a3服饰终端营运手册范本

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1、WORD格式..可编辑a3服饰终端营运手册前言第一章：认识家和第一节：公司简介第二节：公司文化第三节：法律第二章：终端管理要素第一节：店员管理一、人员配备二、人员职责三、人员形象a.着装仪表、b.人员站位c.人员礼仪四、绩效考核五、人员按排六、员工与安全守则七、人员培训a.店长的培训b.组长的培训c.店员的培训八、员工离职九、工资十、促销第二节：货品管理一、货品组合二、收货流程三、店内货品管理四、退货流程专业知识整理分享WORD格式..可编辑五、盘点程序及要求六、货品丢失及赔偿七、补货管理八、次品管理九、处理换货需知十、仓库管理规定第三节：卖场管理一、卖场形

2、象维护二、卖场卫生标准三、卖场气氛营造附：店面巡视核查表第四节：“四流”管理一、客流二、物流三、现金流四、信息流第五节：VIP客户管理第六节：销售服务六步曲第七节：现场销售100问第八节：门店营运管理表格汇编l材料配置明细表l卖场考核检查表l店铺费用支出统计表l专卖店周报表l交接班记录表l货品交接记录表l交款登记表分货明细表l客户返货登记表l盘店表及盘点汇总表专业知识整理分享WORD格式..可编辑l员工考勤表l应聘登记表l员工入职表l工资表l晋升表l专卖店店员应聘考核表l调货通知申请表l补货表l货品十大畅滞销分析表l周工作计划表l每日进销存表l每日销售报表l

3、活动统计表l月度计划表l店长KIP考核、组长KIP考核店员KIP考核l陈列效果评估表l报废申请表前言这本a3Fashion管理手册向您简明扼要地介绍了a3Fashion的成长史、它的管理文化及其营运方式。手册语言简洁，图文并茂，采取深入浅出的演绎方式和形象生动的传授技巧，不仅对a3Fashion作了真实客观的描绘和总结，文章要的是能够使您真正切实地了解并掌握a3Fashion以及开设a3Fashion专卖店的成功之道，这也是我们编写这本手册的宗旨和目的。这本手册凝结了a3Fashion全体员工数余年不辞辛苦的心血和智慧，我们推介给您，祈盼它成为您工作和事业占

4、的得力助手，希望您珍惜爱护她，如果您在阅读参考或实践应用中有什么意见及建议，欢迎不吝指点。在此我们特别中明的是，本手册著作依法受到保护，因为涉及商业机密，不公开发行，只是作为a3Fashion内部的业务指导工具书，专供负责零售业务的a3Fashion员工及a3专业知识整理分享WORD格式..可编辑Fashion特许专卖店借用，借用人必须遵守和保密原则不得外借、外传全手册或其内容，任何未经著作权人许可的不得翻印、摘编。第一章：认识家和第一节：公司简介新时代时尚推手a3时尚机构，集潮流服饰、家居用品、生活用品设计、生产、销售于一体，从时尚概念到新品发布，从原创设

5、计到渠道推广，形成完整时尚产业链。把握国际潮流脉动，结合本土消费动态，推动中国时尚产业发展。a3时尚机构，拥有强大的国际型研发团队，每季推出数百款新品，时刻走在时尚前沿。目前在全国拥有上百家专卖店和经销商，积极开拓国内外市场，以敏锐触觉，快速反应，时刻走在行业前沿。第二节：公司文化混搭模式：跨越品类局限，跨越销售淡旺季，整合多种资源，实现多方共赢。优质平价：坚守“优质平价”的原则，以最优惠的价格，提供最优质的商品。环保概念：坚持自然环保概念，打造温馨和谐生活。速度制胜：不断引入先进的电脑科技与各专卖店联网，提供最快最新讯息及对市场变化做出最快之反应。第三节：

6、法律一、经营守则所有签订的合同必须按中华人民共和国商标之规定完成备案及到当工商局存查，各专卖店在经营时必须符合经营家和专卖店所需备之营业执照及各种有关文件。各单位所需文件：家和之商标注册登记、营业执照、营业执照。商标使用许可合同、税务登记证、税务登记证个别地区可要求不同文件（区域代表于开铺时再检查营业执照是否与签约的名称、经营范围相符）。二、税务专业知识整理分享WORD格式..可编辑各专卖店都必须依照中华共和国所订立的税务条例独立缴税。第二章：终端管理要素第一节：店员管理一、人员配备人员配备的定义：正确选择组织的目人员合理使用标、任务配备培训员工定时考核人员

7、配备任务是对人力资源进行恰当而有效的选择、考评功和培养，其目的是为了以合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务。人员配备的任务是组织每个职位及岗位有目标的选择适当的配备人员，不但满足组织任务目标的需要，还应关注组织成员个人的特点，爱好，动机和动力，以便为每个人按排适合的职位。例：一家40平方的店配备人员人数职位店长组长店员淡场店铺112旺场店铺115注明：淡旺场店铺根据店铺实际情况按排，此表只供参考。二、人员职责员工是家和最重要的资产，有开心的员工，才有开心的顾客。职级事项店长/副店长店主管组长店务员职责·以身作则，推动下属。·有效地运用资源，如人力、货品

8、、店铺陈设、宣传用品。·协助店长安排各项工作。·树立