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时间:2018-11-24
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1、做好公安信访工作要有六心文章标题:做好公安信访工作要有六心一要有爱心。这是做好公安信访工作的基础。一个国家、一个社会、一个地区,如果人人都有爱心,和谐社会就能实现。一个人如果没有爱心,做什么工作都不会有责任,也不会有成就。在信访工作中,我们多一份爱心就多一份感动,多一份爱心就多一份理解,多一次爱心就多一次解决问题的机会;相反,少一份爱心就会多一份冷漠,上访人就多一份怨恨、多一份敌意,就会减少一次解决问题的机会。“长太息以掩涕兮,哀民生之多艰。”这是前人心系民生的写照。作为公安信访民警,心中要时刻想着群众、装着群众、惦记着老百姓的酸甜苦辣,把每一次接访都作为服务群众的
2、一次机会,把化解每一起信访案件都作为排解民忧的一份成效,用爱心去化解恩怨,用爱心去打开心结。二要有热心。这是做好公安信访工作的基本态度。群众上访就像病人求医,医生的热心可以给病人带来温暖,可以增强病人痊愈的信心。我们接访群众的态度同样直接关系到接访的效果。民警热情的态度,体贴的话语,可以增进上访群众的认同感,便于彼此沟通交流,进而促成问题的解决。事实证明,尽管群众上访诉求不同,反映的问题不一,但有一点是共同的:大多数群众上访是为了讨个公道、要个说法,也是为了赢得理解与尊严。接访民警的态度是否热情,是否能站在上访群众的立场说话,是解决信访问题很重要的一个环节。“良言一
3、句三冬暖,恶语伤人六月寒”。接访民警一句温馨的话语、一杯暖人的开水,就可以让上访人心平气和,推进问题的解决;相反,一句伤人的话,一个冷漠的眼神,都可能激化矛盾,把上访人推上逐级访、越级访,甚至集体上访的道路,不仅增加了解决问题的难度,而且也增加了解决问题的政治成本和经济成本。LocaLhoSt三要处以公心。这是检验公安信访工作的重要标准。从群众上访的情况来看,相当一部分上访案件是办案中执法不公造成的。如果在信访环节再不处以公心,再不依法办案,实际上是对上访群众的第二次伤害,就是给上访群众伤口上撒盐。如果上访群众的合理诉求长期得不到满足,合法权益长期得不到维护,就会失
4、去对公平、正义的信赖,就可能采取有悖法律、政策的过激行为达到自己的目的,就会增加不和谐因素,甚至影响社会稳定。因此,处理每一起信访案件,对待上访群众的每一个诉求,都要用法律政策的标尺量一量,用公平正义的天平称一称,使每一起信访案件都经得起法律的检验,都体现公平与正义。通过处理一起起信访案件,使人民群众的合法权益切实得到维护,使公安机关秉公执法、公正廉明的形象在人民群众的心目中更牢固、更高大。四要有诚心。这是解决信访问题的关键所在。“精诚所至,金石为开”。对待来访群众采取敷衍塞责的态度,甚至故意刁难,居高临下,颐指气使,不但不能解决问题,反而容易激化矛盾,使简单的问题
5、复杂化,使上访人员成为上访老户,使上访问题成为信访积案。认真倾听是一种美德,对于信访民警而言,耐心倾听群众诉求是解决问题的重要前提,是打开心结的钥匙。每一名信访民警都要努力做到,从见到上访人的第一面起,就要认真倾听群众的诉求,认真分析上访人反映的问题,诚心诚意地对群众说实话,真心真意地为群众解难题,赢得群众的理解、信任和支持,使问题能够尽快解决,案件能够尽快了结。五要有恒心。这是解决信访问题的基本要求。解决信访问题不可能一蹴而就、一劳永逸,旧的信访问题解决了,还会出现新的信访问题。从个案来讲,大部分信访案件靠一两次工作是很难解决的。要使上访人息诉罢访,除了认真调查处
6、理以外,还要耐心地、不厌其烦地做上访人的思想工作,既要解决具体问题,又要解开思想疙瘩,只有这样才能保证不反弹、不复发。公安信访民警都要有一股坚忍不拔的毅力,有一种锲而不舍的韧劲,有一种脚踏实地的作风,不结案不罢休,不息诉不罢休,不罢访不罢休。做到了这一点,信访积案就会越来越少,信访形势就会越来越好。六要用心。这是解决信访问题的有效方法。农民讲丰产丰收,工业讲投入产出,公安工作要讲社会效益。具体到公安信访工作就是要看化解了多少矛盾,办结了多少案件,息诉罢访率有多高。同一块土地,不同的人耕种收成不一样,一个重要原因就是耕种者是不是用心播种、扎实耕耘。每一名信访民警都是一
7、名耕耘者,要做到:脑子要想事,心里要装事,眼睛要看事,耳朵要听事,嘴巴要说事,用心思考,用心工作,用心干事。对每一起信访案件,都要用心了解上访人的社会环境、心理状态,认真分析产生问题的原因,寻找解决问题的办法。只要用心工作,办法就多,措施就灵,效果就好;只要用心工作,信访问题就会得到解决,民警的人生价值就会在工作中体现,民警对事业的追求就会在干事创业中实现。《做好公安信访工作要有六心》于范文大全网,本站为所有正式会员免费提供文章查找帮助。欢迎阅读做好公安信访工作要有六心。
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