临床护理人文关怀的问题及对策探骊

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1、临床护理人文关怀的问题及对策探綱季钰环赖慧娟(荆门市第一人民医院老年病科，湖北448000)【摘要】为探讨护理工作中人文关怀缺失的主要表现和原因，并提出相应对策。木文采用文献资料法、实地观察法以及逻辑推理等研究方法分析护理人文关怀缺失的主要表现和原因。研究发现关怀缺失的主要表现是：只注重“护病”，不注重“护人”；护患交流少；工作中没有体现人文精神；在管理上缺乏关怀性的行为和制度等方面。木文研宄得出：护理人文关怀必须从护理基础教育抓起,并在实践中帮助护理人员建立人文关怀理念，提升护士人文素质和实践能力，将以人为木的服务理念纳入医院管理，创建人性化护理服务管理制度，为医务人员和病人营造良

2、好的工作和就医氛围。【关键词】人文关怀；临床护理：探骊【中图分类号】R573【文献标号】A【文章编号】2096-0867(2015)02-0034-01人文关怀是当今社会发展的一个重要特征，它是对人的生存状况的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定［1］。护理人文关怀即人文护理［2］,是文化护理的核心内容之一，是护士将学到的知识吃透之后，自觉的给予病人的情感付出［3］。随着现代社会的不断进步与发展，护理人文关怀显得越来越重要，病人在医院不仅要求高超的医术，还要求接受治疗后的精心护理，不仅要让病人在身体上得到治疗更要在精神上得到抚慰。然而，绝大多数医院长久以来都是以治病为中心，这样

3、的思想观念已根深蒂固，护士的专业护理对病人病情所起到的作用根木没受到重视，护理人员没有重视对病人的人文关怀，甚至只是机械的换药打针，对病人来说就是人的精神麻木，造成病人在心理上的落差，病人成为医院的弱者，医护人员的漠不关心，对病人的不尊重会使医患关系更为严峻。为此,笔者结合自身工作实践对目前护理工作中贯彻人文关怀的差距以如何做到人文关怀进行论述，以期创造良好的护理环境，进一步推进新型护理关系，为医院营造良好的就医环境，扩大社会影响力，促进医护关系的和谐发展。1护理人文关怀缺失的主要表现1.1只注里“护病”，不注重“护人”现代医学的发展使医院对护理人员的专科知识和技能的要求越来越高，由

4、此而使一些护理人员只关注于护理病人的病情，而不注重整体“人”的护理。WatSOn［4］将护理实践中的关爱行为分为工具性活动（操作成分）和表达性活动（情感成分）。患者希望有娴熟技术与专业理论知识扎实的护士来护理，这样他们心里会更奋安全感。护士的护理工作每天都是机械的完成医嘱和一些常规操作。虽然近年来开展了定期护理知识技能考核，以提高护理人员的业务水平和实践经验，但护士对这样流于形式的考核根本不太重视，多数只是蒙混过关，较少专心学4护理基础知识，主动在私下时间里看书学习专业知识。专业护理常识方面的欠“专业”，更不用说用心去跟病人交谈，用心去沟通，很少去考虑病人的心理需求，从而忽视了病人患

5、病的精神压力以及人格的尊重。护士具奋娴熟的专业技能的冋吋还应该具有关爱之心。总之，护士的护理技术与人文关怀同样重要，不可或缺。1.2护患交流少每个人对关怀的认识不同、需要不同，不理解他人需要的给予是达不到关怀效果的，有时会给人带来烦恼。所以，给予一定是他所需要而又缺少的东西，才能达到人文关怀的终极目的。另外，人是一个整体，不能只考虑某一段时间的需要，要了解整体人的经历与体验，因此，关怀无时无处不在，所有人都在关怀。这就是要求护士能在任何时刻都保持与护理对象的互动，尊重他们，主动交流。由于只注重疾病的护理，不注重病人的整体护理，以及0前各种先进仪器的使用，使护理观察过分依赖仪器的监测，

6、使护患之间面对面的交流减少，这就影响护患之间感情的表达和信息传递。护理人员对病人的感受不关心，只顾完成本班工作任务，使护患两者的距离越来越远。有文献报道，80%以上的医疗投诉是医务人员与病人或家属缺乏良好的沟通而引发的［5】，这种现象的发生，艽实质是科学与人文的矛盾在医学领域的具体体现。1.3工作中没有体现人文精神一些护理人员对人文关怀的理解模糊，缺乏人文素养，对人文精神缺乏足够的认识，在工作中不会主动、自觉地进行人性化护理。例如，对病人服务态度生硬、冷淡、言行不顾及病人的心理感受，工作不够耐心细致，主动服务意识不强，没奋做到急病人之所急、想病人之所想的换位思考等，这些现象都是不同程

7、度地缺乏人文关怀的表现。1.4在管理上缺乏关怀性的行为和制度在临床工作中，某些以医院的规章制度和管理者的要求为准则的行为较少具有关怀性，制订的职责、制度没奋全面考虑以人为本的行为。例如，病房设施的布置没冇突出方便、安全、舒适、安静、自然等有利于促进病人健康的要求。病人床单位的清洁整理、床头柜规定摆放三件物品、在病人早餐时间进行晨间护理，危重病人不准探视，不重视病人的知情权等制度，较少或完全不具有关怀性，这些是缺乏人性化管理行为的体现。2护理人文关怀缺失的原