企业危机管理深入探析

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1、企业危机管理深入探析毕业论文在市场经济的浪潮中，任何1个企业随时随地都有可能出现危机。危机是指危及企业形象和生存的突发性、灾难性事故与事件。从某种程度上来讲，危机是企业生存和发展中的1种普遍现象。美国《危机管理》1书的作者菲特普曾对财富500强的高层人士进行了1次调查，高达80%的被访者认为，现代企业不可避免地要面临危机。因此，危机管理已成为企业管理的重要组成部分。1、危机管理是我国企业不可忽视的课题毕业论文任何企业都隐含着爆发危机的可能性，企业永远无法避免随时可能发生的产品、价格、人才、信息、财务、信誉等种种危机。据有关资料显示，中国有

2、45。2％的企业处于1般危机状态，40。4％的企业处于中度危机状态，14。4％的企业处于高度危机状态。但值得注意的是危机带给企业的并非都是负面影响。对于企业而言，“危机”意味着“危”和“机”两个意义，每1次危机既是危险又是机会，关键是看企业如何去应变与处理它。1旦发生危机，如果处理不当就会使企业蒙受不利影响或因而被淘汰；同样地，危机管理得宜也会为企业带来1个新的契机及转机，可以比在常态下更为有效地提高企业的知名度和美誉度，提升企业形象。1项最新的调查表明，中国企业危机管理能力薄弱，当危机出现时，几乎八成以上的企业家不知道该怎样正确应对。面

3、对危机事件，如何预防危机、妥善处理危机、把握危机期间的媒介关系、进行积极的危机管理，使企业减少或避免危机造成的损失，已成为我国企业不可忽视的1个课题。2、我国企业危机管理的现状我国是由计划经济体制步入市场经济体制的，特殊的历史背景，使我国企业在面对危机事件时，大都习惯于“有困难找政府”，因此，业内人士指出，国内大多数企业对于危机管理还处于懵懂状态，企业危机管理情况堪忧。（1）危机意识淡薄在市场经济条件下，企业不论规模大小、性质为何，每时每刻都面临着各种危机发生的可能，企业必须具有危机意识。而据有关调查显示，我国具有危机意识的企业不到40％

4、，也就是说危机管理并没有引起我国企业的普遍重视，危机意识淡薄。（2）危机预警机制不健全　　危机管理关注的不仅是危机爆发后的各种危害，还包括爆发前的征兆。因此，企业必须建立健全危机预警机制。可是，我国有些企业的危机预警机制不健全，甚至没有建立危机预警机制。具体表现为：1是对风险分析及风险评估认识不足，企业不能及时捕捉危机预警信号；2是企业对危机管理机构的设置重视不够，多数企业1般是在危机爆发后成立危机管理机构。（3）处理危机事件的措施不及时　　危机的突发性决定了当危机发生时，企业必须及时采取措施，控制危机的蔓延，把损失降到最低点或者化危机为

5、商机。相对于国外企业对危机事件的快速、专业的应对能力来说，我国企业对危机事件的处理还不够及时。有资料显示，当出现危机事件时，企业认为问题出现是必然的，采取听之任之态度的占9。2％；企业采取观望态度，先不采取措施，视媒体和公众的反应再制定应对方案的占25。2％；企业按照内部现行的处理机制进行处理的39。3％；只有25。5％的企业会立刻根据具体情况制定处理方案并采取行动。（4）缺乏危机管理的应变策略　　所谓“危机”都是无法预测的事件，但无法预测并不意味不能准备。国际上1些大公司在危机发生时往往能够应付自如，其关键之1是有应变策略，从而在危机发

6、生时可以快速启动相应应急预案，全面而井然有序地开展工作。我国多数企业在设立危机应变预案，对员工进行危机教育培训等方面重视不够，1旦发现自己陷入了危机，或者束手无策，长期保持沉默，或者本能地去找政府部门帮助化解，或者采取1种强硬对抗的态度。（五）企业与媒体关系策略失调　　在这个资讯高度发达的社会，任何事情都可能通过媒介迅速传播。企业发生突发事件后，在公众与企业之间的信息传播中，媒体的作用不可忽视。在某种程度上，企业的危机事件常常是由新闻媒体的报道引起的，企业应与媒体保持良好的关系。面对危机企业不是采取相应的策略,而是采取消极被动或过激反应行

7、为,均不利于企业与媒体间建立良好的关系。据有关调查发现，我国企业面对媒体的失真报道，采取听之任之的占11。5％；观望公众的反应再作反应的占36。3％；投诉媒体的占33。2％。3、我国企业的危机管理之道既然危机是企业生存和发展过程中存在的1种普遍现象，企业就要正确认识和管理危机，通过管理把1些潜在的危机消灭在萌芽状态，把必然发生的危机损失减少到最低程度。（1）强化危机意识，防患于未然毕业论文中国有句古话：“人无远虑，必有近忧”，作为企业更是如此。既然危机不可避免，企业就应时时绷紧危机这根弦。只有防范危机于未雨绸缪，才能扭转危机于旦夕之间。1

8、、强化危机管理的意识。企业危机重在防范，危机意识是企业危机防范中最坚固的防线。没有危机意识的企业，就没有竞争力。正因为战战兢兢、如履薄冰，才成就了今日的海尔；正因为“十八个月破产临期”的观念，