浅析员工关系管理和组织公民行为间的关系

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1、浅析员工关系管理和组织公民行为间的关系ok3ployeeAssistancePrograms),它主要是整合各方面资源为员工提供专业化的心理咨询、指导与培训。在帮[1][2]下一页ok3ik(2004)研究表明,EAP能提高员工的工作绩效、工作满意度、组织承诺,使员工保持积极的工作状态,还能有效减少员工旷工和离职的现象。周怡焕(2011)亦通过实证研究提出,大部分员工把EAP看作是组织的福利,它与员工的组织支持感存在相关关系。而根据对组织公民行为前因变量的研究,这些因素都能够积极促进员工组织公民行为的产生。但是D

2、egroot(2003)的研究提出,EAP提供的只是保健因素,它只能消除员工的不满意感,并不能提升员工的满意感。5、职业生涯管理和组织公民行为本文的职业生涯管理主要是指组织的职业生涯管理,通过提供必要的教育、培训、晋升等发展机会,来开发员工的潜能,提高员工的满意度、积极性、主动性和创造性,最终帮助企业实现目标的一系列管理措施与方法。通过对以往关于职业生涯管理研究的分析,笔者以为,职业生涯管理以员工满意度为中介变量,对员工组织公民行为产生积极影响。Herriot(1994)研究发现,职业生涯管理对组织满意度具有显着

3、的正向影响作用。龙立荣等(2002)亦通过实证研究发现组织职业生涯管理对组织承诺、工作绩效、工作满意度、工作卷入等存在积极影响。6、员工关系管理、组织公平和组织公民行为作为人力资源管理实务之一的员工关系管理以"人本主义"为出发点,通过相关政策与管理实践,来表现组织对员工的关心与支持,及其对员工的贡献和价值的肯定程度。员工在感知这些实践的过程中,会有是否公平及满意的情感产生,在这些情感因素的支配下,基于公平交换的原则,对自己的态度及行为做出调整,进而决定是否实行及实行多少组织公民行为。目前,李燕娜(2007)通过实

4、证研究验证了组织公平作为中介变量,对人力资源实践及组织公民行为的中介作用,即员工感知到的人力资源实践,通过影响员工的组织公平感,对组织公民行为产生影响作用。-Organ(1988)的研究指出,当工作满意感和组织公平感一起测量时,公平知觉所能解释的组织公民行为的变异量更大。随后的诸研究又指出实证研究所支持的工作满意感和组织公民行为的关系也许能够被组织公平感和组织公民行为之间的关系所替代。同时Moorman(1991)亦通过研究发现,当组织公平感被控制之后,工作满意感对组织公民行为不产生显着的影响。7、员工关系管理、

5、组织支持感和组织公民行为根据组织支持理论,当员工感受到组织对自己的关心、支持和认可的时候,通常会以积极的工作态度和行为来回报组织。员工关系管理的出发点正是基于对员工的付出,对员工贡献及价值的认可。荣海(2004)通过实证研究,拓展了人力资源中对组织支持知觉产生影响的六个实践因素:对员工精神上的关怀、对员工物质生活上的关心、良好的工作环境、工作保障、培训和职业发展。这六个因子同时也是员工关系管理的重要内容,由此可推理:员工关系管理通过对以上六个方面内容的调整,对员工组织支持知觉产生影响,进而影响员工的组织公民行为。

6、三、二者相关关系分析从资本主义发展初期,员工关系成为研究者们关注的焦点之后,关于员工关系管理的相关研究已取得不少成果。在概念、内容、维度等方面,学者们已基本达成共识,并将其应用于企业,在缓和劳资冲突、调整员工关系、促进组织绩效方面,已发挥了显着的效果。通过对国内外员工关系管理与组织公民行为相关理论的研究分析,可以初步推定,二者之间存在直接或间接的相关关系。员工关系管理通过五方面企业文化建设、沟通管理、人际关系管理、人力资源服务、职业生源规划对员工组织公民行为的产生,起到直接影响的作用,并以组织公平及组织支持感为中

7、介,对其起到间接影响的作用。但这种影响是正向、负向、还是相互作用的关系,需要通过实证研究,来进一步辨别。