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1、以平衡计分卡观点分析企业人力派外绩效之相关影响因素研究AStudytoAnalyzethePerformanceofExpatriateBasedontheTheoryoftheBalancedScorecard摘要为增加企业竞争力，国际化日趋重要，企业将子公司设立在其他地区或国家，因而产生派外。提升派外成效是派外的主要目的，与任用、薪资、升迁等之间相互作用。传统的财务会计模式似乎已是不足以衡量派外成效，因为它只能衡量过去已发生的事情。平衡计分卡（BalancedScorecard,BSC）模式是近年来的热门评估工具，
2、除评估财务面之外，亦将顾客面、内部流程面、学习与成长面列为评估项目。本研究利用平衡计分卡观点，探讨企业派外作业与派外成效之间的关系，以找出影响派外成效的成功关键因素。本研究以台湾赴海外投资之企业为研究母体，其中多以派遣至大陆子公司为主。关键词：平衡计分卡、派外、人力资源、派外作业、派外成效ABSTRACTInordertoincreasethecompetitionofenterprises,theinternationalizationisbecomingimportant.Theenterprisessetupth
3、esubsidiariesinotherareasandcountries,soitcalledexpatriation.Thepurposeofexpatriationistoenhancetheperformanceofexpatriation,anditinteractswithemployment,salaryandpromotion.Itseemstobeinadequatetoevaluatetheperformanceofexpatriationwiththemodeloffinanceandaccoun
4、tingbecauseitjustcanevaluatethethingshappenedinthepast.Themodelofbalancescorecard(BSC)isthepopularassessmentrecently.Besidestheassessmentoffinance,italsotakescustomers,internalprocedure,learningandgrowthintotheitemsofassessment.Basedontheviewofthebalancedscoreca
5、rd,thisstudyistodiscusstherelationshipwithoperationofexpatriationandperformanceofexpatriationinenterprisesandthentofindoutthekeypointtoachievesuccessintheperformanceofexpatriation.TheparentpopulationofthisstudyisthattheenterprisesinTaiwangoabroadtoinvest,andmost
6、ofthemaresenttoChinasubsidiaries.Keywords:BalancedScorecard,Expatriate,HumanResource,OperationofExpatriation,PerformanceofExpatriation.壹、绪论随着时间演变、劳力问题，以及不同阶段的发展需求，企业需调整其营运方式，在其他地区或国家设立子公司，产生人员因而派外。在派外的同时，除须藉由有效的人力资源管理来持续竞争优势之外，应该将部份焦点放在如何使人员派遣成功的种种问题上（Pucik,1992
7、;Gratton,1997;Beer,1997）。在人力资源管理绩效评估中主要环节，与任用、薪资、升迁等之间相互作用着，故欲健全人力资源管理制度，须使绩效评估制度完整与合理化，建立客观而公正的评估标准（黄英忠，1999）。当进行派外成效评估时，若还是利用传统的财务会计模式来衡量派外成效等是否为企业带来超值的利润，似乎已是落伍的方法，因为它只能衡量过去已发生的事情。平衡计分卡（BalancedScorecard,BSC）模式是近10年来管理实务界与学术界的热门议题，企业因实行平衡计分卡模式而脱胎换骨之例证亦时有所闻，例如
8、泰丰轮胎公司就利用BSC，将策略与绩效指针结合，驱动企业的整体活动能专注于策略的达成，进而打造出高组织绩效（李弘晖、吴琼治，2003）；维力食品在2000年规划导入BSC管理系统，藉由BSC使得维力食品公司的绩效三级跳。由这些成功的例子得知，平衡计分卡不仅可以评估企业的绩效，企业更可藉由平衡计分卡的评估，改变原本的经营模式。因此，
