新媒体背景下高校突发事件危机探析

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1、新媒体背景下高校突发事件危机探析[摘要]目前，“突发事件”这个词在高校学生工作中出现的频率越来越高，并呈现出不断增加的趋势，同时也引起了社会各界的广泛关注。突发事件处理的好坏，直接影响到学校的声誉和形象。本文依据目前我国高等院校突发事件以及相应管理的基本情况，把高等院校突发事件的应急管理响应机制作为主要的研究对象，结合国内外高等院校处理应急事件的成功案例，从应急事件发生之前的预警机制、应急事件发生过程中的处理机制以及应急事件发生之后的恢复机制等几个方面展开分析。中国3/vie　　[关键词]高校；突发事

2、件；应急管理；机制　　doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.06.163　　[中图分类号]G647；D631.4[文献标识码]A[]1673-0194（2017）06-0-02　　1新媒体和突发事件的概念界定　　1.1高校突发事件的概念　　高校突发事件主要指的是因为社会、个人或者自然的原因而产生的，发生在高等院校内部，而且是猝不及防地发生，不以教育主管部门和高等院校的意愿而突然发生的，对高等院校日常的教学和生活秩序会产生巨大影响的事件。需要特别指出的是，高等院校这些突发事

3、件有时不仅会在高等院校内部发生，也可能发生在高等院校周边。　　1.2新媒体的概念　　什么是新媒体呢？这个概念最早由美国CES技术研究所的戈尔德马克提出。在20世纪60年代，他在开发电子录像产品时，第一次运用了“新媒体”这个词。现在对它的概念界定，也大多是与传统媒体相比较而言，一般指的是通过互联网等新传播方式和应用手段而形成的一种媒体形态。　　2新媒体视域下高校突发事件应急管理存在的问题　　2.1管理方式落后　　2.1.1管理者对新媒体使用不够　　目前，高校突发事件层出不穷，且受到了许多管理者的普遍关注

4、，但是大多数高校采用的都是出现问题、解决问题的最原始方法，没有做到未雨绸缪。管理者对新媒体的认识不够深入，很多高层的管理者，对QQ、贴吧、微信和微博使用不熟练，仍然是用比较传统的方式，开会、文件等传播信息，不能通过新媒体传播信息。　　2.1.2应急反应迟缓　　在出现突发事件时，往往学生的反映速度较快，第一时间能把信息发送到互联网上，而高校管理者不能第一时间看到相关信息，而是通过辅导员得知相关信息，这样大大降低了处理突发事件的效率。且一旦突发事件发生，不能在短时间内作出快速反应，失去了处理事件的黄金时间

5、，贻误最佳时机，造成更大的损失。　　2.1.3��急预案操作性差　　目前，高等院校非常重视突发事件的发生，也制定了许多应急预案，但是，应急预案大多只存在于形式，很少有发挥实际作用的。很多高等院校大部分都设置有应急救援机构，而且也规定了相应的职责，但是突发事件出现的种类较多，不应该由一个小组负责，应该有具体的分工，根据突发事件的实际情况，例如，对心理疾病、火灾等情况，分类进行处理，制订不同的处理方案。　　2.1.4应急预案缺乏演练与评估　　高等院校的应急预案有些非常全面，可是多数流于形式。应急预案设置的

6、再周全，如果不具有实际的可操作性，或者在实际运用的过程中，不能达到相应的效果，都不能说是好的应急预案。这就需要在平时进行应急救援演练，在演练的过程中，让管理者和全校师生都能掌握一定的应急方法和技巧，以便增强应急预案的可操作性，对其中不合适的地方再加斟酌和修改。　　2.2组织体系松散　　在高等院校进行危机管理的过程中，大多存在管理机构设置和人员配备不正规，没有专门的部门进行负责，都是临时领导小组或者是兼职领导小组。多数是以党委副书记、学生处长、保卫处长为主成立的工作小组，突发事件结束后，各自又回到自己的

7、工作岗位。因此，就目前高等院校的实际情况来看，建立一个常设的专门应急管理机构非常有必要。　　2.3参与主体不足　　高等院校的应急管理工作，仅依靠高校自身是很难做好的。如果没有政府和社会的通力配合，很难取得较好的效果。相对来说，发生在高等院校的突发事件的产生原因相对复杂，所以对于它的应急管理，就需要高等院校内部的教师和学生以及各个部门进行合作，同时还需要政府部门、社会力量的一致努力。政府应该增加对高等院校的保护，不能一味地让学校负担本不该负担的责任。　　3完善新媒体背景下高校突发事件应急管理机制的建议　

8、　3.1事前机制　　3.1.1预防教育机制　　高等院校应急管理预防教育机制大致可以从以下几个方面进行建构。首先，对教师和学生进行思想政治教育。可以通过网络、海报等教育阵地，对师生进行这方面的教育，增强他们的思想政治素质。　　其次，不断强化法制教育。要以我国的法律法规为核心，采用法制进课堂等方式，也可以采用模拟法庭或者法律知识大赛等形式，在师生中进行普法教育，增强他们的法律观念。　　再次，加强安全稳定教育。把安全教育纳入到整个高等院校教育体系中去，让它更加