文化差異与管理

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1、第十章文化差異©2007管理心理學1-2教學目標文化的意義組成文化的要素文化的功能次文化的意義文化對管理的影響©2007管理心理學1-3大師談管理企業的全球策略思維－大前研一大前研一，1943年生於日本福岡縣，日本早稻田大學學士、東京工業大學碩士、麻省理工學院博士。1970年任職日立製作所核能開發部工程師，1972至1995年任職麥肯錫顧問公司，歷任日本分公司總經理、亞太地區會長、總公司董事，是全球著名的策略管理大師，素有「日本波特」的美譽。©2007管理心理學1-4大師談管理企業的全球策略思維－大前研一唯有整合者，才能成為解答者~大前研一©2007管理

2、心理學1-5文化差異面對文化差異的不二法門是敏感地察覺差異所在。在瞭解文化所造成的工作行為的差異後，經營管理者需要對這些存在的差異做一些調適的準備。©2007管理心理學1-6大陸在管理上發展出一套完整的社會、政治、倫理體系與觀念，形成對組織單位的生活依賴、大鍋飯心裡、不患寡而患不均的平等思想、詆毀競爭之心理、慢條斯理的職場作業、缺乏效率與品質觀念及技巧、漠視對工作職場的整整頓觀念、齊頭式平等主義、工人階級領導的社會主義優越性，因此在管理上形成傳統文化與社會主義結合的務虛觀念，排斥急功好利、短期利益的務實思想。中國大陸台灣在管理上強調追求利潤、品質與效率、

3、能力主義、人性化管理、目標管理、行銷觀念、降低成本、員工意見表達與主張，對不明確量化的主觀價值加以淡化，趨向現實主義，在企業管理上形成一種中西文化相互包容、務實的管理觀念台灣兩岸管理文化之差異性圖10-2兩岸管理文化之差異與對策©2007管理心理學1-7尊重並加以利用其社會主義之特性在培訓與管理制度上，改變齊頭式平等觀念進入工作之，中並深入員工生活少涉及政治禁忌建立唯物主義的勞動管理制度遵守大陸有關的法律規定……………………等等大陸台商的管理對策©2007管理心理學1-8文化的意義與功能文化主要可分為兩大類：核心文化－長久以來，人們都無法改變的價值。次文

4、化－是我們一直強調可隨時間更改的文化。©2007管理心理學1-9文化的意義要　素範　　例價值觀語言風俗習慣儀禮法律教育用功讀書、努力工作才會成功中文、英文、日文…等中秋節吃月餅、端午節吃粽子有些人每天要洗頭與洗澡結婚要宴客520總統就職慶典兩性平等工作法私有財產保障權識字率、入學率表10-1文化的組成要素©2007管理心理學1-10文化的意義文化的組成，有幾項觀念：廣泛的觀念：文化幾乎涵蓋了所有影響個人思考的過程與行為的模式學習的觀念：人類的行為靠學習而來的遠多於與生俱來的行為，所以文化影響到人類大部份的行為適應的觀念：文化是具有適應能力，且會隨時間與地

5、點不同而改變©2007管理心理學1-11文化的功能：個人行為的指針區別不同的社會價值的判斷使社會愉悅的表現建立與塑造社會人格幫助個人問題解決對社會結構提供材料與藍圖文化的功能©2007管理心理學1-12次文化群體次文化(Subcultures)指的是與主要文化(DominantCulture)不同團體所分享出來的價值觀與行為模式，通常須結合年齡、宗教、地理分布、種族、社會階層……等因素來定義次文化。©2007管理心理學1-13次文化群體圖10-3台灣文化與次文化之間的關係住在台灣閩南人的特質住在台灣客家人的特質台灣居民主要的文化特質©2007管理心理學1

6、-14次文化群體台灣、福建、廣東、山東佛教、道教、基督教、天主教、回教北部、中部、南部、東部青少年、X世代、中年、老年男性、女性學生、教師、工程師、商人低階層、中階層、高階層祖先出生地宗教地理區域年齡性別職業社會階層項目類別表10-2主要次文化的類別©2007管理心理學1-15次文化群體重要次文化的類別：種族次文化（祖先出生地）宗教次文化地理區域次文化年齡次文化性別次文化©2007管理心理學1-16次文化群體工作上的性別差異有：服從影響策略合作與競爭創造力領導行為缺席©2007管理心理學1-17文化與管理文化敏感度的增加可透過有系統的教育課程來達成，此類

7、課程的內容及可能的實施順序為(Harrison,1994)：自我評估增加對文化的認識獲取一特定國家的知識技巧訓練©2007管理心理學1-18文化與管理在文化察覺訓練中，常常會被提出來的價值衝突有：個人主義（Individualism）唯物主義（Materialism）時間觀念（Time）非正式性（Informality）©2007管理心理學1-19．．．思考問題．．．你是否認同大前研一所指出東方與西方在策略上差異的觀點，為什麼?文化的組成素有哪些？文化的功能有哪些？其對個人、社會、或對整個世界有何關連？次文化的主要類別有哪幾種？種族次文化對企業而言，有何

8、意義？