志愿者服务对社区文化认同的影响研究

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1、志愿者服务对社区文化认同的影响研究摘要：社区的和谐文明是实现中国梦的标志，而社区文化认同对推进社区有效治理具有重要作用。以济南市社会福利院为个案，针对福利机构中居民的生活、心理与社会适应上存在的问题，运用田野调查并结合访谈法进行了调研，剖析了社区文化认同中志愿服务所带来的影响，提出改善志愿服务活动并保持其常态化利于社区文化认同的实现。中国3/vie　　关键词：志愿者社区管理文化认同访谈法　　中图分类号：D632.9文献标识码：A　　当前，社会福利院逐渐向福利经营型、开放型和供养康复型转型，转型中如何营造和谐的居住氛围并

2、实现社区文化认同引起社会各界的关注。　　弗洛伊德最早提出“认同”（identity）这个概念。他认为认同是个人或群体在感情上、心理上趋同的过程。[1]周大鸣认为社区文化认同是社会成员对自己社区归属的认知和感情依附。[2]其实，能够确认社区中存在的有意义的事物是社区文化认同的精神基础，这种认同好像精神纽带一样凝聚于人们长期共同生活的社区，它是社区共同体文化的发展和延续，久而久之，这些社区肯定性的文化就构成了社区的基本价值。　　志愿者服务给社区固有的生活方式带来新气息，服务过程的开展会影响所在社区并导致社区文化认同的改变。

3、这些改变既可能是有利的，也可能是有害的。以社会福利院为例，这种改变既可能因志愿者主动走进福利院来志愿服务让人欢心愉悦；也可能因活动不当对老人的心理健康产生消极影响，并导致他们的自卑感和自信心的下降。另外，如果志愿者给予的多是不合适或不恰当的服务，那么社区居民就会在这一活动过程中感到委屈甚至心理受到伤害。　　一、研究评述　　目前，国内外学者在对志愿者服务和社区文化认同上已多有涉猎。对于社区认同，心理学者何兰萍（2011）将其解释为“居住在一定地域范围内的人们，基于自身生活和发展的需要，在相互沟通、相互交往、互帮互助的基础

4、上，所形成的心理上的依恋和归属[3]。”　　社会学者AnthonyGiddens（1993）则认为“社区认同更侧重于微观上的研究，其实质是在社区领域展开的社会认同，是社会认同在社区（地域区域）层面的映射[4]。”总之，在一定地域范围内的居民会喜好、信任和依附所在社区的空间及管理模式，这种因生活互动而产生的社区文化认同具有促进主体间沟通、交往的功能，且离不开主体间心理情感的认同。　　栗志强（2006）分析了流动人口对所在社区认同的影响因素，发现邻里交往、社区服务和社会保障等因素都会影响认同[5]。　　单菁菁（2006）认

5、为社区的存在和发展离不开居民的社区归属感，而影响社区归属感的社区满意度十分重要[6]。张良（2009）比较了城市社区和农村社区在文化认同上的异同，认为它们的物质形态基础和功能基础等都有差别[7]。　　汪敏和张银侠（2016）认为城市新居民和城市原有居民在文化观念、生活方式等方面存在较大差异，而社区文化认同能有效地推进社区治理[8]。　　上述研究对社区文化认同问题进行了探讨，但目标聚焦于志愿者服务活动的文献较为少见，为引导志愿者服务活动向正确的方向开展，有必要探讨志愿者服务活动对社区文化认同的影响。　　二、案例与研究理论

6、与方法　　（一）案例　　济南市社会福利院是为山东省会泉城济南市内各区无依靠、无生活来源、丧失劳动能力的“三无”老人、智障人员和社会上有入住需求的老人提供专业化和亲情化服务的机构，它集福利救济、养老助残等多种功能为一体，经过几十年的建设，目前，福利院已发展成为综合性的社会福利机构。　　（二）理论与方法　　把握社区认同感的变化，需要首先了解社区文化认同的各组成要素，社区文化认同中的一般要素主要包括社区自我认同、社区归属感、社区态度和社区参与（社会卷入和文化实践）等维度。　　志愿者服务活动是社区文化认同的重要考量因素。在志愿

7、者开展活动的社区，志愿者会和参与活动之中的当地社区居民进行接触、交往并沟通，这时社区文化会逐步演变并增添新的元素，这种具有多种新元素的文化在融入社区后会不断渗透改变次人群在社区文化认同中所受的影响与变化，并便于及时了解志愿者活动开展过程中认同感出现的变化并进行比较。此外，还访谈了对福利院认同有重要影响的捐赠者群体。对众多访谈对象进行筛选、分类后编号如下：“三无”老人（W1）、智障人员（W2）、有入住需求的老人（W3）、政府有关部门人员（G1）、福利院管理人员（G2）、捐赠者（D）和志愿者（V）。（见表1）　　三、志愿者

8、对社区文化认同的影响　　（一）志愿者服务影响福利院社区固有的文化氛围和运营方式　　作为弱势群体，福利院很多居民即使有痛苦也会默默承受，志愿者的到来成为他们向往的一盏盏“小桔灯”。　　“当老人孤单寂寞时陪他们聊天是他们最开心的事情。尽管有时听不清志愿者在说什么，但是他们喜欢和志愿者交谈。其实当志愿者去帮助别人时，自己也是享受其中的，