网络交易中消费者权益保护法律问题的研究

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1、摘要20世纪九十年代以来，计算机网络技术的发展为我们开辟了一种全新的商务模式，即网络交易。网络交易这一新兴的交易方式，以其全新的交易理念，给我们的生活带来了新鲜血液。网上购物已经成为了当今人们购物的首选方式。从消费者的角度来看，网络交易对其消费带来的或能够带来的便利显而易见。简而言之，即更加便捷的服务，更加低廉的价格，更具多样化的选择和更具经济的消费。但是由于会受到相关网络的安全性、法律法规的健全性、消费者的意识性以及市场的环境制约性等因素的影响，使得网络交易又对消费者的各项权益提出了新的问题和挑战。因此，网络环境下的消费者权益保护显得尤其重要

2、。本文对网络交易中消费者权益保护的基本理论进行了阐述，从分析网络交易中消费者权益受到侵害的现状及原因入手，借鉴了国外在网络交易中对消费者权益保护方面的经验，并以此来构建我国的网络交易消费者权益保护的法律制度等。首先，在第一部分对网络交易中消费者权益保护的基本理论做了阐述，从而为之后的论述奠定了基础。这一部分首先通过对两组概念电子商务与网络交易、一般消费者与网络购物消费者加以区分，然后分析了网络购物给消费者权益保护带来的影响和挑战。第二部分是针对消费者在网络交易环境下权益受到侵害的现状，分析了其中的原因。目前，消费者的以下几个权利受到侵害：安全交

3、易权、隐私权、自主选择权、公平交易权和损害求偿权。消费者的权益受到侵害主要是因为：交易双方的信息不对称、经营者追逐利润最大化的本性和缺乏有效的救济机制。第三部分列举了国外关于网络交易中消费者权益保护的相关立法制度，并对其相关经验进行借鉴。目前经济合作与发展组织、欧盟和美国、德国等发达国家都制定了相关的法律制度保护网络交易中消费者的权益。具有代表性的法规有：1999年通过的《经合组织关于电子商务中消费者保护指南的建议》，1997年欧盟通过的《关于在远程合同订立中保护消费者权益的指令》及美国的《全球电子商务纲要》、《统一计算机信息交易法》等。我们应

4、该在构建我们的网络交易消费者权益保护制度的过程中，认真向其他有经验的组织、国家学习，借鉴他们的经验。在本文的最后一部分，主要思考了对我国网络交易中消费者权益保护法律制度的构建问题。分别从对我国法律法规制度的完善及交易前、交易中和交易后消费者权益保护制度的完善四个方面来提出建议。【关键词】网络消费者权益保护网络交易完善AbstractSincethe1990s，thedevelopmentofnetworktechnologyhasopenedupanewbusinessmodel，thenetworktransaction．Asanewkind

5、transaction，ithasincomparableadvantagestothetraditionaltransaction．Now，undoubtedlyonlineshoppinghasbecomethefirstchoice．Standontheconsumer’Spart，thenetworktransactionhasbringconvenienttotheconsumer，justasmoreconvenientservices，lowerprices，morediverseandmoreeconomicconsumptio

6、n．Butbecauseofthesecurityofnetwork，thesoundoflawsandregulations，theconsciousnessofconsumersandtheconstraintofmarketenvironment，thenetworktransactiontotheconsumer’Srightsandinterestsraisesnewquestionsandchallenges．Therefore，underthenetworkenvironment，theprotectionofconsumers’

7、fightsandinterestsisparticularlyimportant．Thepaperfirstexplicatesthebasictheoryaboutconsumerrightsprotectioninnetworktransaction．Thenanalyzetheviolationsofthepresentsituationandthereasonsproceed、析th．Nextthepaperdrawstheforeignpracticeandwhatweshouldlearn．Lastweshouldsetourle

8、galsystemandinordertoprotectourconsumers’rights．Asfollows：Thefirstpartwhich