新媒体传播背景下高校突发事件传播机制与应对策略研究

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1、二－二：芳Ｍ心－；！＇＇－－－１０６０３！Ｖ学校代码ＩＩｉ：学号２０１３０１６３Ｊ－级公开ＵＤＣ禱＆种襄＞ｆ偉＞ＧＵＡＮＧＸＩＴＥＡＣＨＥＲＳＥＤＵＣＡＴＩＯＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕古学位论文新媒体传播背景下髙校突发事件传播机制与应对策略研究Ｐｒｏｐａ呂ａｔｉｏｎＭｅｃｈａｎｉｓｍａｎｄＰｒｅｖｅｎｔｉｖｅＳｏｌｕｔｉｏｎｓｏｆ＊Ｅｍｅｒ—ｍｅｄＵｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ呂ｅｎｃｉｅｓｉｎｔｈｅ

2、ＮｅｗｉａＢａｃｋｇｒｏｕｎｄ学科专业：教育经济与管理专业方向：教育管理二级学院：教育科学学院年级２０１３．：级研究生姓名：饶为导师姓名及职称：肖全民教授完成日期；２０１６年５月广西师范学院硕±学位论文（申请管理学硕女学位）、论文题目新媒体传播背景下高校突发事件传播机制与应对策略研巧＼专业名称：教育经济与管理＇？，申请人姓名：饶为导师姓名、职称：肖全民教授答辩委员会成员（签名）ｊ主席：＾＾委员；的＾询巧终，■Ｖ二〇

3、—六年五月广西师范学院硕主学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中［＾乂明确方式标明。本一人如违反上述声明，愿意承担由此引发的切责任和后果。学位论文作者签名：钱＾签字曰期：年；月Ｕ曰学位论文使用授权说明本人完全了解学校关于保留、使用学位论文的各项规定，同意！＾乂下事项：１

4、、学校有权保留并向有关部口送交本论文的复印件和电子版，允许论文被查閑和借阅，可レ乂采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文；２、本人授权广西师范学院可Ｌ乂将本论文的全部或部分巧容编入有关数据库供查阀、检阅。保密□，在年解密后适用本授权书。３、本论文属于不保密ｓｚｆ＂ｖ／＂（请在Ｌ乂上方框内打）則学位论文作者签名：语《签字曰期：知／＾．ＬＵ币签名：签字日期：袜／足、。广西师范学院2016届硕士学位论文新媒体传播背景下高校突发事件传播机制与应对策略研究研究生姓名

5、：饶为导师姓名：肖全民年级：2013级学科专业：教育经济与管理研究方向：教育管理摘要随着全球信息化技术飞速发展，各种新媒体载体不断涌现，社会逐渐步入了新媒体传播时代。新媒体技术在给人们带来便利的同时，信息传播的及时性、交互性与不可控性等新特点也使各种突发事件变得无所遁形。中国的高等教育不断发展，并逐渐大众化，作为社会重要组成部分之一的高校因其在教育科研领域的特殊地位备受大众关注，而高校突发事件更是成为了当下的热门课题。由于处于新媒体传播时代这一特殊背景，高校突发事件的信息传播必然呈现出新的特点，与传统媒体传播背

6、景相比，这不但检验着高校管理者的随机应变能力和统筹管理水平，更对高校应对突发事件提出了更高的要求，并带来了史无前例的挑战。新媒体传播背景要求高校管理者重新审视社会环境，发扬传统的管理方法，用新媒体的视角研究高校突发事件的规律和特点，以新的方法有效应对高校突发事件。一旦突发事件处理不当，则不仅可能严重危害高校的和谐与安全，甚至可能影响整个社会的稳定，因此如何根据新媒体传播背景下高校突发事件的特点进行有效应对，已成为高校管理者亟待解决的重点问题。基于以上认识，加上高校突发事件频繁发生的现实、新媒体的兴起给高校带来的

7、挑战以及笔者的理论基础和研究兴趣等原因，笔者将研究主题确定为新媒体传播背景下高校突发事件的传播机制与应对策略。首先，笔者运用文献研究法，在查阅大量文献资料的基础上，梳理了新媒体传播背景下高校突发事件的传播方式和特征，并总结了新媒体传播给高校应对突发事件带来的影响，包括新的挑战、理念和机遇。其次，笔者结合危机管理理论、生命周期理论、集群行为以及意见领袖等理论基础，运用案例分析法，在多个典型案例的支撑下，总结了新媒体传播背景下高校应对突发事件存在的问题，包括高校突发事件发生前的预警与防治不健全、高校突发事件发生时的

8、信息发布和舆论引导不畅通，以及高校突发事件发生后的危机评价与形象重塑不及时。最后，笔者结合以上问题，运用描述性研究法，进而提出了高校在新媒体传播背景下应对突发事件的策略，主要涵盖三个方面的内容：第一，构建高校突发事件前的新媒体预警机制，即构建信息监测系统和信息管理制度；第二，构建高校突发事件中的新媒体舆情收集和舆论引导机制，即进行舆情收集、信息共享和舆论引导；第三，构建高校突发事件后的