基于正向激励的烟草商业企业绩效管理模式研究

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1、基于正向激励的烟草商业企业绩效管理模式研究摘要：为深入挖掘烟草行业发展潜力，实现企业的可持续发展，文章提出基于正向激励的烟草商业企业绩效管理模式，旨在解决三个方面的核心问题：第一，将正向激励的思想贯穿绩效管理的全过程，体现企业战略发展导向；第二，切实推进绩效管理，保证个人目标、部门目标与组织目标的一致性，所有管理者和员工都深入到绩效管理过程中，切实提高企业管理水平和�行效率；第三，营造“快乐工作，健康生活”的良好氛围，激发员工内生动力。中国2/vie　　关键词：烟草商业企业；绩效管理；正向激励

2、　　一、引言　　烟草商业企业与一般的批发型企业有着显著的差异，企业员工缺乏合理的内外部流动，部分员工缺乏积极性和创新的精神。然而近年来，国家烟草专卖局号召各级烟草部门积极推进内部改革，做精做强企业，要求烟草商业企业积极主动地进行内部改革和创新。在此历史背景和新形式下，HB公司提出基于正向激励的企业绩效管理模式，试图在企业内部管理上有所突破。　　本文以HB烟草专卖局（公司）为例，积极探索构建基于正向激励的烟草商业企业绩效管理模式，三年多的实践证明，这种管理模式更容易被员工所理解和接受，并取得了显著

3、的效果。　　二、基于正向激励的绩效管理相关理论　　（一）绩效管理相关理论　　美国学者罗伯特・巴克沃认为，绩效管理是指通过持续开放的监督和沟通过程来开发团队和个人的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。由此可以看出，绩效管理的三大特征：第一，绩效管理着眼于企业整体战略；第二，绩效管理是一个双向式互动行为；第三，绩效管理是一个持续的动态循环系统。　　（二）正向激励相关理论　　正向激励机制是对人的行为进行正面强化，使人以一种愉快的心情继续其行为，并进

4、一步调动其积极性、主动性和能动性。正向激励以激励、褒扬等方式为主，通常有奖金、提成、带薪休假、期权等物质奖励和信任、表扬、提拔等精神奖励两种。　　（三）正向激励与绩效管理相结合　　基于正向激励的绩效管理，主要是将企业战略目标转化为可具体执行的工作计划，通过政策引导、正向激励，全面落实各部门的工作目标。精髓表现在：第一，绩效考核过程中很多行为都不是以结果为导向的，需要关注行为考核的要素，让绩效考核的中心不在于考核本身，而在于促进工作改善、提高员工凝聚力；第二，正向激励会关注到员工的各个方面，不仅仅

5、是工作，更多的是从员工心态、工作、学习、生活等多方面建立激励机制，达到全面激励的效果；第三，让激励升华在管理团队之中，不断地把激励方法形成企业文化，营造正向的激励环境、塑造共同的价值观；第四，将沟通机制贯穿绩效管理始终、全员参与管理。　　三、构建基于正向激励的烟草商业企业绩效管理模式　　基于正向激励的烟草商业企业绩效管理模式试图在烟草商业企业特殊的历史背景和现状下，将正向激励的思想贯穿到绩效管理的过程中。　　（一）制定绩效计划，确定工作要项　　战略目标是绩效管理实践的出发点和落脚点，首先是将企业

6、战略分解出合理的战略目标，并把战略目标分解到年度、月度，形成年度、月度经营计划，然后再分解落实到部门，形成部门绩效目标，进而落实到具体办事的员工。　　（二）确定绩效考核指标　　为了做到能把战略沟通到各级管理者和员工，企业需要进行第二个步骤，就是绩效考核指标的确定，将绩效考核指标定量、定性，并确定相应的权重。　　（三）绩效辅导与沟通机制的建立　　绩效辅导与沟通是指管理者为帮助员工完成绩效计划，通过沟通、交流或者提供机会，给下级以指示、指导、支持、监督、纠偏及鼓励等帮助行为。对于管理者而言，绩效辅导

7、与沟通一方面可以及时发现员工在工作中遇见的困难，纠正偏差，防止小的错误积累造成严重后果。另一方面，可掌握员工的工作状况并做好记录，有利于对员工进行公正、客观的评估。对于员工来讲，通过绩效辅导与沟通，可以发现自己工作中的不足，提升自身能力素质和绩效表现，同时，对工作中遇到的困难可及时向上级反馈，寻求必要的支持和帮助。　　（四）绩效考核的实施　　绩效考核是指评定者运用科学的方法、标准和程序，对行为主体的与评定任务有关的绩效信息（业绩、成就和实际作为等）进行观察、收集、组织、贮存、提取、整合，并尽可能

8、做出准确评价的过程。　　（五）绩效反馈与结果运用　　绩效评估结果的反馈不仅仅是把员工最终的绩效成绩告知员工，更重要的是与员工沟通，讨论评估结果，找出工作中的不足之处和下一步改进工作的方法措施。　　基于正向激励的绩效管理中绩效考核的结果应用是绩效管理过程中的重中之重，主要表现在四个方面：薪酬管理、人事调整及干部选拔任用、教育培训、员工职业生涯规划。　　四、基于正向激励的绩效管理在HB烟草公司的应用　　（一）HB烟草公司制定绩效计划，确定工作要项　　HB烟草公司工作要项由企业战略目标分解而成，落实到