基层社区工作者组织公平感与组织承诺的关系分析

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1、·重庆大学硕士学位论文1绪论1绪论1.1问题的提出2006年在党的十六届中央委员会第六次全体会议上，通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，在本次会议上第一次提出构建“社会主义和谐社会”，会议中将推进基层社区建设提到了战略思想的高度。胡锦涛主席在十七大报告中指出：要把基层社区建设成为“管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体”。自1989年12月建立基层社区以来，经历近二十多年的发展，我国基层社区不断发展、壮大，逐渐成为了社会服务和社会管理的基石，基层社区的重要作用日益显现出来。在我国基层社区是社会的细胞，

2、建设和谐社区是构建社会主义和谐社会的基础。加强基层社区建设能最根本地保障贯彻党和国家各项方针、政策的实施，基层社区也是反映群众要求和意愿的重要窗口和推动城市社会主义精神文明、政治文明、物质文明与和谐社会建设全面发展的有效途径(民政部《关于在全国推进城市社区建设的意见》2000年11月3日)。要建设好社区，人是关键。基层社区工作者是基层社区工作的承载和推动人，承担着建设和谐社区、化解矛盾、协调利益、服务居民、排忧解难的重要责任。他们是基层社区矛盾的协调人，居民就业的指导人，居民心理的疏导人，社区文化的组织人，居民生活的关心人，文明行为

3、的引导人。因此，基层社区工作者的工作态度、作风、工作质量、效率同他们的行为、语言等，直接影响着居民满意度和幸福指数，进而影响着组织的公信力和社会的和谐度，并在很大程度上影响着党和政府的形象。如何更好地对基层社区工作者进行有效的管理和激励，使其更好的为社区居民服务和维护社会的稳定是一个值得研究的课题。组织公平感和组织承诺一直都是人力资源管理、组织行为学和管理心理学等学科关注的热点。组织公平感涉及到组织管理的许多重要方面，是重要的员工激励因素。组织对待其成员的公平程度，对员工的工作态度和工作行为有极大的影响，进而影响到组织的效能。20世

4、纪70年代中期起，许多学者开始研究组织公平感的维度结构，以及它与组织成员的感受和行为之间的关系，包括其对组织承诺、工作满意度、离职意愿、组织公民行为等的影响，这些研究发现组织公平感与这些变量间均有显著的关系。组织承诺主要探讨是组织与其成员的关系，已有的研究表明，组织公平感与组织承诺存在密切的关系，组织承诺能有效地预测工作绩效、离职倾向、缺勤率等。对于两者的研究主要集中于企业员工，而以基层社区工作者为研究对象的还为数不多。基于以上的现实和理论背景，本研究力图通过实证研究，对基层社区工作者···1···重庆大学硕士学位论文1绪论的组织公

5、平感和组织承诺的现状进行调查，并具体探讨两者之间的关系和影响，以期能为基层社区提高其社区工作者组织承诺、建立公平互惠的内部公共关系提供可参考的建议和策略。1.1本研究的研究意义1.2.1理论意义我国对于组织公平感与组织承诺的相关研究主要集中于企业员工，以基层社区工作者为研究对象来探讨组织公平感与组织承诺的关系的实证研究还没有。本研究主要以心理学、社会学、组织行为学和公共关系学等学科领域的理论为研究基础，在总结以往研究成果的基础上，采用实证分析探究两者之间的关系，进一步丰富了组织公平感和组织承诺的研究内容和理论，也为提高基层社区工作者

6、的凝聚力，改善其内部公共关系提供理论依据。1.2.2实践意义(1)基层社区管理现状盘点与改善。本研究以基层社区工作者为调查对象,探讨了组织公平感与组织承诺的关系。在问卷调查中，将会获得大量关于基层社区内部管理状况和基层社区工作者心理感受的信息,有利于基层社区管理者进行及时的问题发现与分析,并制定有针对性的管理改善措施。(2)提供丰富的相关管理知识。在本研究中,通过对组织公平和组织承诺变量的定义、结构和影响因素的文献归纳,让管理者更加直接和方便地掌握到组织公平感和组织承诺的定义和结构,明确组织公平感提升工作的着手点，提高基层社区工作者

7、的组织承诺。1.2研究设计1.3.1研究目的本文在回顾和总结前人研究成果的基础上，以基层社区工作者为研究对象，试图探讨基层社区工作者组织公平感与组织承诺的现状与关系。具体来说，本研究的主要目的有以下几点：第一，了解和分析基层社区工作者的组织公平感和组织承诺的现状。第二，比较分析不同个体变量下基层社区工作者组织公平感和组织承诺的差别。第三，探究基层社区工作者组织公平感和组织承诺之间的关系。第四，根据实证研究结果，试图为基层社区提高内部凝聚力和向心力、营造良好的内部公共关系提供有建设性的建议。···2···重庆大学硕士学位论文1绪论1.

8、1研究思路本研究从社会学、心理学和公共关系学的理论角度出发，试图通过实证的方法探究基层社区工作者组织公平感与组织承诺的现状及相互关系，研究的思路为：首先，通过广泛的查阅文献资料，全面、系统地梳理现有的与题目相关的研究成果，提出研究假设