传统家电企业智能战略如何走出战术丛林

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1、传统家电企业智能战略如何走出战术丛林在营销战场上，从来不缺乏概念炒作者和盲目跟风者。随着物联网、云计算、大数据、移动互联网等技术的不断升级，与“智能”、“智慧”相关的产品变得日渐时髦起来。最近，凡是家居、家电跟“智能”有关，就会变的格外引人瞩目。以至于，市场蜂拥了大批智能家电——互联网电视、物联网冰箱、智能空调……还有各种名目的智能家居也开始层出不穷，一派百花齐放的新局面，貌似都已经进入了智能时代，一时间让人们眼花缭乱。其真实情况又是如何呢？2013年12月，《经济参考报》记者傅勇采写的《家电企业智能战略陷入战术丛林》一文中，就清晰地描绘出了智能家电的困境：家电产品的智能化不足、碎片化

2、的方案用户不买账等，家电企业要实现智能战略还需要跨越新高度。实际上，无论是智能家电还是智能家居，也只是智慧家庭的一个单点元素。这些企业就是因为没有智慧家庭的战略思维和战略智慧，才会迷失在战术丛林中，从而游离于代表市场需求和发展趋势的智慧家庭的门外。伪智能的四大战略通病“有什么武器打什么仗”与“打什么仗造什么武器”，这两句话道出了传统战争与未来战争的明显分野，营销战也是如此。实际上，无论是智能家居还是智能家电，都绝对不等于智慧家庭，它们只是智慧家庭的组成部分，而非智慧家庭。当然，智能家居也包括了智能家电。智能家居和智慧家庭区别在哪里呢？为此，笔者请教了家联国际董事长洪佩军博士。洪佩军博士

3、是中国智慧城市的倡导者，也是智能家电行业变革的推动者，还是智慧家庭时代的开创者，并第一个将智慧家庭实现系统化落地——研发、推出了iComhome家联网平台，以其国际化视角、领先技术开创了智慧家庭的先河，被誉为“家联网教父”和“智慧家庭之父”。智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设备集成，构建集中管理、智能控制的住宅设施管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。那么什么是智慧家庭呢？洪佩军博士认为：“智慧家庭是智慧城市的最小单元，它与智能家居以住宅为平台不一样，是以家庭为载体，以家

4、庭成员之间的亲情为纽带，利用物联网、云计算、移动互联网和大数据等新一代信息技术，实现健康、低碳、智能、舒适、安全和充满关爱的家庭生活方式。智慧家庭是智慧城市的理念和技术在家庭层面的应用和体现。”7由此可见，智能家居只是智慧家庭的一个单点分子。在此基础上，他还提出了家联网的概念，他认为，家联网是实现智慧家庭的技术平台，采用“端+云+端”的总体架构，实现人和家的互联，将无数智慧家庭及其家庭成员、家用设备连接成互联网络，实现对家庭环境和家人健康的自动感知、对家庭设备和家用电器的智能控制，并支持家人之间、朋友之间关于生活方式的互动和分享。由此可见，家联网又是实现智慧家庭的基础。如果从这智慧家庭

5、、家联网等方面看，现在的智能家居缺乏先天的“战略智慧”，而其武器（技术）更决定了其必然在悬浮概念中而难以落地生根。从智慧家庭的战略高度和消费趋势看，现在的智能家居体现出了四大病：1.智能不智病。在中国市场，从来不缺乏跟风、概念炒作者。实际上，很多打着“智能牌”家居的产品距离实际意义的智能控制有着很大的技术、功能上的差别，甚至没有一点的“智商”。据媒体报道，有的洗衣机通过简单的“电脑控制”说智能化，其实就是全自动洗衣机的翻版；有的冰箱通过成熟的自动调节温度技术说智能化，其实是具有自动变频功能冰箱……类似的一线终端故事还有很多。其实，这就是典型的智能不智病——概念的偷梁换柱，误导消费者。其

6、实，这个现状，绝对不是真正的智慧家庭，甚至连智能家电也不是。本着行业的良性发展目的，我们必须驱逐劣币。2.智能低智病。与上述问题接近的另外一个问题就是“智能低智病”。按照真正的智慧家庭要求，智能家电的应该是智能设备的网络化，它们能以自己的语言进行沟通和交流。借助大数据、云计算技术等，完成属于特定产品的语言沟通。如果从这个视角来看，家电设备的智能化还没起步。目前，很多家电产品就连基本的操作设置都不够人性化，就别说智能化的设计了。比如，有些用户智能化电视，由于操作方法太复杂，老人有时想看电视反倒连电视节目都调不出来。如果智能的结果是增加了操作难度、让简单的事情复杂化，那么这样的智能产品就是

7、一个智能假象了。在市场上，甚至连内存都有浮夸、虚假的现象，这样的产品有智能才怪。企业必须认清的事实是，未来家电设备的“智商”需要通过云计算不断学习并持续提升，它们就将像人一样具备思考和判断能力，从而可以更好地、自发地为人类服务。这才是智慧家庭的基本标准。但是，这个梦想通道在很多制造商中都没有打通。7目前的困境就是，作为智慧家庭的组成——智能家电行业的一些企业，也曾试图给市场提供一个智慧家庭的模板，让智能家电快速做到真正的智能化，但这些制造型企业