【企业管理】企业诊断案例利利公司转危为安的奥秘

《【企业管理】企业诊断案例利利公司转危为安的奥秘》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632利利公司转危为安的奥秘利利股份有限公司是苏格兰的一家拥有先进技术的大型建筑集团，总部设在格拉斯哥。该集团的业务范围涉及许多建筑领域。60年代中期，利利公司股票上市后，企业规模不断扩大，它买下了一些在业务上对利利有互补作用的公司，其中包括一家美国隧道公司——哈里森西部公司。1986年，虽然在股东们看来利利集团仍然经营良好，但实际上它的海外业务活动已经出现了严重的问题，特别是哈里森西部公司的情形更为严峻。当年5月，利利公司创利达900万英镑，股价升到每股91便士

2、的最高点。然而，许多问题也暴露出来。在定于10月份公布公司半年或中期业绩之前的更秋相交之际，利利公司的股票价格开始下跌。这使得外界开始注意到这家公司的业务经营出了问题。但是英国金融界当时没有对这家苏格兰公司给予过多的关注。当利利公司的管理者宣布推迟一周公布其中期业绩报告时，警钟敲响了。天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632当推迟发布信息的决定被宣布时，苏格兰的《格拉斯哥先

3、驱报》坚持要求利利集团给个说法，但是公司采取对报界保持缄默的作法。这家报纸为了搞个水落石出，找到一些消息灵通人士，根据他们的解释进行猜测。第二天这家报纸就在头版上发表了题为“苏格兰建筑公司可能崩溃”的文章。像一枚重型炸弹，公司的股票价格很快猛跌至每股l5便士，证券交易所应利利公司要求，暂时停止了其股票的交易。利利公司对这篇报道的反应是威胁报社要将此事诉诸法庭，但各界公众密切关注的是利利集团是不是真的陷入了财政危机状态。迫于公众的压力，利利公司对外承认其上半年亏损了2400万英镑。已有银行正准备援助这个腹背受敌、一筹莫展的大型建筑集团，但前提是必须组建新的管理机构以力挽狂澜，走出危机

4、。两个月后，英国知名企业危机处理高手刘易斯·罗伯逊被任命为利利公司的新董事长，乔·巴伯出任利利公司总裁。12月初，他们俩开始了重组公司的工作，但他们很快发现公司的前任管理层并末揭示出全部的问题，在财政危机后面还有一个更可怕的危机。除了待解决的财政问题之外，公司的新管理者还面临一个十分可怕的危机，即信任危机。投资者、客户、供应商、分包合同商、员工和苏格兰当地的工商界，可以说里里外外的公众都对刊利公司失去了信任，认为它不可能走出财政危机。当危机处理小组进入公司时，人们对公司的信任度降到了最低点。让我们看看利利公司最基本的目标公众对这次财政危机的态度：天马行空官方博客：http://t.

5、qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632利利公司很多职员，包括公司一些高层管理人员，对危机问题一无所知。外部社会早已纷纷扬扬了，但公司内部员工还蒙在鼓里，直至读到报纸上连篇累牍的报道后才了解到真相。就是在这时，董事会仍没有给员工以任何形式的解释或安抚。员工开始不信任利利公司了，很多高级科技人员开始另谋出路，众多的普通员工对前途忧心忡忡，失去了工作积极性，利利公司又面临着最有价值的资源正在被损耗殆尽的危险！公司

6、的许多长期持股者面对这场财政大崩溃纷纷抛出公司股票。由于缺乏足够的信息，一度坚定的投资者最后对公司也丧失了信心。此时，大多数金融分析家都认为利利公司难以幸免于难。客户们也不愿意投资于利利公司。利利公司在苏格兰的两家子公司过去曾习惯于获得稳定长期(一年以上)的价值数百万英镑的合同。可当危机来临后，合同量锐减，他们只能接到一些小活干。从以上三类公众对利利公司财政危机的态度可以看出，公司除了要解决严重的财政危机外，还必须解决与有关公众的交流与沟通。面对财政危机、信任危机，利利公司新任董事长刘易斯·罗伯逊果断地决定：开展公共关系活动。因为只有运用沟通交流才能激发起有关公众对公司的信心。正如

7、他所言，信心是解决一切问题的关键。现在，在公共关系方面，利利公司有四个方面的关系问题至关重要：①公司与持股者的关系；②公司与持股者和金融界的关系；③公司与工商界(尤其是苏格兰地区)的关系；④天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632公司与媒介(尤其是金融媒介)的