基于网络交易中的消费者权益保护问题研究

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2、易发展到网络时代出现的一种新型交易方式。网络交易的优势在于能够带给消费者更快捷和更便利的服务。然而随着网络交易的发展，不可避免出现一些不和谐的音符，影响到消费者对网络交易的信心和网络交易本身的发展。消费是社会经济发展的内驱力，消费者的信心是网络交易健康发展的关键，而完善的制度设计，能增强消费者的信心，降低消费者的风险，规范经营者的行为，进而保护消费者的合法权益。本文以网络交易中消费者权益保护问题作为研究对象，文章按照发现问题、分析原因、解决问题的逻辑思路展开。首先具体分析了网络交易中消费者权益保护遇到的新问题，阐述这些问题是如何不同

3、于传统的交易模式；再根据文献阅读和调查中所发现的问题，以法律制度为视角，探索出现这些问题的原因；最后结合国外的立法经验和实践经验，尤其是美国和欧盟的相关经验，提出从立法、司法、行政三个方面多管齐下，设计既与国际接轨，又符合我国国情的制度的思路。网络技术必将进一步发展，网络交易以此为平台也必将继续繁荣，面对我国广阔的市场，网络消费的潜力不言而喻。正因为如此，才更需要稳定而完善的制度设计，在促进网络交易发展和消费者权益保护中寻找发展的最佳平衡点。当然制度设计只是保护消费者权益的某一环节，还需要全社会的重视、行业的自律，以及消费者本身的积

4、极参与。但毫无疑问，制度设计必须先行，这也是笔者写作这篇论文的初衷。关键词：网络交易、消费者权益保护、制度设计ABSTRACTNeteansofexchangees.Theadvantageofersoreconvenientservices.Hoentofeunharmoniousnotesunavoidablyaffectconsumers'confidencetoeconomicslaentofptionisthedriveofsocialandeconomicdevelopment.Consumers'confidences

5、arethekeytothehealthdevelopmentofcanenhanceconsumers’confidences,reducetheriskofconsumersandregulatethebehaviorsoftheoperators,andthenprotectlegitimateinterestsofconsumers.Thispapertakestheprotectionofconsumers'rightsandbenefitsinthes.Firstlyitspecificallyanalysesthene

6、sconcerningtheprotectionofconsumers'rightsandbenefitsinthethetraditionaltransactionmode.Andthenfromtheangleoflegalsystem,itexploresthereasonsoftheseproblemsaccordingtoliteraturereadingandproblemsfoundinthecourseofinvestigation.Finally,biningthatnotonlyactsoninternation

7、alconventionbutalsomatchesthethreeaspectsoflegislation,judicialandadministration.Netakefurtherdevelopment.Theofarket,thepotentialofworktransactionisself-evident.Justbecauseofthis,astabl-->eandperfectdesignofsystemisneededtofindthedevelopmentalequilibriumpointinthecours

8、eofpromotingthedevelopmentofers’rightsandbenefits.Ofcourse,systemdesignisjustacertainpartofprotectingconsumers’rights