脅，以及醫院內部人力資源管理所處的優勢與劣勢，找出醫院在職務分析與崗位設計、績效考評、績效薪酬管理方面存在的問題。對應這些存在的主要問題，筆者採取了一系列解決這些問題的對

2、策和措施。通過研究，有效地完善和解決了火炬開發區醫院在人力資源管理中存在的主要問題，同時研究結果還可為同類醫院在人力資源管理提供參考和借鑒。【關鍵字】醫院；人力資源；管理；研究第一章：緒論1.1研究背景隨著國內醫療市場的不斷改革，醫院賴以生存的外部環境已發生了深刻的變化。醫療市場由原先的單一結構發展為多元結構，從始打破了公立醫院一統天下的局面，2122世紀人力資源優勢將成為醫院的核心競爭力。因此，醫院人力資源管理必須要以崗選才，以績評才，對貢獻突出的人才實行薪酬傾斜政策，對人的身份管理轉向崗位管理。中山

3、火炬開發區醫院是中山市火炬開發區的一間二級綜合性國有醫院。占地44畝，開設病床230張，現有員工304人。開放改革後，中山火炬開發區被列入國家級的火炬開發區，醫院隨著火炬開發區的不斷發展而發展，特別是90年代以後，發展十分迅速。但最近一、兩年，根據醫院統計數位顯示，醫院的發展大幅減緩，人才相繼跳槽。針對這種局面，火炬開發區醫院如何在人力資源上保持競爭地位並實現醫院持續發展，成為擺在該院現任管理者面前最為首要的任務。1.1研究的目的和意義筆者是火炬開發區醫院行政副院長，主管醫院人力資源工作多年。長期以來，

4、本院在人力資源管理方面都不同程度地存在著管理上的問題。為了解決這些問題，使本院各方面工作步入正常化、規範化。為此，選擇了這個題目作為本研究課題。本文研究的目的是在總結火炬開發區醫院過去十年經營實踐過程的基礎上，分析現階段人力資源管理存在的問題，用戰略分析理論和實證研究的方法，力圖尋找出適合醫院管理和發展的對策。.研究結果將會有效地保持火炬開發區醫院在同類醫院中的競爭地位，為醫院的長遠發展奠定基礎，研究結果並可為同行業提供借鑒。1.2待答問題1.3.1火炬開發區醫院人力資源管理存在的主要問題及其原因。1.

5、3.2加強火炬開發區醫院人力資源管理的思路和對策。22第一章：文獻評論2.1管理大師對人力資源基本概念的評述諶新民在《新人力資源管理》一書中表述：對於什麼是人力資源，學術界目前尚無統一的定義。伊凡·伯格（IvanBerg）認為人力資源是人類可用於生產產品或提供各種服務的活力、技能和知識。雷西斯·列科（RensisLakere）認為人力資源是企業人力結構的生產力和顧客商譽的價值。內貝爾·艾理斯（NabilElias）認為人力資源是企業內部成員及外部的人可提供潛在服務及有利於企業預期經營的總和。也有人認為人

6、力資源是具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱。張英、余健兒在《現代醫院人力資源》一書中，對人力資源又作了進一步的評述，他們認為：人力資源最早是由外國企業帶進中國來的，它所體現的管理思想與我們所說的“以人為本”思想具有異曲同工之處。2.2現代醫院人力資源管理的意義醫院之間有技術競爭、設備競爭、服務競爭，但歸根結底是人才的競爭。[[]张英、余键儿：《现代医院人力资源》，广州：广东人民出版社，2002年版，第35页。]張英、余健兒在《現代醫院人力資源》一書中評述說，現代醫院人力資源管理必須適應社會主義市場經

7、濟體制的建立。這是因為：社會主義市場經濟使整個社會的經濟運行機制更加合理化和科學化，更加具有促進社會生產力發展的功能。而筆者認為，長期以來由於缺乏必要的約束機制和合理的人力資源管理機制，醫療服務成本高、效率低、浪費大，隨著人力資源管理模式的不斷改進，這種制度已經越來越不適應社會主義市場經濟的要求和整個社會的發展。22現代醫院人力資源管理，還必須滿足人民群眾不斷增長的醫療消費需求。社會經濟的發展和人民生活水準的不斷提高，以及人們的健康觀念的轉變，必然帶來疾病譜的變化和醫療需求的增長。但中國人口眾多，各地經

8、濟發展又極不平衡，因此，筆者認為，用比較低廉的費用提供比較優質的醫療服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫療服務的需要，這是符合中國的基本國情的醫療目標。現代醫院人力資源管理，還要不斷增強醫院的生存能力與競爭能力。中國現階段進行的宏觀經濟體制改革和醫藥衛生體制改革，比以往更尖銳地觸動了體制性、結構性、機制性的深層次問題，改革的推進將不可避免地影響到醫療機構、病人等多方面的利益。這些一方面為醫院的發展創造了良好的機遇，同時也帶來了危機與挑戰，競爭已