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《以平衡计分卡观点分析企业人力派外绩效之相关影响因素研究(doc 32页)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、以平衡計分卡觀點分析企業人力派外績效之相關影響因素研究AStudytoAnalyzethePerformanceofExpatriateBasedontheTheoryoftheBalancedScorecard黃良志義守大學工業工程與管理學系副教授陳蕙萱義守大學工業工程與管理學系研究生摘要為增加企業競爭力，國際化日趨重要，企業將子公司設立在其他地區或國家，因而產生派外。提升派外成效是派外的主要目的，與任用、薪資、升遷等之間相互作用。傳統的財務會計模式似乎已是不足以衡量派外成效，因為它只能衡量過去已發生的事情。平衡計分卡（BalancedScorec
2、ard,BSC）模式是近年來的熱門評估工具，除評估財務面之外，亦將顧客面、內部流程面、學習與成長面列為評估項目。本研究利用平衡計分卡觀點，探討企業派外作業與派外成效之間的關係，以找出影響派外成效的成功關鍵因素。本研究以台灣赴海外投資之企業為研究母體，其中多以派遣至大陸子公司為主。關鍵詞：平衡計分卡、派外、人力資源、派外作業、派外成效ABSTRACTInordertoincreasethecompetitionofenterprises,theinternationalizationisbecomingimportant.Theenterprisess
3、etupthesubsidiariesinotherareasandcountries,soitcalledexpatriation.Thepurposeofexpatriationistoenhancetheperformanceofexpatriation,anditinteractswithemployment,salaryandpromotion.Itseemstobeinadequatetoevaluatetheperformanceofexpatriationwiththemodeloffinanceandaccountingbecaus
4、eitjustcanevaluatethethingshappenedinthepast.Themodelof32balancescorecard(BSC)isthepopularassessmentrecently.Besidestheassessmentoffinance,italsotakescustomers,internalprocedure,learningandgrowthintotheitemsofassessment.Basedontheviewofthebalancedscorecard,thisstudyistodiscusst
5、herelationshipwithoperationofexpatriationandperformanceofexpatriationinenterprisesandthentofindoutthekeypointtoachievesuccessintheperformanceofexpatriation.TheparentpopulationofthisstudyisthattheenterprisesinTaiwangoabroadtoinvest,andmostofthemaresenttoChinasubsidiaries.Keyword
6、s:BalancedScorecard,Expatriate,HumanResource,OperationofExpatriation,PerformanceofExpatriation.壹、緒論隨著時間演變、勞力問題，以及不同階段的發展需求，企業需調整其營運方式，在其他地區或國家設立子公司，產生人員因而派外。在派外的同時，除須藉由有效的人力資源管理來持續競爭優勢之外，應該將部份焦點放在如何使人員派遣成功的種種問題上（Pucik,1992;Gratton,1997;Beer,1997）。在人力資源管理績效評估中主要環節，與任用、薪資、升遷等之間相互
7、作用著，故欲健全人力資源管理制度，須使績效評估制度完整與合理化，建立客觀而公正的評估標準（黃英忠，1999）。當進行派外成效評估時，若還是利用傳統的財務會計模式來衡量派外成效等是否為企業帶來超值的利潤，似乎已是落伍的方法，因為它只能衡量過去已發生的事情。平衡計分卡（BalancedScorecard,32BSC）模式是近10年來管理實務界與學術界的熱門議題，企業因採行平衡計分卡模式而脫胎換骨之例證亦時有所聞，例如泰豐輪胎公司就利用BSC，將策略與績效指標結合，驅動企業的整體活動能專注於策略的達成，進而打造出高組織績效（李弘暉、吳瓊治，2003）；維力
8、食品在2000年規劃導入BSC管理系統，藉由BSC使得維力食品公司的績效三級跳。由這些成功的例子得知，平衡計
