电子商务配送与配送中心

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1、第5章电子商务物流配送与配送中心本章知识架构本章教学目标与要求通过本章的学习，掌握物流配送与电子商务的关系，理解电子商务物流配送的特点；熟悉现代物流配送的模式，掌握电子商务物流配送的特点及模式；熟悉配送中心网点布局及选址原则，掌握物流配送中心的内部布局方法；熟悉配送中心的管理信息系统功能及构成，了解相关信息技术。基本概念配送中心配送模式虚拟配送规划设计信息系统5.1电子商务物流配送概述配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。——《物流术语国家

2、标准》配送广义上的配送概念，是相对城市之间和物流据点之间的运输而言。日本：“将货物从物流节点送交收货人”，配送主体是送货。美国：“实物配送这一领域涉及将制成品交给顾客的运输。配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。配送不同于一般的物流要素。配送的区域与物流区域存在着较大的差异。从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系更紧密，是“最终配置”。配送与物流的区别和联系资源配置作用是最终配置实质是送货中转：依据客户需求反应配和送内涵配送过程是指配送的工作

3、过程：在实际运作过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在差异。配送过程会有所不同。完整的配送工作流程如下所示。过程进货储存分拣配货运输配装送达加工配送特点1.配送是从物流据点至用户的特殊的送货形式其特殊性主要表现在以下几个方面。（1）从事送货的是专职流通企业或企业物流部门(公司)。（2）除工厂至用户的货物配送是直达型外，大部分配送是“中转”型送货。（3）一般送货是有什么送什么，配送则是用户需要什么送什么。（4）送货只是企业的一种推销手段，而配送是实现企业物流战略的重要组成部分，已上升到提升企业竞争力的经济活动管理层

4、次配送特点2.配送运输是短距离的末端运输3.配送是物流活动的组合体，“配”和“送”的有机结合4.配送是一种以供给者送货到用户的服务式商品供应制度5.以用户要求为出发点，体现共同受益的原则6.配送是一种专业化增值服务，体现的是规模优势和资源优化7.配送的全过程有现代化的技术和装备作保证现代配送的特点以及与一般送货业务的区别续表5.1.1电子商务物流配送电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理

5、货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。电子商务物流配送5.1.2电子商务对物流配送的影响1.给传统的物流配送是电子商务概念模型的基本要素2.物流配送对电子商务的作用3.物流配送是实现电子商务的保证4.网络系统的介入简化了物流配送过程。电子商务下配送特点（一）电子商务对配送影响运作方式观念基础设施、管理水平经营形态影响功能集成化反应速度快服务系列化作业规范化电子商务配送特点目标系统化组织网络化经营市场化手段现代化3）配送渠道不完善2）仓储费用高1）配送成本过高问题三个方面配送模式是

6、企业对配送所采取的基本战略和方法。根据国内外的发展经验及我国配送理论与实践，目前，主要形成了自营、共同配送、互用配送、第三方配送、合作配送等几种配送模式。配送模式5.2电子商务物流配送模式5.2电子商务物流配送模式5.2.1现代物流配送模式分类1．按经营主体分类(1)自营配送(2)外包配送(3)共同配送(4)混合配送19（1）自营配送模式概念：企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高。既可满足企业内部原材料、半

7、成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。不足之处表现在，企业为建立的配送体系的投资规模将会大大增加，在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高。一般而言，采取自营配送模式的企业大都是规模较大的集团公司和连锁企业。如：海尔集团、沃尔玛连锁超市；96128购物网、E国一小时等虚拟企业。共同配送的一般运作过程(2)外包配送：随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的不断完善，第三方配送模式应成为工商企业和电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。第三方配送模式的运作方式如图所示：供应方：生产企业销

8、售公司第三方物流配送公司需求方：公司企业消费者等委托代理信息反馈物流配送信息反馈图5-1外包式配送模式22（3）共同配送模式共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合作。进行共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，共同配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足